1. Данни за доставчика на услуги

Име: LKW Store Kft. (наричан по-долу “Доставчик на услуги”)

Централен офис: Унгария, 1107 Будапеща, Fertő utca 8.

Регистрационен номер на дружеството : 01-09-304509

Данъчен номер : 13915272-2-42

Представлявано от Péter János Zsámbók, управляващ директор

Съд по регистрацията : Търговският съд на Столичния съд в Будапеща

Членство в Търговско-промишлената палата на Будапеща

Регистрационен номер на Камарата : BU13915272

Уебсайт: www.lkwworld.com

Телефонен номер: +36-70-433-8052

Имейл за връзка: inspection@lkwworld.com

Обслужване на клиенти : работни дни 8.30-16.00 ч.

Rackforest Zrt. (централен офис: 1132 Будапеща, Victor Hugo utca 11. 5. етаж. B05001. врата, регистрационен номер на фирмата: 01-10-142004, данъчен номер: 32056842-2-41, електронен адрес: info@rackforest.hu)

2. Общи разпоредби, обхват

Настоящите Общи условия (наричани по-долу “ОУ”) съдържат условията за поръчки за използване на услугата “Инспекция на камиони – безопасен контрол” (наричана по-долу “Услуга”), предлагана от Доставчика на услуги, както и правата и задълженията на лицата, поръчващи Услугата (наричани по-долу “Клиент”), и Доставчика на услуги, наричани по-долу заедно “Страни”.

Настоящите Общи условия се прилагат за всички услуги, поръчани от Клиента чрез уебсайта www.lkwworld.com (наричан по-долу “Уебсайт”).

Тези ОУ съдържат също така информацията и правилата за изпълнение, изисквани от закона за договорите от разстояние, условията за сключване на договора, правилата за сключване на договора, сроковете за изпълнение, правилата за отговорност и информация за правото на отказ.

Чрез показването на ОУ на Уебсайта, Доставчикът на услуги дава възможност и предоставя на Клиента необходимата информация, изисквана от закона, при посещение на Уебсайта и преди сключването на договора.

С подаването на поръчка Клиентът приема и признава разпоредбите на настоящите ОУ.

Доставчикът на услуги си запазва правото да променя ОУ по всяко време без предварително уведомление на Клиента. Тези изменения не засягат договори в процес на изпълнение и засягат само договори, които влизат в сила след публикуването им. Доставчикът на услуги обаче поставя актуалната версия на действащите ОУ на Уебсайта, така че актуалната версия на ОУ да е на разположение и да може да бъде разгледана от Клиента, когато той посещава Уебсайта.

По въпроси, които не са обхванати от настоящите ОУ, се прилагат приложимите законови разпоредби и други задължителни стандарти.

3. Авторско право

Търговските марки, логата, съдържанието и другите материали, показани на Уебсайта, са защитени с авторско право. Никоя трета страна няма право да използва, копира, разпространява или публикува съдържанието на уебсайта по какъвто и да е начин или за каквато и да е цел без изричното предварително писмено съгласие на собственика. Нямате право да създавате връзки към друг уебсайт от Уебсайта без предварително писмено съгласие. Незаконното използване на регистрирани търговски марки и произведения, защитени с авторски права, може да доведе до съдебни действия.

4. Отговорност

Доставчикът на услуги не носи отговорност за каквито и да било щети, загуби или разходи, произтичащи от използването на Уебсайта или от неговата недостъпност по всяко време, по каквато и да било причина и за какъвто и да било период. Той не носи отговорност и за промени в данните, дължащи се на неупълномощено лице, забавяне на предаването на информация, компютърен вирус, повреда на линия или система. Доставчикът на услуги си запазва правото да променя съдържанието на Уебсайта и да премахва неговата достъпност. Освен това Доставчикът на услуги не носи отговорност за материали, създадени, предадени или публикувани от трети страни, които са свързани или препращат към Уебсайта.

5. Законодателството, на което се основава договорът

• Регламент (ЕС) 2018/302 на Европейския парламент и на Съвета от 28 февруари 2018 г. относно борбата с необоснованите териториални ограничения на съдържанието и други форми на дискриминация въз основа на гражданството, пребиваването или местоживеенето на купувача на вътрешния пазар и за изменение на регламенти (ЕО) № 2006/2004 и (ЕС) 2017/2394 и на Директива 2009/22/ЕО
• Закон CXIX от 1995 г. за обработката на данни за имена и адреси за целите на проучванията и директния маркетинг (Закон за DM)
• Закон CLV от 1997 г. за защита на потребителите (Fgytv.)
• Закон LXXVI от 1999 г. за авторското право
• Закон CVIII от 2001 г. за някои аспекти на услугите за електронна търговия и услугите на информационното общество (Eker tv.)
• Закон XLVII от 2008 г. за забрана на нелоялните търговски практики спрямо потребителите (Fttv.)
• Закон XLVIII от 2008 г. за основните условия и някои ограничения на икономическата реклама (Закон XLVIII от 2008 г.)
• Закон V от 2013 г. за Гражданския кодекс (Граждански кодекс)
• Закон CXXX от 2016 г. за Гражданския процесуален кодекс (Pp.)
• Правителствено постановление 45/2014 (II.26.) относно подробните правила за договорите между потребителите и предприятията

6. Концепции

• Обща договорна клауза: общата договорна клауза е договорна клауза, която е предварително едностранно договорена от потребителя с цел сключване на няколко договора, без участието на другата страна, и която не е била индивидуално договорена от страните.
• Страни: Доставчикът на услуги и Клиентът заедно и поотделно
• Потребител : съгласно Гражданския кодекс. физическо лице, което действа извън рамките на своята професия, самостоятелна заетост или стопанска дейност, както е определено в член 8:1, параграф 1, точка 3
• Потребителски договор: договор, сключен между потребител и лице, което сключва договора в рамките на своята икономическа или професионална дейност.
• Клиент : всяко физическо лице, юридическо лице или некорпоративен бизнес субект.
• Договор: договорът за ангажимент между Доставчика на услуги и Клиента, произтичащ от използването на Уебсайта.
• Такса за услугата : възнаграждението, дължимо за услугата
• Дейност в сферата на услугите: всяка икономическа дейност, извършвана независимо и с търговска цел, редовно, с цел печалба и с икономически риск, различна от производството и упражняването на публична власт.
• Доставчик на услуги : предприятие, предоставящо дейност по предоставяне на услуги
• Договор от разстояние: договор, сключен без едновременното физическо присъствие на страните в контекста на система за продажби от разстояние, организирана за доставка на стоки или услуги по договора, когато страните използват средства за комуникация от разстояние само за сключване на договора.
• Устройство за дистанционна комуникация: устройство, което позволява на страните да направят договорно изявление в тяхно отсъствие с цел сключване на договор. Такива средства включват по-специално адресирани или неадресирани печатни материали, стандартни писма, реклами, публикувани в пресата, с формуляри за поръчка, каталози, телефони, факсове и устройства за достъп до интернет.
• Бизнес: лице, което действа в рамките на своята професия, самостоятелна заетост или бизнес.

7. Език на договора, форма на договора

Езикът на договора е унгарски.

Договорите, обхванати от настоящите ОУ, се сключват по електронен път между отсъстващите страни, не се считат за писмени договори и не се регистрират от Доставчика на услуги.

8. Цени

8. 1. Цени, посочени на Уебсайта

Цените са в евро, нетни цени.

Доставчикът на услуги си запазва правото да променя цените. Промяната на цените не засяга вече сключени договори. В случай на поръчка на Услуга с неправилно посочена цена, Доставчикът на услуги действа в съответствие с условията, посочени в раздел “Процедура при неправилно посочени цени” от ОУ.

Доставчикът на услуги ще публикува промяната на таксата за услугата на Уебсайта, като промяната на цената ще влезе в сила едновременно с публикуването на тази информация.

8. 2. Неправилна цена

В случай на некоректно посочване на цената (напр. цена от 0 HUF, неправилно изчислена отстъпка в случай на намалена цена и т.н.), доставчикът на услуги предлага възможността да поръчате услугата на реалната цена. Клиентът има право да реши дали да поръча Услугата на реалната цена или да отмени поръчката, като в този случай Клиентът няма да бъде подложен на никакви неблагоприятни правни последици.

9. Описание на услугата, процес на поръчка

1. 1. Описание и характеристики на услугата

Доставчикът на услуги предлага чрез уебсайта услуги за проверка на място на камиони.

Проверката на място ще обхване всичко, което е включено в демонстрационната проверка на камиона за безопасен контрол,
намерите тук
.

Доставчикът на услуги се задължава да извършва проверки на място в следните държави:

• Германия
• Нидерландия
• Белгия
• Люксембург
• Австрия
• Швейцария
• Полша
• Чешка република
• Словакия
• Словения
• Унгария

Доставчикът на услуги извършва проверка на камиони с брутно тегло над 7,5 тона.

Доставчикът на услуги лично проверява камиона, избран от Клиента, на посоченото място.

Доставчикът на услуги изготвя писмена, фотографска и видеодокументация от проверката на място, която се изпраща на имейл адреса на Клиента, предоставен при поръчката.

Услугата се предлага в следните планове:

• Проверка на място в рамките на 24 часа
• Проверка на място в рамките на 48 часа
• Проверка на място в рамките на 72 часа

Доставчикът на услуги уведомява Клиента, че в различните държави се прилагат различни работни часове за магазините, включително автокъщите, и че поради това посочените по-горе срокове за доставка ще бъдат съответно коригирани.

Таксата за Услугата се определя въз основа на избраната дата на доставка. Доставчикът на услуги предоставя информация за таксата за услугата на Уебсайта в рамките на съответния пакет от услуги.

Таксата за услугата е за проверка на място на 1 камион.

Клиентът може да поиска проверка на място за няколко камиона. Доставчикът на услуги изисква, ако клиентът желае да поиска проверка на място за 3 или повече камиона, той да се свърже с Доставчика на услуги на адрес inspection@lkwworld.com, за да поиска индивидуална оферта.

9. 2. Поръчване на услугата

Клиентът се свързва с Доставчика на услуги чрез Уебсайта в случай на намерение на Клиента да закупи камион, избран от Клиента на уебсайт за търсене на превозни средства .

За да получи необходимата информация за проверката, която ще бъде извършена от Доставчика на услуги преди подаването на поръчката, клиентът трябва да предостави на Доставчика на услуги данните за избрания камион чрез формуляра на уебсайта.

При получаване на данните доставчикът на услуги се свързва с търговеца, предлагащ за продажба камиона, който клиентът ще закупи, и ако няма пречки за проверка на място, доставчикът на услуги изпраща електронно съобщение на клиента, с което го информира за това и за очаквания час на проверката и го приканва да направи поръчката си чрез уебсайта.

Клиентът може да инициира поръчката на Уебсайта чрез специалния интерфейс за поръчка.

След като предостави необходимата информация за поръчката, Клиентът може да плати незабавно таксата за услугата чрез онлайн плащане с кредитна карта. Ако Клиентът не плати таксата за услугата, Доставчикът на услуги ще отмени поръчката.

9. 3. Обработка на поръчки, създаване на договори и изпълнение на договори

Клиентът може да направи поръчка чрез Уебсайта по всяко време.

Договорът се сключва по електронен път, като клиентът поръчва услугата и заплаща таксата за услугата.

С подаването на поръчка Клиентът декларира, че е прочел и приема разпоредбите на настоящите ОУ.

Доставчикът на услуги ще изпрати на Клиента електронно потвърждение за получаване на поръчката.

След като поръчката бъде изпратена и потвърдена от Доставчика на услуги, представител на Доставчика на услуги лично ще отиде на мястото на камиона, избран от Клиента, и ще извърши проверка и контрол на място.

Ако Услугата бъде прекъсната по някаква причина (напр. по време на празници), Доставчикът на услуги ще информира Клиента.

След приключване на проверката на място доставчикът на услуги ще ви изпрати по имейл връзка към цифровата версия на резултатите от проверката. Кликвайки върху връзката, клиентът може да види пълната документация, включително видеозаписа от проверката.

Доставчикът на услуги обръща внимание на Клиента, че изпратеното по електронен път съдържание понякога може да попадне в папката “Спам” на пощенския акаунт, поради което, ако Клиентът не намери електронното писмо в папката “Входящи”, Доставчикът на услуги препоръчва да провери и папката “Спам”.

Ако имейлът, съдържащ резултатите от проверката на място, не пристигне в рамките на договорения и посочен от Доставчика на услуги срок и не се намира в папка “Спам”, Доставчикът на услуги изисква от Клиента да се свърже с Доставчика на услуги на адрес inspection@lkwworld.com, за да се разреши техническият проблем възможно най-скоро.

10. Коригиране на грешки при въвеждане на данни

Клиентът има възможност да коригира или променя въведените от него данни по всяко време на процеса на поръчка, преди поръчката да бъде финализирана. Важно е Клиентът винаги да гарантира, че данните са точни, тъй като данните, предоставени от Клиента, са основа за фактуриране и за изпращане на резултатите от проверката на място.

Доставчикът на услуги изрично обръща внимание на Клиента, че неправилно посоченият имейл адрес или пълното пространство за съхранение на пощенската кутия може да доведе до недоставяне на потвърждението и да попречи на сключването на договора, като в този случай Доставчикът на услуги не носи отговорност.

Ако клиентът открие грешка в предоставените данни след финализиране на поръчката, е необходимо да инициира изменение на поръчката във възможно най-кратък срок. Клиентът може да уведоми Доставчика на услуги за промяната на неправилна поръчка чрез изпращане на електронно писмо на електронния адрес, предоставен при поръчката, или по телефона.

11. Начин на плащане и изпращане на фактура

Метод на плащане:

Клиентът може да извърши плащането чрез системата за онлайн плащания на PayPal.

Повече информация за платформата можете да намерите тук: https: //www.paypal.com/hu/home

Изпращане на фактура:

Електронната фактура за поръчката се издава от Доставчика на услуги чрез системата invoice.hu и се изпраща по електронен път на Клиента на предоставения от него имейл адрес. Клиентът гарантира, че фактурата може да бъде доставена по електронен път. Ако адресът на електронна поща на Клиента се промени, Клиентът трябва да уведоми Доставчика на услуги по телефона или по електронна поща.

12. Неизпълнение на услугата

Въпреки усилията на Доставчика на услуги, проверката на място може да бъде възпрепятствана или предотвратена по причини извън контрола на Доставчика на услуги.

Причините за неуспеха могат да включват, но не се ограничават до:

• Камионът е продаден от продавача/търговеца след контакт и споразумение.
• Продавачът/търговецът не се явява по време или на мястото на проверката.
• Товарният автомобил не е на място (например защото се намира в завод, в друга държава или на друго място) и продавачът/търговецът не е уведомил предварително.
• Възможна е частична инспекция: продавачът/търговецът не е на място, дворът е отворен, но автомобилът не може да бъде напълно инспектиран поради липса на ключове или е паркиран на тясно място.
• Възможна е частична инспекция: продавачът/търговецът присъства, но не ви позволява да наклоните кабината или да тествате каросерията.
• Възможна е частична проверка, тъй като продавачът/търговецът не позволява цялостна проверка.
• Проверката изобщо не е възможна, тъй като продавачът/търговецът не разрешава проверката въпреки предварителната консултация.
• Поради екстремни метеорологични условия не е възможно да се проведат прожекции.

В такива случаи Доставчикът на услуги ще начисли на Клиента такса в размер на 279 EUR, т.е. разликата между размера на платената такса за услугата и 279 EUR ще бъде възстановена на Клиента. Доставчикът на услуги документира пристигането на мястото на проверката на място и обстоятелствата, довели до повредата на място, и го предава на Клиента, подкрепен със снимков материал.

В случай че проверката на място бъде прекъсната или се провали по каквато и да е причина в интерес на Доставчика на услуги, Доставчикът на услуги предлага да извърши нова проверка срещу 50 % от първоначалната цена или ако в такъв случай Клиентът вече не се нуждае от услугата, Доставчикът на услуги възстановява на Клиента платената такса.

13. Анулиране, оттегляне

В случай на договори извън търговския обект и от разстояние потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина, в съответствие с член 20 от Правителствено постановление 45/2014 (26.II.2014 г.).

Потребител: съгласно Гражданския кодекс. физическо лице, което действа извън рамките на своята професия, самостоятелна заетост или стопанска дейност, както е определено в раздел 8:1, параграф 1, точка 3.

Правителствено постановление 45/2014 (26.II.26.) определя и случаите, в които потребителят не може да упражни правото си на отказ.

Потребителят няма право на отказ в случай на договор за предоставяне на услуга, след като услугата е била изцяло изпълнена, но ако договорът налага на потребителя задължение за плащане, само ако изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и с потвърждението на потребителя, че ще загуби правото си на отказ, след като предприятието е изпълнило изцяло договора.

14. Разглеждане на жалби, изпълнение, разрешаване на спорове

1. 1. Писмена жалба

Клиентът може да уведоми Доставчика на услуги за всяко оплакване относно поведението, дейността или бездействието на Доставчика на услуги или на всяко лице, действащо в интерес на Доставчика на услуги или в негова полза, в писмен вид, по електронна поща, на една от следните данни за контакт:

Уебсайт: www.lkwworld.com

Имейл за контакт: support@lkwworld.com

Доставчикът на услуги е длъжен да отговори писмено на писмената жалба в рамките на 30 дни от получаването ѝ и да организира нейното съобщаване. Доставчикът на услуги посочва причините за решението си да отхвърли жалбата.

Ако жалбата бъде отхвърлена, доставчикът на услуги уведомява писмено потребителя за органа или помирителния орган, до който може да бъде подадена жалбата в зависимост от нейното естество. Информацията включва също така седалището, телефона и интернет данните за връзка и пощенския адрес на компетентния орган или помирителния орган в мястото, където потребителят пребивава или се намира. В информацията се посочва също така дали доставчикът на услуги ще използва помирителната процедура за уреждане на потребителския спор.

Ако потребителският спор между Доставчика на услуги и Потребителя не бъде разрешен по време на преговорите, Потребителят има следните възможности за принудително изпълнение.

14. 2. Процедура за защита на потребителите

Потребителите могат да се обърнат към органа за защита на потребителите за всеки проблем, свързан със защитата на потребителите. Органът за защита на потребителите предприема действия по искане или служебно, за да разследва пазарното поведение на доставчика на услуги от гледна точка на защитата на потребителите. Индивидуалният случай на потребителя обаче ще бъде решен от помирителния орган, т.е. органът за защита на потребителите ще отнесе случая на заявителя до помирителния орган.

Органът за защита на потребителите е правителствената агенция. Данните за контакт с органа за защита на потребителите можете да намерите тук: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

14. 3. Съдебни производства

Въз основа на разпоредбите на Гражданския кодекс и Гражданския кодекс потребителят има право да предяви претенциите си, произтичащи от потребителски спорове, по съдебен ред.

14. 4. Помирителен орган

Ако потребителят има оплакване относно покупка или използване на услуга и не може да го разреши с доставчика на услуги, той може да се обърне към помирителния орган, който има бърза, безплатна и проста процедура. Помирителният орган ще се опита да постигне споразумение между потребителя и доставчика на услуги, като в противен случай ще вземе решение по въпроса. Важно е да се отбележи, че потребителят може да се обърне към помирителния орган само във връзка с изпълнението на договора си, т.е. с индивидуалния си спор, но не и във връзка с други въпроси, попадащи в компетентността на органа за защита на потребителите (напр. погрешно представяне, посочване на цена и др.), като в този случай помирителният орган ще отнесе въпроса до органа за защита на потребителите.

Помирителният орган е независим орган, ръководен от търговско-промишлените камари на окръга (столицата). Тя има правомощията да решава потребителски спорове извън съда. Доставчикът на услуги е длъжен да сътрудничи, което означава, че той е длъжен да представи отговор на изслушването на помирителния орган, а представител на дружеството трябва да присъства на изслушването, в противен случай органът за защита на потребителите ще наложи глоба за защита на потребителите.

Задължението на дружеството да се яви лично не се прилага, ако то няма седалище, място на стопанска дейност или клон в окръга на помирителния орган, който провежда процедурата. В този случай задължението на Доставчика на услуги да съдейства се ограничава до предлагане на възможност за писмено споразумение в съответствие с искането на потребителя.

Инициирането на помирителна процедура е обвързано с условието потребителят да се опита да уреди жалбата си директно с доставчика на услуги, преди да инициира процедурата. Ако прякото уреждане на спора е неуспешно, може да се подаде молба до помирителния орган.

Правна защита, възможност за обжалване на решението на помирителния съвет:

Съгласно разпоредбите на Fgytv. решението може да бъде оспорено в съда само ако действащият съвет е нарушил процедурно правило, а доставчикът на услуги може да поиска от съда да отмени препоръката в случай на нарушение на закона.

Решението на помирителния орган не засяга правото на потребителя да предяви иска си в съда. Следователно е възможно да се обърнете към съда дори след приключване на помирителната процедура.

Данни за контакт за всеки от регионалните помирителни съвети:

Помирителен съвет на окръг Бараня Адрес: 7625 Печ, Majorossy Imre utca 36. Телефон: +36-72-507-154 Имейл: info@baranyabekeltetes.hu Уебсайт: www.baranyabekeltetes.hu	Окръжен арбитражен съвет Jász-Nagykun-Szolnok Адрес: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Телефон: +36-20-373-2570 Имейл: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Уебсайт: www.jaszbekeltetes.hu
Окръжен арбитражен съвет Bács-Kiskun Адрес: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Телефон: +36-76-501-525, +36-76-501-532 Имейл: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Уебсайт: www.bacsbekeltetes.hu	Помирителен съвет на окръг Комаром-Естергом Адрес: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Телефон: 06-34-513-010 Имейл: bekeltetes@kemkik.hu Уебсайт: www.kem-bekeltetes.hu
Арбитражният съвет на Békés Vármegyei Адрес: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Телефон: +36-66-324-976 Имейл: bekeltetes@bmkik.hu Уебсайт: www.bmkik.hu	Окръжен арбитражен съвет Nógrád Адрес: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14. Телефон: +36-32-520-860 Имейл: nkik@nkik.hu Уебсайт: www.nkik.hu
Арбитражен съвет на окръг Боршод-Абауй-Земплен Адрес: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. Телефон: +36-46-501-090, +36-46-501-871 Имейл: bekeltetes@bokik.hu Уебсайт: www.bekeltetes.borsodmegye.hu	Помирителен съвет на окръг Пест Адрес: 1055 Будапеща, улица “Балинт Баласи” 25 IV/2 Телефон: +36-1-792-7881 Имейл: pmbekelteto@pmkik.hu Уебсайт: www.pestmegyeibekelteto.hu
Помирителен съвет в Будапеща Адрес: 1016 Будапеща, Krisztina krt. 99. Телефон: +36-1-488-2131 Имейл: bekelteto.testulet@bkik.hu Уебсайт: www.bekeltet.bkik.hu	Помирителен съвет на окръг Сомоги Адрес: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Телефон: +36-82-501-000, +36-82-501-026 Имейл: skik@skik.hu Уебсайт: www.skik.hu
Помирителен съвет на окръг Csongrád-Csanád Адрес: 6721 Сегед, Párizsi krt. 8-12. Телефон: +36-62-554-250/118 Имейл: bekelteto.testulet@csmkik.hu Уебсайт: www.bekeltetes-csongrad.hu	Окръжен арбитражен съвет Szabolcs-Szatmár-Bereg Адрес: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2. Телефон: +36-42-420-180 Имейл: bekelteto@szabkam.hu Уебсайт: www.bekeltetes-szabolcs.hu
Помирителен съвет на окръг Фехер Адрес: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Телефон: +36-22-510-310 Имейл: bekeltetes@fmkik.hu Уебсайт: www.bekeltetesfejer.hu	Помирителен съвет на окръг Толна Адрес: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25. Телефон: +36-74-411-661 Имейл: kamara@tmkik.hu Уебсайт: www.tmkik.hu
Арбитражен съвет на окръг Дьор-Мосон-Сопрон Адрес: 9021 Győr, Szent István út 10/a Телефон: 06-96-520-217 Имейл: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Уебсайт: www.bekeltetesgyor.hu	Окръжен помирителен съвет Vas Várm Адрес: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23. Телефон: +36-94-312-356, +36-94-506-645 Имейл: pergel.bea@vmkik.hu Уебсайт: www.vasibekelteto.hu
Арбитражен съвет на окръг Хайду-Бихар Адрес: 4025 Дебрецен, Vörösmarty utca 13-15. Телефон: +36-52-500-710, +36-52-500-745 Имейл: bekelteto@hbkik.hu Уебсайт: www.hbmbekeltetes.hu	Окръжен помирителен съвет на Вешпрем Адрес: 8200 Веспрем, Radnóti tér 1. Телефон: +36-88-814-121, +36-88-814-111 Имейл: info@bekeltetesveszprem.hu Уебсайт: www.bekeltetesveszprem.hu
Помирителен съвет на окръг Хевес Адрес: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. първи етаж Телефон: +36-36-416-660/105 Имейл: bekeltetes@hkik.hu Уебсайт: www.hkik.hu	Помирителен съвет на окръг Зала Адрес: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Телефон: +36-92-550-513 Имейл: zmbekelteto@zmkik.hu Уебсайт: www.bekelteteszala.hu

1. 5. Европейски потребителски център

Европейският потребителски център оказва безплатна помощ на потребителите при разрешаването на трансгранични потребителски жалби и спорове с чуждестранни предприятия, авиокомпании и онлайн магазини, както и предоставя информация по въпроси, свързани със защитата на потребителите.

Контакти и подробности тук:

https://www.magyarefk.hu/hu/

1. 6. Онлайн платформа за разрешаване на спорове

Европейската комисия създаде платформа, чрез която потребителите и търговците могат да се обърнат към безпристрастен орган за разрешаване на спорове, свързани с онлайн пазаруването.

Платформата за онлайн решаване на спорове ви позволява да изпращате жалби за онлайн пазаруване в цифров вид, на всеки език на ЕС, до избраната структура за АРС от всяка точка на Европейския съюз.

Процедурата обикновено е изцяло онлайн, отнема около 90 дни след избора на орган за АРС и е безплатна или срещу символична такса.

Контакти и подробности тук:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

1. 7. Поставяне на оценка на Уебсайта

Доставчикът на услуги публикува на своя уебсайт отзиви на клиенти, които позволяват да се оцени услугата.

Клиентът може да изрази мнението си, като използва формуляра, наличен в електронната фактура за Услугата, или като отговори на имейл, изпратен на имейл адреса на Клиента. Тези технически мерки гарантират, че само действителни Клиенти могат да изпращат прегледи.

Доставчикът не прави разлика между положителни и отрицателни отзиви. Продавачът има възможност да модерира отзивите само ако съдържанието им е неприлично или обидно.

В резултат на това Уебсайтът съдържа само оценките и мненията на реални Клиенти, които действително са поръчали и/или използвали Услугата.

15. 15. Частична недействителност

Ако някоя от клаузите на ОУП е непълна или неефективна, останалите клаузи на договора остават валидни и в сила. Неефективната или дефектна част се заменя съгласно разпоредбите на приложимото законодателство.

16. 16. Кодекс на поведение

Доставчикът на услуги не разполага с кодекс на поведение в съответствие с Fttv.