1. Detajet e ofruesit të shërbimit

Emri: LKW Store Kft. (në tekstin e mëtejmë “Ofruesi i Shërbimeve”)

Zyra qendrore: Hungari, 1107 Budapest, Fertő utca 8.

Numri i regjistrimit të kompanisë: 01-09-304509

Numri i tatimeve: 13915272-2-42

Përfaqësuar nga Péter János Zsámbók, Drejtor Menaxhues

Gjykata e regjistrimit: Gjykata Ekonomike e Gjykatës Metropolitane të Budapestit

Anëtarësimi i Dhomës së Tregtisë dhe Industrisë së Budapestit

Numri i regjistrimit të dhomës: BU13915272

Faqja e internetit: www.lkwworld.com

Numri i telefonit: +36-70-433-8052

Kontakti me email: inspection@lkwworld.com

Shërbimi ndaj klientit: ditë pune 8.30-16.00

Rackforest Zrt. (zyra qendrore: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. kat. B05001. dera, numri i regjistrimit të kompanisë: 01-10-142004, numri tatimor: 32056842-2-41, adresa e emailit: info@rackforest.hu)

2. Dispozitat e përgjithshme, fushëveprimi

Këto Kushte dhe Kushte të Përgjithshme (në tekstin e mëtejmë “GTC”) përmbajnë termat dhe kushtet për porositë për përdorimin e shërbimit “Inspektimi i kamionit – Kontrolli i sigurt” (më tej referuar si “Shërbim”) të ofruar nga Ofruesi i Shërbimit, si si dhe të drejtat dhe detyrimet e personave që urdhërojnë Shërbimin (në tekstin e mëtejmë “Klienti”) dhe Ofruesit të Shërbimit, në vijim të referuar kolektivisht si “Palët”.

Këto GTC zbatohen për të gjitha Shërbimet e porositura nga Klienti nëpërmjet faqes së internetit www.lkwworld.com (në tekstin e mëtejmë “Faqja e internetit”).

Këto GTC përmbajnë gjithashtu informacionin dhe rregullat e performancës të kërkuara nga ligji për kontratat në distancë, kushtet për lidhjen e kontratës, rregullat që rregullojnë lidhjen e kontratës, afatet kohore për ekzekutimin, rregullat e përgjegjësisë dhe informacion mbi të drejtat e tërheqjes.

Duke shfaqur GTC-në në Faqen e Internetit, Ofruesi i Shërbimit mundëson dhe vë në dispozicion të Klientit informacionin e nevojshëm të kërkuar nga ligji kur viziton faqen e internetit dhe përpara lidhjes së kontratës.

Duke bërë një porosi, Klienti pranon dhe pranon dispozitat e këtyre GTC.

Ofruesi i Shërbimit rezervon të drejtën të modifikojë GTC në çdo kohë pa njoftim paraprak për Klientin. Këto ndryshime nuk do të prekin kontratat në vazhdim dhe do të prekin vetëm kontratat që hyjnë në fuqi pas publikimit të tyre. Sidoqoftë, Ofruesi i Shërbimit do të vendosë versionin aktual të GTC në fuqi në faqen e internetit, në mënyrë që versioni aktual i GTC të jetë i disponueshëm dhe të mund të konsultohet nga Klienti kur ai viziton faqen e internetit.

Për çështjet që nuk mbulohen nga këto GTC, do të mbizotërojnë dhe zbatohen dispozitat ligjore në fuqi dhe standardet e tjera të detyrueshme.

3. E drejta e autorit

Markat tregtare, logot, përmbajtja dhe materialet e tjera të shfaqura në faqen e internetit mbrohen nga e drejta e autorit. Asnjë palë e tretë nuk mund të përdorë, kopjojë, shpërndajë ose publikojë përmbajtjen e faqes në internet në asnjë mënyrë ose për çfarëdo qëllimi pa pëlqimin e shprehur paraprak me shkrim të pronarit. Ju nuk mund të krijoni asnjë lidhje me ndonjë uebsajt tjetër nga faqja e internetit pa pëlqimin paraprak me shkrim. Përdorimi i paligjshëm i markave të regjistruara dhe veprave me të drejtë autori mund të rezultojë në veprime ligjore.

4. Përgjegjësia

Ofruesi i Shërbimit nuk do të jetë përgjegjës për ndonjë dëm, humbje ose shpenzim që rrjedh nga përdorimi i faqes në internet ose nga mosdisponueshmëria e tij në çdo kohë, për çfarëdo arsye, për çdo periudhë. As nuk mban përgjegjësi për ndonjë ndryshim të të dhënave për shkak të ndonjë personi të paautorizuar, vonesë në transmetimin e informacionit, virus kompjuterik, dështim të linjës ose sistemit. Ofruesi i Shërbimit rezervon të drejtën të modifikojë përmbajtjen e faqes në internet dhe të heqë disponueshmërinë e tyre. Për më tepër, Ofruesi i Shërbimit nuk do të jetë përgjegjës për asnjë material të krijuar, transmetuar ose publikuar nga palët e treta që është i lidhur ose referuar në faqen e internetit.

5. Legjislacioni mbi të cilin bazohet kontrata

• Rregullorja (BE) 2018/302 e Parlamentit Evropian dhe e Këshillit e datës 28 shkurt 2018 për luftimin e kufizimeve të pajustifikuara territoriale të përmbajtjes dhe formave të tjera të diskriminimit bazuar në kombësinë, vendbanimin ose vendbanimin e blerësit në tregun e brendshëm dhe ndryshimin e rregulloreve. EC) Nr 2006/2004 dhe (BE) 2017/2394 dhe Direktiva 2009/22/EC
• Akti CXIX i vitit 1995 mbi Përpunimin e të dhënave të emrit dhe adresës për qëllime kërkimore dhe marketingu të drejtpërdrejtë (DM Act)
• Akti CLV i 1997 mbi Mbrojtjen e Konsumatorit (Fgytv.)
• Akti LXXVI i 1999 mbi të drejtat e autorit
• Akti CVIII i 2001 mbi disa aspekte të shërbimeve të tregtisë elektronike dhe shërbimeve të shoqërisë së informacionit (Eker tv.)
• Akti XLVII i 2008 mbi Ndalimin e Praktikave të Padrejta Tregtare kundër Konsumatorëve (Fttv.)
• Akti XLVIII i 2008 mbi Kushtet Themelore dhe kufizime të caktuara të Reklamimit Ekonomik (Akti XLVIII i 2008)
• Akti V i vitit 2013 për Kodin Civil (Kodi Civil)
• Akti CXXX i 2016 mbi Kodin e Procedurës Civile (Fq.)
• Dekreti i Qeverisë 45/2014 (II.26.) për rregullat e detajuara të kontratave ndërmjet konsumatorëve dhe bizneseve

6. Konceptet

• Afati i përgjithshëm kontraktual: një kusht i përgjithshëm kontraktor është një kusht kontraktor i cili është rënë dakord paraprakisht nga përdoruesi me qëllim të lidhjes së disa kontratave, pa përfshirjen e palës tjetër dhe që nuk është negociuar individualisht nga palët.
• Palët: Ofruesi i Shërbimit dhe Klienti bashkërisht dhe veçmas
• Konsumatori: sipas Kodit Civil. personi fizik që vepron jashtë fushëveprimit të profesionit të tij/saj, profesionit të vetëpunësuar ose aktivitetit afarist siç përcaktohet në pikën 3 të paragrafit 1 të nenit 8:1.
• Kontrata e konsumatorit: një kontratë e lidhur ndërmjet një konsumatori dhe një personi që lidh kontratën gjatë veprimtarisë së tij/saj ekonomike ose profesionale.
• Klient: çdo person fizik, juridik ose subjekt afarist i pa inkorporuar
• Kontrata: kontrata e angazhimi ndërmjet Ofruesit të Shërbimit dhe Klientit që rezulton nga përdorimi i Uebsajtit
• Tarifa e shërbimit: shuma e pagueshme për shërbimin
• Veprimtari shërbimi: çdo aktivitet ekonomik i kryer në mënyrë të pavarur dhe komerciale, mbi baza të rregullta, për përfitime dhe me rrezik ekonomik, përveç prodhimit dhe ushtrimit të autoritetit publik.
• Ofruesi i shërbimit: një ndërmarrje që ofron një aktivitet shërbimi
• Kontratë në distancë: një kontratë e lidhur pa praninë fizike të njëkohshme të Palëve në kontekstin e një sistemi shitjesh në distancë të organizuar për furnizimin e mallrave ose shërbimeve sipas kontratës, ku palët përdorin një mjet komunikimi në distancë vetëm për të lidhur kontratën.
• Pajisja për komunikim në distancë: një pajisje që u mundëson palëve të bëjnë një deklaratë kontraktuale në mungesë të tyre për qëllimin e lidhjes së një kontrate. Mjete të tilla përfshijnë, në veçanti, materialet e printuara të adresuara ose të pa adresuara, letrat standarde, reklamat e publikuara në shtyp me formularë porosish, katalogë, telefona, fakse dhe pajisje për akses në internet.
• Biznes: një person që vepron në kuadër të profesionit, të vetëpunësimit ose biznesit të tij/saj

7. Gjuha e kontratës, forma e kontratës

Gjuha e kontratës është hungareze.

Kontratat e mbuluara nga këto GTC janë lidhur në mënyrë elektronike ndërmjet Palëve që mungojnë, nuk konsiderohen si kontrata me shkrim dhe nuk regjistrohen nga Ofruesi i Shërbimeve.

8. Çmimet

8. 1. Çmimet tregohen në faqen e internetit

Çmimet janë në euro, çmimet neto.

Ofruesi i Shërbimeve rezervon të drejtën të ndryshojë çmimet. Modifikimi i çmimeve nuk do të ndikojë në kontratat e lidhura tashmë. Në rast të një porosie për një shërbim me një çmim të treguar gabimisht, Ofruesi i Shërbimit do të veprojë në përputhje me termat dhe kushtet e përcaktuara në seksionin “Procedura për çmimet e pasakta” të GTC-së.

Ofruesi i Shërbimit do të publikojë ndryshimin e tarifës së Shërbimit në Uebfaqe dhe ndryshimi i çmimit do të hyjë në fuqi në të njëjtën kohë me publikimin e këtij informacioni.

8. 2. Çmimi i gabuar

Në rast të treguesit të gabuar të çmimit (p.sh. çmimi prej 0 HUF, zbritja e llogaritur gabimisht në rast çmimi me zbritje, etj.), Ofruesi i Shërbimit ofron mundësinë e porositjes së Shërbimit me çmimin real. Klienti ka të drejtë të vendosë nëse do ta porosisë Shërbimin me çmimin real ose do ta anulojë porosinë, në të cilin rast Klienti nuk do t’i nënshtrohet asnjë pasojëje të pafavorshme juridike.

9. Përshkrimi i Shërbimit, procesi i porositjes

1. 1. Përshkrimi dhe veçoritë e Shërbimit

Ofruesi i Shërbimit ofron, nëpërmjet faqes së internetit, shërbime për inspektimin në vend të kamionëve.

Inspektimi në vend do të mbulojë gjithçka përfshirë inspektimin demonstrues të kamionit të kontrollit të sigurt, gjeni këtu .

Ofruesi i Shërbimit merr përsipër të kryejë inspektime në terren në vendet e mëposhtme:

• Gjermania
• Holanda
• Belgjika
• Luksemburgu
• Austria
• Zvicra
• Polonia
• Republika Çeke
• Sllovakia
• Sllovenia
• Hungaria

Ofruesi i shërbimit merr përsipër inspektimin e kamionëve mbi 7.5 ton peshë bruto të mjetit.

Ofruesi i Shërbimit do të inspektojë personalisht kamionin e zgjedhur nga Klienti në vendin e specifikuar.

Ofruesi i Shërbimit do të përgatisë një dokumentacion me shkrim, fotografik dhe video të inspektimit në vend, i cili do të dërgohet në adresën e emailit të Klientit të dhënë në momentin e porosisë.

Shërbimi është i disponueshëm në planet e mëposhtme:

• Inspektim në vend brenda 24 orëve
• Inspektimi në vend brenda 48 orëve
• Inspektimi në vend brenda 72 orëve

Ofruesi i Shërbimit informon Klientin se orë të ndryshme hapjeje zbatohen për dyqanet, duke përfshirë shitësit e makinave, në vende të ndryshme, dhe se oraret e mësipërme të dorëzimit do të rregullohen në përputhje me rrethanat.

Tarifa për Shërbimin bazohet në datën e zgjedhur të dorëzimit. Ofruesi i Shërbimit do të ofrojë informacion mbi tarifën e Shërbimit në faqen e internetit nën paketën përkatëse të shërbimit.

Tarifa e Shërbimit është për inspektimin në vend të 1 kamionit.

Një inspektim në vend mund të kërkohet nga klienti për disa kamionë. Ofruesi i Shërbimit kërkon që nëse Klienti dëshiron të kërkojë një inspektim në vend për 3 ose më shumë kamionë, ai duhet të kontaktojë Ofruesin e Shërbimit në inspection@lkwworld.com për të kërkuar një ofertë individuale.

9. 2. Porositja e Shërbimit

Klienti do të kontaktojë Ofruesin e Shërbimit nëpërmjet Faqes së internetit në rast të synimit të Klientit për të blerë një kamion të zgjedhur nga Klienti në një faqe interneti për kërkimin e automjeteve.

Për të marrë informacionin e nevojshëm për inspektimin që do të kryhet nga Ofruesi i Shërbimit përpara vendosjes së porosisë, Klientit i kërkohet t’i japë Ofruesit të Shërbimit detajet e kamionit të zgjedhur nëpërmjet formularit në faqen e internetit.

Pas marrjes së të dhënave, Ofruesi i Shërbimit do të kontaktojë tregtarin që ofron për shitje kamionin që do të blihet nga Klienti dhe, nëse nuk ka pengesa për inspektimin në vend, Ofruesi i Shërbimit do t’i dërgojë një e-mail Klientit duke e informuar atë për këtë dhe kohën e pritshme të inspektimit dhe duke i kërkuar atij/asaj që të bëjë porosinë e tij/saj nëpërmjet faqes së internetit.

Klienti mund të iniciojë porosinë në faqen e internetit nëpërmjet ndërfaqes së dedikuar të porositjes.

Pas dhënies së informacionit të nevojshëm për porosinë, Klienti mund të paguajë tarifën e Shërbimit menjëherë me pagesë online me kartë krediti. Nëse Klienti nuk paguan tarifën e Shërbimit, Ofruesi i Shërbimit do ta anulojë porosinë.

9. 3. Përpunimi i porosive, krijimi i kontratës dhe ekzekutimi i kontratës

Klienti mund të bëjë një porosi nëpërmjet faqes së internetit në çdo kohë.

Kontrata lidhet me mjete elektronike, ku Klienti porosit Shërbimin dhe paguan tarifën e Shërbimit.

Me paraqitjen e një porosie, Klienti deklaron se ka lexuar dhe pranuar dispozitat e këtyre GTC.

Ofruesi i Shërbimit do t’i dërgojë Klientit një konfirmim elektronik të marrjes së porosisë.

Pasi porosia të jetë dërguar dhe konfirmuar nga Ofruesi i Shërbimit, përfaqësuesi i Ofruesit të Shërbimit do të udhëtojë personalisht në vendndodhjen e kamionit të zgjedhur nga Klienti dhe do të kryejë inspektimin dhe kontrollin në vend.

Nëse Shërbimi ndërpritet për ndonjë arsye (p.sh. gjatë pushimeve), Ofruesi i Shërbimit do të informojë Klientin.

Pasi të ketë përfunduar inspektimi në vend, Ofruesi i Shërbimit do t’ju dërgojë me email një lidhje me versionin dixhital të rezultateve të inspektimit. Duke klikuar në link, klienti mund të shikojë dokumentacionin e plotë, duke përfshirë videon e inspektimit.

Ofruesi i Shërbimit tërheq vëmendjen e Klientit për faktin se përmbajtja e dërguar në mënyrë elektronike ndonjëherë mund të mbërrijë në dosjen “Spam” të llogarisë së postës, prandaj, nëse klienti nuk e gjen e-mailin në dosjen “Inbox”, Shërbimi Ofruesi rekomandon kontrollimin e dosjes “Spam” gjithashtu.

Nëse emaili që përmban rezultatet e inspektimit në vend nuk arrin brenda afatit të rënë dakord dhe të treguar nga Ofruesi i Shërbimit, dhe nuk është në dosjen “Spam”, Ofruesi i Shërbimit kërkon që Klienti të kontaktojë Ofruesin e Shërbimit gjatë inspektimit @lkwworld.com për të zgjidhur sa më shpejt problemin teknik.

10. Korrigjimi i gabimeve të futjes së të dhënave

Klienti ka mundësinë të korrigjojë ose modifikojë të dhënat e futura prej tij/saj në çdo kohë gjatë procesit të porosisë, përpara se porosia të finalizohet. Është e rëndësishme që Klienti të sigurohet gjithmonë se të dhënat janë të sakta, pasi të dhënat e ofruara nga Klienti janë baza për faturimin dhe për dërgimin e rezultateve të inspektimit në vend.

Ofruesi i Shërbimit tërheq shprehimisht vëmendjen e Klientit për faktin se adresa e emailit e dhënë gabimisht ose plotësia e hapësirës së ruajtjes që i përket kutisë postare mund të rezultojë në mosdorëzimin e konfirmimit dhe mund të pengojë lidhjen e kontratës, në këtë rast Ofruesi i Shërbimeve nuk do të jetë përgjegjës.

Nëse Klienti zbulon një gabim në të dhënat e dhëna pas përfundimit të porosisë, është e nevojshme të fillohet një ndryshim i porosisë sa më shpejt të jetë e mundur. Klienti mund të njoftojë Ofruesin e Shërbimit për ndryshimin e një porosie të pasaktë duke dërguar një e-mail në adresën e postës elektronike të dhënë në momentin e porosisë ose me telefon.

11. Mënyra e pagesës dhe dërgimi i një faturë

Metoda e pagesës:

Klienti mund të bëjë pagesën nëpërmjet sistemit të pagesave online të PayPal.

Më shumë informacion rreth platformës mund të gjeni këtu: https://www.paypal.com/hu/home

Dërgimi i një faturë:

Fatura elektronike për porosinë lëshohet nga Ofruesi i Shërbimeve përmes sistemit invoice.hu dhe i dërgohet në mënyrë elektronike Klientit në adresën e emailit të dhënë nga Klienti. Klienti duhet të sigurojë që fatura të mund të dorëzohet në mënyrë elektronike. Nëse adresa e e-mail-it e klientit ndryshon, klienti do të njoftojë Ofruesin e Shërbimit me telefon ose e-mail.

12. Dështimi i shërbimit

Pavarësisht përpjekjeve më të mira të Ofruesit të Shërbimit, inspektimi në vend mund të pengohet ose parandalohet për arsye jashtë kontrollit të Ofruesit të Shërbimit.

Arsyet e dështimit mund të përfshijnë, por nuk kufizohen vetëm në:

• Kamioni është shitur nga shitësi/tregtari pas kontaktit dhe marrëveshjes.
• Shitësi/tregtari nuk paraqitet në kohën apo vendin e inspektimit.
• Kamioni nuk është në vend (p.sh. sepse është në një fabrikë, në një vend tjetër ose në një vend tjetër) dhe shitësi/tregtari nuk ka dhënë njoftim paraprak.
• Inspektimi i pjesshëm i mundshëm: shitësi/tregtari nuk është në vend, oborri është i hapur por automjeti nuk mund të kontrollohet plotësisht për shkak të mungesës së çelësave ose është i parkuar në një vend të ngushtë.
• Inspektimi i pjesshëm i mundshëm: shitësi/tregtari është i pranishëm, por nuk ju lejon të anoni kabinën ose të provoni trupin.
• Një kontroll i pjesshëm është i mundur sepse shitësi/tregtari nuk lejon një kontroll të plotë.
• Inspektimi nuk është fare i mundur, sepse shitësi/dileri nuk e lejon inspektimin pavarësisht konsultimit paraprak.
• Për shkak të kushteve ekstreme të motit, ekzaminimi nuk është i mundur.

Në raste të tilla, Ofruesi i Shërbimit do t’i ngarkojë Klientit një tarifë prej 279 EUR, dmth. diferenca ndërmjet shumës së tarifës së shërbimit të paguar dhe 279 EUR do t’i kthehet klientit. Ofruesi i Shërbimit do të dokumentojë mbërritjen në vendin e inspektimit në vend dhe rrethanat që çojnë në dështimin në vend dhe ia dorëzon atë klientit, të mbështetur me prova fotografike.

Në rast se inspektimi në vend ndërpritet ose dështon për ndonjë arsye në interes të Ofruesit të Shërbimit, Ofruesi i Shërbimit do të ofrojë kryerjen e një kontrolli të ri për 50% të çmimit origjinal, ose nëse në një rast të tillë Klienti nuk kërkon më shërbimin, Ofruesi i Shërbimit do t’ia kthejë tarifën e paguar Klientit.

13. Anulim, tërheqje

Në rastin e kontratave jashtë lokaleve dhe kontratave në distancë, konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata brenda 14 ditëve pa dhënë asnjë arsye, në përputhje me nenin 20 të Dekretit të Qeverisë 45/2014 (26.II.2014).

Konsumatori: sipas Kodit Civil. person fizik që vepron jashtë fushëveprimit të profesionit të tij/saj, profesionit të vetëpunësuar ose aktivitetit afarist siç përcaktohet në nenin 8:1, paragrafi 1, pika 3.

Dekreti i Qeverisë 45/2014 (26.II.26.) përcakton gjithashtu rastet në të cilat Konsumatori nuk mund të ushtrojë të drejtën e tij të tërheqjes.

Konsumatori nuk ka të drejtë të tërhiqet në rastin e një kontrate për ofrimin e një shërbimi pasi shërbimi është kryer plotësisht, por nëse kontrata i imponon Konsumatorit një detyrim pagese, vetëm nëse përmbushja ka filluar me shprehjen e shprehur të Konsumatorit. pëlqimin paraprak dhe pranimin e Konsumatorit se ai do të humbasë të drejtën e tërheqjes pasi ndërmarrja të ketë përmbushur plotësisht kontratën.

14. Trajtimi i ankesave, zbatimi, zgjidhja e mosmarrëveshjeve

1. 1. Ankesa me shkrim

Klienti mund të njoftojë Ofruesin e Shërbimit për çdo ankesë në lidhje me sjelljen, veprimtarinë ose mosveprimin e Ofruesit të Shërbimit ose të çdo personi që vepron në interes të Ofruesit të Shërbimit ose për përfitimin e Ofruesit të Shërbimit, me shkrim, me postë elektronike, në një nga sa vijon detajet e kontaktit:

Faqja e internetit: www.lkwworld.com

Kontakti me email: support@lkwworld.com

Ofruesi i Shërbimeve është i detyruar t’i përgjigjet me shkrim ankesës me shkrim brenda 30 ditëve nga marrja e saj dhe të organizojë komunikimin e saj. Ofruesi i Shërbimeve duhet të deklarojë arsyet për vendimin e tij për refuzimin e ankesës.

Nëse ankesa refuzohet, Ofruesi i Shërbimeve do të informojë Konsumatorin me shkrim për autoritetin ose organin e pajtimit të cilit mund t’i dërgohet ankesa, në varësi të natyrës së saj. Informacioni do të përfshijë gjithashtu selinë, detajet e kontaktit të telefonit dhe internetit dhe adresën postare të autoritetit kompetent ose organit të pajtimit në vendin ku banon ose qëndron Konsumatori. Informacioni do të tregojë gjithashtu nëse Ofruesi i Shërbimeve do të përdorë procedurën e pajtimit për të zgjidhur mosmarrëveshjen e konsumatorit.

Nëse ndonjë mosmarrëveshje konsumatore ndërmjet Ofruesit të Shërbimit dhe Konsumatorit nuk zgjidhet gjatë negociatave, Konsumatori ka opsionet e mëposhtme të zbatimit.

14. 2. Procedura për mbrojtjen e konsumatorit

Konsumatorët mund të kontaktojnë autoritetin për mbrojtjen e konsumatorit për çdo problem të mbrojtjes së konsumatorit. Autoriteti për mbrojtjen e konsumatorit do të veprojë sipas kërkesës ose sipas detyrës zyrtare për të hetuar sjelljen në treg të Ofruesit të Shërbimeve nga pikëpamja e mbrojtjes së konsumatorit. Megjithatë, rasti individual i konsumatorit do të zgjidhet nga organi i pajtimit, dmth. autoriteti për mbrojtjen e konsumatorit do t’ia referojë çështjen e aplikantit organit të pajtimit.

Autoriteti për mbrojtjen e konsumatorit është agjencia qeveritare. Të dhënat e kontaktit të autoritetit për mbrojtjen e konsumatorit mund të gjenden këtu: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

14. 3. Procedurat gjyqësore

Në bazë të dispozitave të Kodit Civil dhe Kodit Civil, Përdoruesi ka të drejtë të zbatojë në gjykatë pretendimet e tij/saj që rrjedhin nga mosmarrëveshjet konsumatore.

14. 4. Organi i pajtimit

Nëse Konsumatori ka një ankesë për një blerje ose përdorimin e një shërbimi dhe nuk mund ta zgjidhë atë me Ofruesin e Shërbimit, ai/ajo mund t’i drejtohet organit të pajtimit, i cili ka një procedurë të shpejtë, falas dhe të thjeshtë. Organi i pajtimit do të përpiqet të arrijë një marrëveshje ndërmjet Konsumatorit dhe Ofruesit të Shërbimeve, në rast të së cilës do të vendosë për këtë çështje. Është e rëndësishme të theksohet se Konsumatori mund t’i referohet organit të pajtimit vetëm në lidhje me zbatimin e kontratës së tij, dmth. mosmarrëveshjen e tij individuale, dhe jo në lidhje me çështje të tjera që janë në kompetencën e autoritetit për mbrojtjen e konsumatorit (p.sh. keqinterpretim, çmim tregues, etj.), me ç’rast organi i pajtimit do t’ia referojë çështjen autoritetit për mbrojtjen e konsumatorëve.

Organi i pajtimit është një organ i pavarur i drejtuar nga dhomat e tregtisë dhe industrisë së qarkut (kryeqytetit). Ajo ka fuqinë për të zgjidhur mosmarrëveshjet e konsumatorëve jashtë gjykatës. Ofruesi i shërbimit ka për detyrë bashkëpunim, që do të thotë se ofruesi i shërbimit është i detyruar të paraqesë një përgjigje në seancën e organit pajtues dhe përfaqësuesi i kompanisë duhet të marrë pjesë në seancë, në të kundërtën autoriteti për mbrojtjen e konsumatorit do të shqiptojë gjobë për mbrojtjen e konsumatorit.

Detyrimi i paraqitjes personalisht të shoqërisë nuk zbatohet nëse ajo nuk e ka selinë, vendin e biznesit ose degën në qarkun e organit të pajtimit që zhvillon procedurën. Në këtë rast, detyrimi i Ofruesit të Shërbimeve për të bashkëpunuar do të kufizohet në ofrimin e mundësisë së një zgjidhjeje me shkrim në përputhje me kërkesën e Konsumatorit.

Fillimi i procedurës së pajtimit është subjekt i kushtit që Konsumatori të përpiqet ta zgjidhë ankesën drejtpërdrejt me Ofruesin e Shërbimit përpara se të fillojë procedurën. Nëse zgjidhja e drejtpërdrejtë dështon, një kërkesë mund t’i paraqitet organit të pajtimit.

Mjete juridike, mundësi për ankesë kundër vendimit të Bordit të pajtimit:

Sipas dispozitave të Fgytv., vendimi mund të kundërshtohet në gjykatë vetëm nëse këshilli ushtrues i detyrës ka shkelur një rregull procedural dhe Ofruesi i Shërbimeve mund të kërkojë nga gjykata që të anulojë rekomandimin në rast të shkeljes së ligjit.

Vendimi i organit të pajtimit nuk cenon të drejtën e Konsumatorit për të ndjekur kërkesën e tij në gjykatë. Prandaj, rekursi në gjykata është i mundur edhe pas përfundimit të procedurës së pajtimit.

Detajet e kontaktit për secilin nga Bordet Rajonale të Pajtimit:

Bordi i Pajtimit të Qarkut Baranya Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36. Telefoni: +36-72-507-154 Email: info@baranyabekeltetes.hu Faqja e internetit: www.baranyabekeltetes.hu	Bordi i Arbitrazhit të Qarkut Jász-Nagykun-Szolnok Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefoni: +36-20-373-2570 Email: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Faqja e internetit: www.jaszbekeltetes.hu
Bordi i Arbitrazhit të Qarkut Bács-Kiskun Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefoni: +36-76-501-525, +36-76-501-532 Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Faqja e internetit: www.bacsbekeltetes.hu	Bordi i pajtimit të qarkut Komárom-Esztergom Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefoni: 06-34-513-010 Email: bekeltetes@kemkik.hu Faqja e internetit: www.kem-bekeltetes.hu
Bordi i Arbitrazhit Békés Vármegyei Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefoni: +36-66-324-976 Email: bekeltetes@bmkik.hu Faqja e internetit: www.bmkik.hu	Bordi i Arbitrazhit të Qarkut Nógrad Adresa: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14. Telefoni: +36-32-520-860 Email: nkik@nkik.hu Faqja e internetit: www.nkik.hu
Bordi i Arbitrazhit të Qarkut Borsod-Abauj-Zemplén Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. Telefoni: +36-46-501-090, +36-46-501-871 Email: bekeltetes@bokik.hu Faqja e internetit: www.bekeltetes.borsodmegye.hu	Bordi i Pajtimit të Qarkut Pest Adresa: 1055 Budapest, Rruga Bálint Balassi 25 IV/2 Telefoni: +36-1-792-7881 Email: pmbekelteto@pmkik.hu Faqja e internetit: www.pestmegyeibekelteto.hu
Bordi i Pajtimit të Budapestit Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefoni: +36-1-488-2131 Email: bekelteto.testulet@bkik.hu Faqja e internetit: www.bekeltet.bkik.hu	Bordi i pajtimit të qarkut Somogy Adresa: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefoni: +36-82-501-000, +36-82-501-026 Email: skik@skik.hu Faqja e internetit: www.skik.hu
Bordi i pajtimit të qarkut Csongrad-Csanád Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefoni: +36-62-554-250/118 Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu Faqja e internetit: www.bekeltetes-csongrad.hu	Bordi i Arbitrazhit të Qarkut Szabolcs-Szatmár-Bereg Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2. Telefoni: +36-42-420-180 Email: bekelteto@szabkam.hu Faqja e internetit: www.bekeltetes-szabolcs.hu
Bordi i pajtimit të qarkut Fejér Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefoni: +36-22-510-310 Email: bekeltetes@fmkik.hu Faqja e internetit: www.bekeltetesfejer.hu	Bordi i pajtimit të qarkut Tolna Adresa: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25. Telefoni: +36-74-411-661 Email: kamara@tmkik.hu Faqja e internetit: www.tmkik.hu
Bordi i Arbitrazhit të Qarkut Győr-Moson-Sopron Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a Telefoni: 06-96-520-217 Email: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Faqja e internetit: www.bekeltetesgyor.hu	Bordi i pajtimit të qarkut Vas Várm Adresa: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23. Telefoni: +36-94-312-356, +36-94-506-645 Email: pergel.bea@vmkik.hu Faqja e internetit: www.vasibekelteto.hu
Bordi i Arbitrazhit të Qarkut Hajdú-Bihar Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15. Telefoni: +36-52-500-710, +36-52-500-745 Email: bekelteto@hbkik.hu Faqja e internetit: www.hbmbekeltetes.hu	Bordi i pajtimit të qarkut Veszprem Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Telefoni: +36-88-814-121, +36-88-814-111 Email: info@bekeltetesveszprem.hu Faqja e internetit: www.bekelteteszprem.hu
Bordi i Pajtimit të Qarkut Heves Adresa: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. kat përdhes Telefoni: +36-36-416-660/105 Email: bekeltetes@hkik.hu Faqja e internetit: www.hkik.hu	Bordi i Pajtimit të Qarkut Zala Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefoni: +36-92-550-513 Email: zmbekelteto@zmkik.hu Faqja e internetit: www.bekelteteszala.hu

1. 5. Qendra Evropiane e Konsumatorit

Qendra Evropiane e Konsumatorit ofron ndihmë falas për konsumatorët në zgjidhjen e ankesave dhe mosmarrëveshjeve ndërkufitare të konsumatorëve me bizneset e huaja, linjat ajrore dhe dyqanet online, si dhe informacion mbi çështjet e mbrojtjes së konsumatorëve.

Kontakti dhe detajet këtu:

https://www.magyarefk.hu/hu/

1. 6. Platforma online për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve

Komisioni Evropian ka krijuar një platformë ku konsumatorët dhe tregtarët mund të kërkojnë nga një organ i paanshëm për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve për të zgjidhur mosmarrëveshjet e tyre për blerjet në internet.

Platforma e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve në internet ju lejon të dërgoni ankesa për blerjet online në formë dixhitale, në çdo gjuhë të BE-së, te entiteti i zgjedhur ADR nga kudo në Bashkimin Evropian.

Procedura zakonisht është plotësisht online, zgjat rreth 90 ditë pasi entiteti ADR është përzgjedhur dhe është pa pagesë ose me një tarifë nominale.

Kontakti dhe detajet këtu:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

1. 7. Vendosja e një vlerësimi në faqen e internetit

Ofruesi i Shërbimit publikon në faqen e tij të internetit komente të klientëve, të cilat lejojnë vlerësimin e Shërbimit.

Klienti mund të japë mendimin e tij/saj duke përdorur formularin e disponueshëm përmes faturës elektronike për Shërbimin ose duke iu përgjigjur një emaili të dërguar në adresën e emailit të Klientit. Këto masa teknike sigurojnë që vetëm klientët aktualë mund të paraqesin komente.

Ofruesi nuk bën dallim midis vlerësimeve pozitive dhe negative. Shitësi ka mundësinë për të moderuar komente vetëm nëse përmbajtja e tyre është e turpshme ose fyese.

Si rezultat, faqja e internetit përmban vetëm vlerësimet dhe opinionet e klientëve të vërtetë që kanë porositur dhe/ose përdorur Shërbimin.

15. 15. Pavlefshmëri e pjesshme

Nëse ndonjë klauzolë e KPT-së është e paplotë ose joefektive, klauzolat e tjera të kontratës mbeten të vlefshme dhe në fuqi. Pjesa joefektive ose e dëmtuar do të zëvendësohet me dispozitat e ligjit në fuqi.

16. 16. Kodi i Sjelljes

Ofruesi i shërbimit nuk ka një kod sjelljeje në përputhje me Fttv.