TERMINI E CONDIZIONI GENERALI (GCF)

Danubio LKW-Store Kft.

1. Dettagli del fornitore di servizi

Nome: LKW Store Kft. (di seguito denominato “Fornitore di servizi”)

Sede centrale: Ungheria, 1107 Budapest, Fertő utca 8.

Numero di registrazione della società : 01-09-304509

Codice fiscale : 13915272-2-42

Rappresentato da Péter János Zsámbók, amministratore delegato

Tribunale di registrazione: il Tribunale commerciale del Tribunale metropolitano di Budapest.

Membro della Camera di Commercio e dell’Industria di Budapest

Numero di registrazione della Camera: BU13915272

Sito web: www.lkwworld.com

Numero di telefono: +36-70-433-8052

Contatto e-mail: inspection@lkwworld.com

Servizio clienti: giorni lavorativi 8.30-16.00

Rackforest Zrt. (sede centrale: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. pavimento. B05001. porta, numero di registrazione della società: 01-10-142004, codice fiscale: 32056842-2-41, indirizzo e-mail: info@rackforest.hu)

  1. Disposizioni generali, ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali (di seguito “CG”) contengono i termini e le condizioni per gli ordini di utilizzo del servizio “Ispezione camion – Controllo sicurezza” (di seguito “Servizio”) offerto dal Fornitore di servizi, nonché i diritti e gli obblighi delle persone che ordinano il Servizio (di seguito “Cliente”) e del Fornitore di servizi, di seguito denominati collettivamente “Parti”.

Le presenti CGV si applicano a tutti i Servizi ordinati dal Cliente attraverso il sito web www.lkwworld.com (di seguito denominato “Sito web”).

Le presenti CGV contengono inoltre le informazioni e le regole di esecuzione richieste dalla legge per i contratti a distanza, le condizioni per la conclusione del contratto, le norme che regolano la conclusione del contratto, i termini di esecuzione, le regole di responsabilità e le informazioni sui diritti di recesso.

Con la visualizzazione delle CG sul Sito web, il Fornitore del servizio consente e mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie richieste dalla legge quando visita il Sito web e prima di concludere il contratto.

Effettuando un ordine, il Cliente accetta e riconosce le disposizioni delle presenti CGV.

Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento senza preavviso al Cliente. Tali modifiche non influiscono sui contratti in corso e riguardano solo i contratti che entrano in vigore dopo la loro pubblicazione. Il Fornitore di servizi dovrà comunque inserire la versione attuale delle CG in vigore sul Sito web, in modo che questa sia disponibile e possa essere consultata dal Cliente quando visita il Sito web.

Per quanto non contemplato nelle presenti CGV, prevalgono e si applicano le disposizioni di legge applicabili e le altre norme obbligatorie.

  1. Copyright

I marchi, i loghi, i contenuti e gli altri materiali visualizzati sul Sito sono protetti da copyright. Nessun terzo può utilizzare, copiare, distribuire o pubblicare i contenuti del sito web in alcun modo o per alcuno scopo senza l’espresso consenso scritto del proprietario. L’utente non può creare alcun link ad altri siti web dal Sito senza previo consenso scritto. L’uso illegale di marchi registrati e di opere protette da copyright può comportare azioni legali.

  1. Responsabilità

Il Fornitore del servizio non sarà responsabile di alcun danno, perdita o spesa derivante dall’uso del Sito web o dalla sua indisponibilità in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e per qualsiasi periodo. Non sarà inoltre responsabile di eventuali modifiche dei dati dovute a persone non autorizzate, ritardi nella trasmissione delle informazioni, virus informatici, guasti alla linea o al sistema. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare i contenuti del Sito Web e di rimuoverne la disponibilità. Inoltre, il Fornitore del servizio non sarà responsabile di alcun materiale creato, trasmesso o pubblicato da terzi che sia collegato o rimandi al Sito web.

  1. La legislazione su cui si basa il contratto
  • Regolamento (UE) 2018/302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 28 febbraio 2018, relativo alla lotta contro le restrizioni territoriali ingiustificate dei contenuti e altre forme di discriminazione basate sulla nazionalità, la residenza o il domicilio dell’acquirente nel mercato interno e che modifica i regolamenti (CE) n. 2006/2004 e (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE
  • Legge CXIX del 1995 sul trattamento dei dati relativi al nome e all’indirizzo per scopi di ricerca e marketing diretto (legge DM).
  • Legge CLV del 1997 sulla protezione dei consumatori (Fgytv.)
  • Legge LXXVI del 1999 sul diritto d’autore
  • Legge CVIII del 2001 su alcuni aspetti dei servizi di commercio elettronico e della società dell’informazione (Eker tv.)
  • Legge XLVII del 2008 sul divieto di pratiche commerciali sleali nei confronti dei consumatori (Fttv.)
  • Legge XLVIII del 2008 sulle condizioni di base e alcune restrizioni della pubblicità economica (Legge XLVIII del 2008)
  • Legge V del 2013 sul Codice civile (Codice civile)
  • Legge CXXX del 2016 sul codice di procedura civile (Pp.)
  • Decreto governativo 45/2014 (II.26.) sulle regole di dettaglio dei contratti tra consumatori e imprese
  1. Concetti
  • Clausola contrattuale generale: una clausola contrattuale generale è una clausola contrattuale concordata unilateralmente in anticipo dall’utente ai fini della conclusione di più contratti, senza il coinvolgimento dell’altra parte, e che non è stata negoziata individualmente dalle parti.
  • Parti: il Fornitore del Servizio e il Cliente in solido
  • Consumatore: secondo il Codice Civile. persona fisica che agisce al di fuori dell’ambito della propria professione, occupazione autonoma o attività imprenditoriale, come definito al punto 3 del paragrafo 1 dell’articolo 8:1
  • Contratto con i consumatori: un contratto stipulato tra un consumatore e una persona che conclude il contratto nel corso della sua attività economica o professionale.
  • Cliente: qualsiasi persona fisica, giuridica o entità commerciale non costituita in forma societaria.
  • Contratto: il contratto di impegno tra il Fornitore di servizi e il Cliente derivante dall’uso del Sito web.
  • Corrispettivo per il servizio: il corrispettivo da pagare per il servizio
  • Attività di servizi: qualsiasi attività economica svolta in modo indipendente e commerciale, su base regolare, a scopo di lucro e a rischio economico, diversa dalla produzione e dall’esercizio di pubblici poteri.
  • Fornitore di servizi: un’impresa che fornisce un’attività di servizio
  • Contratto a distanza: un contratto concluso senza la presenza fisica e simultanea delle Parti nel contesto di un sistema di vendita a distanza organizzato per la fornitura di beni o servizi ai sensi del contratto, in cui le Parti utilizzano un mezzo di comunicazione a distanza solo per concludere il contratto.
  • Dispositivo per la comunicazione a distanza: dispositivo che consente alle parti di effettuare una dichiarazione contrattuale in loro assenza ai fini della conclusione di un contratto. Tali mezzi comprendono, in particolare, stampati indirizzati o non indirizzati, lettere standard, annunci pubblicati sulla stampa con moduli d’ordine, cataloghi, telefoni, fax e dispositivi di accesso a Internet.
  • Impresa: una persona che agisce nell’ambito della sua professione, del suo lavoro autonomo o della sua attività.
  1. Lingua del contratto, forma del contratto

La lingua del contratto è l’ungherese.

I contratti oggetto delle presenti CGV sono stipulati per via elettronica tra le Parti assenti, non sono considerati contratti scritti e non sono registrati dal Fornitore di servizi.

  1. Prezzi
    1. Prezzi indicati sul sito web

I prezzi sono in euro, prezzi netti.

Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i prezzi. La modifica dei prezzi non influisce sui contratti già conclusi. In caso di ordine di un Servizio con un prezzo indicato in modo errato, il Fornitore di servizi agirà secondo i termini e le condizioni stabiliti nella sezione “Procedura per prezzi errati” delle CGC.

Il Fornitore del servizio pubblicherà la modifica della tariffa del servizio sul sito web e la modifica del prezzo entrerà in vigore contemporaneamente alla pubblicazione di tali informazioni.

    1. Prezzo non corretto

In caso di indicazione errata del prezzo (ad es. prezzo di 0 HUF, sconto calcolato erroneamente in caso di prezzo scontato, ecc.), il Fornitore del Servizio offre la possibilità di ordinare il Servizio al prezzo reale. Il Cliente avrà il diritto di decidere se ordinare il Servizio al prezzo reale o annullare l’ordine, nel qual caso non sarà soggetto ad alcuna conseguenza legale negativa.

  1. Descrizione del servizio, processo di ordinazione
    1. Descrizione e caratteristiche del Servizio

Il Fornitore del servizio offre, attraverso il Sito web, servizi per l’ispezione in loco di autocarri.

L’ispezione in loco riguarderà tutti gli aspetti compresi nell’ispezione demo del carrello di controllo sicuro,
trovate qui
.

Il Fornitore di servizi si impegna a effettuare ispezioni in loco nei seguenti Paesi:

  • Germania
  • Paesi Bassi
  • Belgio
  • Lussemburgo
  • Austria
  • Svizzera
  • Polonia
  • Repubblica Ceca
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Ungheria

Il fornitore di servizi effettua l’ispezione degli autocarri con peso lordo superiore a 7,5 tonnellate.

Il Fornitore di servizi ispezionerà personalmente il carrello scelto dal Cliente nel luogo specificato.

Il Fornitore di servizi preparerà una documentazione scritta, fotografica e video dell’ispezione in loco, che sarà inviata all’indirizzo e-mail del Cliente fornito al momento dell’ordine.

Il Servizio è disponibile nei seguenti piani:

  • Ispezione in loco entro 24 ore
  • Ispezione in loco entro 48 ore
  • Ispezione in loco entro 72 ore

Il Fornitore del Servizio informa il Cliente che nei diversi Paesi gli orari di apertura dei negozi, compresi i concessionari di auto, sono diversi e che pertanto i tempi di consegna sopra indicati saranno adeguati di conseguenza.

Il costo del Servizio si basa sulla data di consegna scelta. Il Fornitore di servizi fornirà informazioni sul costo del servizio sul sito web nell’ambito del relativo pacchetto di servizi.

Il costo del servizio si riferisce all’ispezione in loco di 1 camion.

Il cliente può richiedere un’ispezione in loco per diversi autocarri. Il Fornitore di servizi chiede che, se il Cliente desidera richiedere un’ispezione in loco per 3 o più camion, contatti il Fornitore di servizi all’indirizzo inspection@lkwworld.com per richiedere un’offerta individuale.

    1. Ordinazione del servizio

Il Cliente dovrà contattare il Fornitore del Servizio tramite il Sito Web nel caso in cui il Cliente intenda acquistare un autocarro selezionato dal Cliente su un sito web di ricerca di veicoli.

Al fine di ottenere le informazioni necessarie per l’ispezione da parte del Fornitore di servizi prima di effettuare l’ordine, il Cliente è invitato a fornire al Fornitore di servizi i dettagli del carrello selezionato tramite il modulo presente sul Sito web.

Una volta ricevuti i dati, il Fornitore del Servizio contatterà il concessionario che offre in vendita l’autocarro che il Cliente deve acquistare e, se non ci sono ostacoli all’ispezione in loco, il Fornitore del Servizio invierà un’e-mail al Cliente informandolo di ciò e dell’orario previsto per l’ispezione e chiedendogli di effettuare l’ordine tramite il Sito Web.

Il Cliente può avviare l’ordine sul Sito Web tramite l’interfaccia d’ordine dedicata.

Dopo aver fornito le informazioni necessarie per l’ordine, il Cliente può pagare immediatamente il costo del Servizio tramite pagamento online con carta di credito. Se il Cliente non paga il corrispettivo del servizio, il Fornitore del servizio annullerà l’ordine.

    1. Elaborazione dell’ordine, creazione del contratto ed esecuzione del contratto

Il Cliente può effettuare un ordine tramite il Sito Web in qualsiasi momento.

Il contratto viene concluso per via elettronica, con cui il Cliente ordina il Servizio e paga il corrispettivo del Servizio.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le disposizioni delle presenti CGV.

Il Fornitore del servizio invierà al Cliente una conferma elettronica di ricezione dell’ordine.

Dopo l’invio e la conferma dell’ordine da parte del Fornitore di servizi, il rappresentante del Fornitore di servizi si recherà personalmente presso il luogo in cui si trova l’autocarro selezionato dal Cliente ed effettuerà l’ispezione e il controllo in loco.

Se il Servizio viene interrotto per qualsiasi motivo (ad esempio durante le vacanze), il Fornitore del Servizio informerà il Cliente.

Una volta completata l’ispezione in loco, il fornitore del servizio invierà via e-mail un link alla versione digitale dei risultati dell’ispezione. Facendo clic sul link, il cliente può visualizzare la documentazione completa, compreso il video dell’ispezione.

Il Fornitore del Servizio richiama l’attenzione del Cliente sul fatto che il contenuto inviato elettronicamente può talvolta arrivare nella cartella “Spam” dell’account di posta elettronica, pertanto, se il Cliente non trova l’e-mail nella cartella “Inbox”, il Fornitore del Servizio consiglia di controllare anche la cartella “Spam”.

Se l’e-mail contenente i risultati del sopralluogo non arriva entro il termine concordato e indicato dal Fornitore di servizi, e non si trova nella cartella “Spam”, il Fornitore di servizi chiede al Cliente di contattare il Fornitore di servizi all’indirizzo inspection@lkwworld.com per risolvere il problema tecnico nel più breve tempo possibile.

  1. Correzione degli errori di inserimento dei dati

Il Cliente ha la possibilità di correggere o modificare i dati da lui inseriti in qualsiasi momento durante il processo d’ordine, prima che l’ordine sia finalizzato. È importante che il Cliente si assicuri sempre che i dati siano accurati, poiché i dati forniti dal Cliente costituiscono la base per la fatturazione e per l’invio dei risultati dell’ispezione in loco.

Il Fornitore del Servizio richiama espressamente l’attenzione del Cliente sul fatto che l’errata indicazione dell’indirizzo e-mail o l’esaurimento dello spazio di memoria della casella di posta elettronica possono comportare il mancato recapito della conferma e impedire la conclusione del contratto, nel qual caso il Fornitore del Servizio non sarà responsabile.

Se il Cliente scopre un errore nei dati forniti dopo che l’ordine è stato finalizzato, è necessario avviare una modifica dell’ordine il prima possibile. Il Cliente può comunicare al Fornitore del Servizio la modifica di un ordine errato inviando un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell’ordine o telefonicamente.

  1. Metodo di pagamento e invio della fattura

Metodo di pagamento:

Il cliente può effettuare il pagamento tramite il sistema di pagamento online di PayPal.

Ulteriori informazioni sulla piattaforma sono disponibili qui: https://www.paypal.com/hu/home

Invio di una fattura:

La fattura elettronica per l’ordine viene emessa dal Fornitore di servizi attraverso il sistema invoice.hu e inviata elettronicamente al Cliente all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Il Cliente dovrà assicurarsi che la fattura possa essere consegnata in formato elettronico. In caso di modifica dell’indirizzo e-mail del Cliente, quest’ultimo dovrà comunicarlo al Fornitore del Servizio per telefono o via e-mail.

  1. Mancanza di servizio

Nonostante gli sforzi del Fornitore di servizi, l’ispezione in loco può essere ostacolata o impedita per motivi che esulano dal controllo del Fornitore di servizi.

Le ragioni dell’insuccesso possono essere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti:

  • Il camion è stato venduto dal venditore/concessionario dopo un contatto e un accordo.
  • Il venditore/commerciante non si presenta al momento o nel luogo dell’ispezione.
  • L’autocarro non si trova sul posto (ad esempio perché si trova in uno stabilimento, in un altro paese o in un’altra località) e il venditore/concessionario non ha dato un preavviso.
  • Ispezione parziale possibile: il venditore/concessionario non è in loco, il piazzale è aperto ma il veicolo non può essere ispezionato completamente a causa della mancanza delle chiavi o è parcheggiato in un posto stretto.
  • Ispezione parziale possibile: il venditore/concessionario è presente ma non consente di inclinare la cabina o di verificare la carrozzeria.
  • Un’ispezione parziale è possibile perché il venditore/commerciante non consente un’ispezione approfondita.
  • L’ispezione non è possibile, perché il venditore/concessionario non la consente nonostante la consultazione preventiva.
  • A causa delle condizioni meteorologiche estreme, la proiezione non è possibile.

In questi casi, il Fornitore di servizi addebiterà al Cliente un costo di 279 EUR, ovvero la differenza tra l’importo del costo del servizio pagato e 279 EUR sarà rimborsata al Cliente. Il Fornitore di servizi documenterà l’arrivo sul posto dell’ispezione in loco e le circostanze che hanno portato al guasto sul posto e lo consegnerà al Cliente, supportato da prove fotografiche.

Nel caso in cui l’ispezione in loco venga interrotta o non vada a buon fine per qualsiasi motivo nell’interesse del Fornitore di servizi, il Fornitore di servizi si offrirà di effettuare una nuova ispezione per il 50% del prezzo originale, o se in tal caso il Cliente non richiede più il servizio, il Fornitore di servizi rimborserà al Cliente la tariffa pagata.

  1. Cancellazione, ritiro

Nel caso di contratti negoziati fuori dai locali commerciali e a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, ai sensi dell’articolo 20 del decreto governativo 45/2014 (26.II.2014).

Consumatore: secondo il Codice Civile. persona fisica che agisce al di fuori dell’ambito della propria professione, occupazione autonoma o attività commerciale, come definito nella sezione 8:1, paragrafo 1, punto 3.

Il Decreto governativo 45/2014 (26.II.26.) definisce anche i casi in cui il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso.

Il Consumatore non ha diritto di recesso nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio dopo che il servizio è stato interamente eseguito, ma se il contratto impone un obbligo di pagamento al Consumatore, solo se l’esecuzione è iniziata con l’esplicito consenso preventivo del Consumatore e con il riconoscimento da parte di quest’ultimo che perderà il diritto di recesso una volta che l’impresa avrà interamente eseguito il contratto.

  1. Gestione dei reclami, applicazione, risoluzione delle controversie
    1. Reclamo scritto

Il Cliente può notificare al Fornitore del Servizio qualsiasi reclamo relativo alla condotta, all’attività o all’omissione del Fornitore del Servizio o di qualsiasi persona che agisca nell’interesse o a vantaggio del Fornitore del Servizio, per iscritto, tramite posta elettronica, a uno dei seguenti recapiti:

Sito web: www.lkwworld.com

Contatto e-mail: support@lkwworld.com

Il Fornitore di servizi è tenuto a rispondere per iscritto al reclamo scritto entro 30 giorni dal ricevimento e a provvedere alla sua comunicazione. Il Fornitore di servizi dovrà motivare la sua decisione di respingere il reclamo.

Se il reclamo viene respinto, il Fornitore di servizi informerà il Consumatore per iscritto dell’autorità o dell’organismo di conciliazione a cui può essere presentato il reclamo, a seconda della sua natura. Le informazioni comprendono anche la sede, i recapiti telefonici e Internet e l’indirizzo postale dell’autorità competente o dell’organismo di conciliazione nel luogo in cui il Consumatore risiede o soggiorna. Le informazioni devono anche indicare se il Fornitore di servizi utilizzerà la procedura di conciliazione per risolvere la controversia del consumatore.

Se una controversia tra il Fornitore di servizi e il Consumatore non viene risolta durante le trattative, il Consumatore ha le seguenti opzioni di applicazione.

    1. Procedura di protezione dei consumatori

I consumatori possono rivolgersi all’Autorità per la protezione dei consumatori per qualsiasi problema di protezione dei consumatori. L’autorità di tutela dei consumatori agisce su richiesta o d’ufficio per indagare sulla condotta di mercato del fornitore di servizi dal punto di vista della tutela dei consumatori. Tuttavia, il caso individuale del consumatore sarà risolto dall’organismo di conciliazione, ossia l’autorità di tutela dei consumatori rinvierà il caso del richiedente all’organismo di conciliazione.

L’autorità di protezione dei consumatori è un’agenzia governativa. I dati di contatto dell’autorità per la tutela dei consumatori sono disponibili qui: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

    1. Procedimenti giudiziari

In base alle disposizioni del Codice Civile e del Codice Civile, l’Utente ha il diritto di far valere i propri diritti derivanti da controversie di consumo in tribunale.

    1. Organo di conciliazione

Se il Consumatore ha un reclamo su un acquisto o sull’utilizzo di un servizio e non riesce a risolverlo con il Fornitore di servizi, può rivolgersi all’organismo di conciliazione, che ha una procedura rapida, gratuita e semplice. L’organismo di conciliazione cercherà di raggiungere un accordo tra il Consumatore e il Fornitore di servizi, in caso contrario deciderà sulla questione. È importante notare che il consumatore può rivolgersi all’organismo di conciliazione solo in relazione all’esecuzione del suo contratto, cioè alla sua controversia individuale, e non in relazione ad altre questioni che rientrano nella competenza dell’autorità di tutela dei consumatori (ad esempio, false dichiarazioni, indicazione dei prezzi, ecc.

L’organo di conciliazione è un organismo indipendente gestito dalle camere di commercio e industria della contea (capitale). Ha il potere di risolvere le controversie dei consumatori in via extragiudiziale. Il fornitore di servizi ha un obbligo di cooperazione, il che significa che il fornitore di servizi è obbligato a presentare una risposta all’udienza dell’organismo di conciliazione e il rappresentante dell’azienda deve partecipare all’udienza, altrimenti l’autorità di protezione dei consumatori imporrà una multa per la protezione dei consumatori.

L’obbligo di comparire personalmente non si applica se la società non ha la sede legale, la sede operativa o una filiale nella contea dell’organismo di conciliazione che conduce la procedura. In questo caso, l’obbligo di cooperazione del Fornitore di servizi si limita a offrire la possibilità di un accordo scritto in conformità alla richiesta del Consumatore.

L’avvio della procedura di conciliazione è subordinato alla condizione che il Consumatore cerchi di risolvere il reclamo direttamente con il Fornitore di servizi prima di avviare la procedura. Se la conciliazione diretta fallisce, è possibile presentare una domanda all’organo di conciliazione.

Rimedio legale, possibilità di ricorso contro la decisione del Consiglio di conciliazione:

Secondo le disposizioni della Fgytv, la decisione può essere impugnata in tribunale solo se il consiglio direttivo ha violato una norma procedurale, mentre il fornitore di servizi può chiedere al tribunale di annullare la raccomandazione in caso di violazione della legge.

La decisione dell’organismo di conciliazione non pregiudica il diritto del Consumatore di far valere le proprie ragioni in tribunale. Pertanto, il ricorso ai tribunali è possibile anche dopo il completamento della procedura di conciliazione.

I dati di contatto di ciascuna commissione di conciliazione regionale:

Consiglio di conciliazione della contea di Baranya

Indirizzo: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.

Telefono: +36-72-507-154

Email: info@baranyabekeltetes.hu

Sito web: www.baranyabekeltetes.hu

Collegio arbitrale della contea di Jász-Nagykun-Szolnok

Indirizzo: 5000 Szolnok, parco Verseghy 8.

Telefono: +36-20-373-2570

Email: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Sito web: www.jaszbekeltetes.hu

Collegio arbitrale della contea di Bács-Kiskun

Indirizzo: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefono: +36-76-501-525, +36-76-501-532

Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Sito web: www.bacsbekeltetes.hu

Consiglio di conciliazione della contea di Komárom-Esztergom

Indirizzo: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefono: 06-34-513-010

Email: bekeltetes@kemkik.hu

Sito web: www.kem-bekeltetes.hu

Collegio arbitrale di Békés Vármegyei

Indirizzo: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefono: +36-66-324-976

Email: bekeltetes@bmkik.hu

Sito web: www.bmkik.hu

Collegio arbitrale della contea di Nógrád

Indirizzo: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.

Telefono: +36-32-520-860

Email: nkik@nkik.hu

Sito web: www.nkik.hu

Collegio arbitrale della contea di Borsod-Abaúj-Zemplén

Indirizzo: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.

Telefono: +36-46-501-090, +36-46-501-871

Email: bekeltetes@bokik.hu

Sito web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Consiglio di conciliazione della contea di Pest

Indirizzo: 1055 Budapest, Via Bálint Balassi 25 IV/2

Telefono: +36-1-792-7881

Email: pmbekelteto@pmkik.hu

Sito web: www.pestmegyeibekelteto.hu

Consiglio di conciliazione di Budapest

Indirizzo: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefono: +36-1-488-2131

Email: bekelteto.testulet@bkik.hu

Sito web: www.bekeltet.bkik.hu

Consiglio di conciliazione della contea di Somogy

Indirizzo: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefono: +36-82-501-000, +36-82-501-026

Email: skik@skik.hu

Sito web: www.skik.hu

Consiglio di conciliazione della contea di Csongrád-Csanád

Indirizzo: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefono: +36-62-554-250/118

Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Sito web: www.bekeltetes-csongrad.hu

Collegio arbitrale della contea di Szabolcs-Szatmár-Bereg

Indirizzo: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2.

Telefono: +36-42-420-180

Email: bekelteto@szabkam.hu

Sito web: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Consiglio di conciliazione della contea di Fejér

Indirizzo: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefono: +36-22-510-310

Email: bekeltetes@fmkik.hu

Sito web: www.bekeltetesfejer.hu

Consiglio di conciliazione della contea di Tolna

Indirizzo: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25.

Telefono: +36-74-411-661

Email: kamara@tmkik.hu

Sito web: www.tmkik.hu

Collegio arbitrale della contea di Győr-Moson-Sopron

Indirizzo: 9021 Győr, Szent István út 10/a

Telefono: 06-96-520-217

Email: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Sito web: www.bekeltetesgyor.hu

Consiglio di conciliazione della contea di Vas Várm

Indirizzo: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23.

Telefono: +36-94-312-356, +36-94-506-645

Email: pergel.bea@vmkik.hu

Sito web: www.vasibekelteto.hu

Collegio arbitrale della contea di Hajdú-Bihar

Indirizzo: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.

Telefono: +36-52-500-710, +36-52-500-745

Email: bekelteto@hbkik.hu

Sito web: www.hbmbekeltetes.hu

Consiglio di conciliazione della contea di Veszprém

Indirizzo: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Telefono: +36-88-814-121, +36-88-814-111

Email: info@bekeltetesveszprem.hu

Sito web: www.bekeltetesveszprem.hu

Consiglio di conciliazione della contea di Heves

Indirizzo: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. piano terra

Telefono: +36-36-416-660/105

Email: bekeltetes@hkik.hu

Sito web: www.hkik.hu

Consiglio di conciliazione della contea di Zala

Indirizzo: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefono: +36-92-550-513

Email: zmbekelteto@zmkik.hu

Sito web: www.bekelteteszala.hu

    1. Centro europeo dei consumatori

Il Centro europeo dei consumatori fornisce assistenza gratuita ai consumatori per la risoluzione di reclami e controversie transfrontaliere con aziende straniere, compagnie aeree e negozi online, nonché informazioni su questioni relative alla tutela dei consumatori.

Contatti e dettagli qui:

https://www.magyarefk.hu/hu/

    1. Piattaforma di risoluzione delle controversie online

La Commissione europea ha creato una piattaforma in cui consumatori e commercianti possono rivolgersi a un organismo imparziale di risoluzione delle controversie per risolvere le loro controversie sugli acquisti online.

La piattaforma di risoluzione delle controversie online consente di inviare reclami sugli acquisti online in forma digitale, in qualsiasi lingua dell’UE, all’organismo ADR prescelto da qualsiasi parte dell’Unione europea.

La procedura è di solito completamente online, dura circa 90 giorni dopo la selezione dell’organismo ADR ed è gratuita o a pagamento.

Contatti e dettagli qui:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

    1. Inserimento di una valutazione sul sito web

Il Fornitore del servizio pubblica sul proprio sito web le recensioni dei clienti, che consentono di valutare il servizio.

Il Cliente può esprimere il proprio parere utilizzando il modulo disponibile nella fattura elettronica del Servizio o rispondendo a un’e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Queste misure tecniche garantiscono che solo i Clienti effettivi possano inviare recensioni.

Il fornitore non distingue tra recensioni positive e negative. Il Venditore ha la possibilità di moderare le recensioni solo se il loro contenuto è osceno o offensivo.

Di conseguenza, il Sito web contiene solo le valutazioni e le opinioni di Clienti reali che hanno effettivamente ordinato e/o utilizzato il Servizio.

  1. 15. Invalidità parziale

Se una clausola delle CGV è incompleta o inefficace, le altre clausole del contratto rimangono valide e in vigore. La parte inefficace o difettosa sarà sostituita in base alle disposizioni della legge applicabile.

  1. 16. Codice di condotta

Il fornitore di servizi non dispone di un codice di condotta conforme all’Fttv.