1. Szczegóły dotyczące usługodawcy

Nazwa: LKW Store Kft. (zwany dalej “Usługodawcą”)

Siedziba główna: Węgry, 1107 Budapeszt, Fertő utca 8.

Numer rejestracyjny firmy: 01-09-304509

Numer podatkowy: 13915272-2-42

Reprezentowany przez Pétera Jánosa Zsámbóka, Dyrektora Zarządzającego

Sąd rejestrowy: Sąd Handlowy Sądu Metropolitalnego w Budapeszcie

Członkostwo w Izbie Przemysłowo-Handlowej w Budapeszcie

Numer rejestracyjny izby: BU13915272

Strona internetowa: www.lkwworld.com

Numer telefonu: +36-70-433-8052

Kontakt e-mail: inspection@lkwworld.com

Obsługa klienta: dni robocze 8.30-16.00

Rackforest Zrt. (siedziba główna: 1132 Budapeszt, Victor Hugo utca 11. 5. podłoga. B05001. door, numer rejestracyjny firmy: 01-10-142004, numer podatkowy: 32056842-2-41, adres e-mail: info@rackforest.hu)

2. Postanowienia ogólne, zakres

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej “OWH”) zawierają zasady i warunki składania zamówień na korzystanie z usługi “Truck Inspection – Safe Control” (zwanej dalej “Usługą”) oferowanej przez Usługodawcę, a także prawa i obowiązki osób zamawiających Usługę (zwanych dalej “Klientem”) oraz Usługodawcy, zwanych dalej łącznie “Stronami”.

Niniejsze OWH mają zastosowanie do wszystkich Usług zamówionych przez Klienta za pośrednictwem strony internetowej www.lkwworld.com (zwanej dalej “Stroną Internetową”).

Niniejsze OWH zawierają również informacje i zasady wykonania wymagane przez prawo w przypadku umów zawieranych na odległość, warunki zawarcia umowy, zasady regulujące zawarcie umowy, terminy wykonania, zasady odpowiedzialności oraz informacje o prawie do odstąpienia od umowy.

Usługodawca poprzez zamieszczenie OWU na Stronie Internetowej umożliwia i udostępnia Usługobiorcy niezbędne informacje wymagane przepisami prawa podczas wizyty na Stronie Internetowej oraz przed zawarciem umowy.

Składając zamówienie, Klient akceptuje i przyjmuje do wiadomości postanowienia niniejszych OWH.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWU w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia Klienta. Zmiany takie nie mają wpływu na umowy będące w toku i mają wpływ wyłącznie na umowy, które wchodzą w życie po ich opublikowaniu. Usługodawca umieści jednak aktualną wersję OWH na Stronie Internetowej, tak aby była ona dostępna i aby Klient mógł się z nią zapoznać podczas odwiedzania Strony Internetowej.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWH pierwszeństwo i zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa i inne bezwzględnie obowiązujące normy.

3. Prawa autorskie

Znaki towarowe, logo, treści i inne materiały wyświetlane w Witrynie są chronione prawem autorskim. Żadna osoba trzecia nie może wykorzystywać, kopiować, rozpowszechniać ani publikować zawartości Witryny w jakikolwiek sposób lub w jakimkolwiek celu bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody właściciela. Użytkownik nie może tworzyć linków do innych stron internetowych z poziomu Witryny bez uprzedniej pisemnej zgody. Bezprawne korzystanie z zarejestrowanych znaków towarowych i dzieł chronionych prawem autorskim może skutkować podjęciem kroków prawnych.

4. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty lub wydatki wynikające z korzystania z Witryny lub z jej niedostępności w dowolnym czasie, z dowolnego powodu, przez dowolny okres. Nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany w danych spowodowane przez osoby nieupoważnione, opóźnienia w przesyłaniu informacji, wirusy komputerowe, awarie linii lub systemu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zawartości Serwisu oraz usunięcia ich dostępności. Ponadto Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek materiały stworzone, przesłane lub opublikowane przez osoby trzecie, które są powiązane z Witryną lub do niej odsyłają.

5. Przepisy, na których opiera się umowa

• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie zwalczania nieuzasadnionych terytorialnych ograniczeń treści oraz innych form dyskryminacji ze względu na przynależność państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce pobytu nabywcy na rynku wewnętrznym oraz w sprawie zmiany rozporządzeń (WE) nr 2006/2004 i (UE) 2017/2394 oraz dyrektywy 2009/22/WE
• Ustawa CXIX z 1995 r. o przetwarzaniu danych imiennych i adresowych do celów badawczych i marketingu bezpośredniego (ustawa DM)
• Ustawa CLV z 1997 r. o ochronie konsumentów (Fgytv.)
• Ustawa LXXVI z 1999 r. o prawie autorskim
• Ustawa CVIII z 2001 r. o niektórych aspektach usług handlu elektronicznego i usług społeczeństwa informacyjnego (Eker tv.)
• Ustawa XLVII z 2008 r. o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych wobec konsumentów (Fttv.)
• Ustawa XLVIII z 2008 r. o podstawowych warunkach i niektórych ograniczeniach reklamy gospodarczej (ustawa XLVIII z 2008 r.)
• Ustawa V z 2013 r. o kodeksie cywilnym (kodeks cywilny)
• Ustawa CXXX z 2016 r. w sprawie kodeksu postępowania cywilnego (Pp.)
• Dekret rządowy 45/2014 (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad umów między konsumentami a przedsiębiorcami

6. Koncepcje

• Ogólne postanowienie umowne: ogólne postanowienie umowne to postanowienie umowne, które zostało jednostronnie uzgodnione z góry przez użytkownika w celu zawarcia kilku umów, bez udziału drugiej strony, i które nie zostało indywidualnie wynegocjowane przez strony.
• Strony: Usługodawca i Klient solidarnie
• Konsument: zgodnie z kodeksem cywilnym. osoba fizyczna działająca poza zakresem swojego zawodu, zawodu wykonywanego na własny rachunek lub działalności gospodarczej, jak określono w art. 8 ust. 1 pkt 3
• Umowa konsumencka: umowa zawarta między konsumentem a osobą, która zawiera umowę w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
• Umowa: umowa pomiędzy Usługodawcą a Klientem wynikająca z korzystania ze Strony Internetowej.
• Opłata za usługę: wynagrodzenie należne za usługę
• Działalność usługowa: wszelka działalność gospodarcza prowadzona w sposób niezależny i komercyjny, w sposób regularny, w celach zarobkowych i z ryzykiem gospodarczym, inna niż produkcja i wykonywanie władzy publicznej.
• Usługodawca: przedsiębiorstwo prowadzące działalność usługową
• Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron w kontekście systemu sprzedaży na odległość zorganizowanego w celu dostawy towarów lub świadczenia usług na podstawie umowy, w której Strony korzystają ze środków porozumiewania się na odległość wyłącznie w celu zawarcia umowy.
• Urządzenie do porozumiewania się na odległość: urządzenie umożliwiające stronom złożenie oświadczenia umownego pod ich nieobecność w celu zawarcia umowy. Środki takie obejmują w szczególności zaadresowane lub niezaadresowane materiały drukowane, standardowe listy, reklamy publikowane w prasie wraz z formularzami zamówień, katalogi, telefony, faksy i urządzenia dostępu do Internetu
• Biznes: osoba działająca w ramach swojego zawodu, samozatrudnienia lub biznesu.

7. Język umowy, forma umowy

Językiem umowy jest język węgierski.

Umowy objęte niniejszymi OWU zawierane są drogą elektroniczną pomiędzy nieobecnymi Stronami, nie są uważane za umowy pisemne i nie są rejestrowane przez Usługodawcę.

8. Ceny

8. 1. Ceny podane na stronie internetowej

Podane ceny są cenami netto w euro.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie ma wpływu na już zawarte umowy. W przypadku zamówienia Usługi z nieprawidłowo wskazaną ceną, Usługodawca postąpi zgodnie z warunkami określonymi w sekcji “Postępowanie w przypadku nieprawidłowych cen” OWU.

Usługodawca opublikuje zmianę opłaty za Usługę na Stronie Internetowej, a zmiana ceny wejdzie w życie w tym samym czasie, w którym ta informacja zostanie opublikowana.

8. 2. Nieprawidłowa cena

W przypadku nieprawidłowego wskazania ceny (np. cena 0 HUF, nieprawidłowo obliczony rabat w przypadku ceny obniżonej itp.) Usługodawca oferuje możliwość zamówienia Usługi po rzeczywistej cenie. Klient jest uprawniony do podjęcia decyzji o zamówieniu Usługi po rzeczywistej cenie lub o anulowaniu zamówienia, w którym to przypadku Klient nie będzie podlegał żadnym negatywnym konsekwencjom prawnym.

9. Opis usługi, proces zamawiania

1. 1. Opis i funkcje usługi

Usługodawca oferuje za pośrednictwem Strony internetowej usługi kontroli samochodów ciężarowych na miejscu.

Inspekcja na miejscu obejmie wszystko, co obejmuje demonstracyjna inspekcja bezpiecznej ciężarówki kontrolnej,
znajdź tutaj
.

Usługodawca zobowiązuje się do przeprowadzania kontroli na miejscu w następujących krajach:

• Niemcy
• Holandia
• Belgia
• Luksemburg
• Austria
• Szwajcaria
• Polska
• Republika Czeska
• Słowacja
• Słowenia
• Węgry

Usługodawca podejmuje się kontroli ciężarówek o masie całkowitej powyżej 7,5 tony.

Usługodawca dokona osobistej inspekcji ciężarówki wybranej przez Klienta we wskazanej lokalizacji.

Usługodawca sporządzi pisemną, fotograficzną i wideo dokumentację z inspekcji na miejscu, która zostanie przesłana na adres e-mail Klienta podany w momencie składania zamówienia.

Usługa jest dostępna w następujących planach:

• Kontrola na miejscu w ciągu 24 godzin
• Kontrola na miejscu w ciągu 48 godzin
• Kontrola na miejscu w ciągu 72 godzin

Usługodawca informuje Klienta, że w różnych krajach obowiązują różne godziny otwarcia sklepów, w tym salonów samochodowych, w związku z czym powyższe godziny dostawy zostaną odpowiednio dostosowane.

Opłata za Usługę zależy od wybranej daty dostawy. Usługodawca udostępni informacje o opłacie za Usługę na Stronie Internetowej w ramach odpowiedniego pakietu usług.

Opłata za usługę dotyczy kontroli na miejscu 1 pojazdu ciężarowego.

Klient może zażądać kontroli na miejscu w przypadku kilku ciężarówek. Usługodawca prosi, aby w przypadku, gdy Klient chce zamówić kontrolę na miejscu dla 3 lub więcej ciężarówek, skontaktował się z Usługodawcą pod adresem inspection@lkwworld.com w celu uzyskania indywidualnej oferty.

9. 2. Zamawianie usługi

Klient skontaktuje się z Usługodawcą za pośrednictwem Strony Internetowej w przypadku zamiaru zakupu samochodu ciężarowego wybranego przez Klienta na stronie internetowej wyszukiwania pojazdów.

W celu uzyskania informacji niezbędnych do przeprowadzenia kontroli przez Usługodawcę przed złożeniem zamówienia, Klient proszony jest o podanie Usługodawcy danych wybranego samochodu ciężarowego za pośrednictwem formularza na Stronie Internetowej.

Po otrzymaniu tych danych Usługodawca skontaktuje się z dealerem oferującym do sprzedaży samochód ciężarowy, który ma zostać zakupiony przez Usługobiorcę, a jeśli nie będzie przeszkód do przeprowadzenia oględzin na miejscu, Usługodawca wyśle do Usługobiorcy wiadomość e-mail z informacją o tym fakcie i przewidywanym terminie oględzin oraz z prośbą o złożenie zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej.

Klient może zainicjować zamówienie w Witrynie za pośrednictwem dedykowanego interfejsu zamówień.

Po podaniu informacji niezbędnych do złożenia zamówienia, Klient może niezwłocznie uiścić opłatę za Usługę za pomocą płatności online kartą kredytową. Jeśli Klient nie uiści opłaty za Usługę, Usługodawca anuluje zamówienie.

9. 3. Przetwarzanie zamówień, tworzenie umów i ich realizacja

Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem Witryny w dowolnym momencie.

Umowa zawierana jest drogą elektroniczną, poprzez złożenie przez Klienta zamówienia na Usługę oraz uiszczenie opłaty za Usługę.

Składając zamówienie Klient oświadcza, że zapoznał się i akceptuje postanowienia niniejszych OWH.

Usługodawca prześle Klientowi elektroniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia i jego potwierdzeniu przez Usługodawcę, przedstawiciel Usługodawcy osobiście uda się do lokalizacji ciężarówki wybranej przez Klienta i przeprowadzi inspekcję i kontrolę na miejscu.

Jeśli usługa zostanie przerwana z jakiegokolwiek powodu (np. w okresie świątecznym), Usługodawca poinformuje o tym Klienta.

Po zakończeniu inspekcji na miejscu usługodawca prześle pocztą elektroniczną łącze do cyfrowej wersji wyników inspekcji. Klikając na link, klient może wyświetlić pełną dokumentację, w tym film z inspekcji.

Usługodawca zwraca uwagę Usługobiorcy, że treści przesyłane drogą elektroniczną mogą niekiedy trafiać do folderu “Spam” na koncie pocztowym, w związku z czym, jeżeli Usługobiorca nie znajdzie wiadomości e-mail w folderze “Skrzynka odbiorcza”, Usługodawca zaleca sprawdzenie również folderu “Spam”.

Jeżeli wiadomość e-mail zawierająca wyniki kontroli na miejscu nie dotrze w terminie uzgodnionym i wskazanym przez Usługodawcę i nie znajduje się w folderze “Spam”, Usługodawca prosi Usługobiorcę o kontakt z Usługodawcą pod adresem inspection@lkwworld.com w celu jak najszybszego rozwiązania problemu technicznego.

10. Poprawianie błędów wprowadzania danych

Klient ma możliwość poprawienia lub zmodyfikowania wprowadzonych przez siebie danych w dowolnym momencie procesu składania zamówienia, przed jego finalizacją. Ważne jest, aby Klient zawsze upewniał się, że dane są dokładne, ponieważ dane dostarczone przez Klienta stanowią podstawę do wystawienia faktury i przesłania wyników kontroli na miejscu.

Usługodawca wyraźnie zwraca uwagę Usługobiorcy na fakt, że błędnie podany adres e-mail lub zapełnienie przestrzeni dyskowej należącej do skrzynki pocztowej może skutkować niedostarczeniem potwierdzenia i uniemożliwić zawarcie umowy, w którym to przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

Jeśli Klient wykryje błąd w podanych danych po sfinalizowaniu zamówienia, konieczne jest jak najszybsze wprowadzenie zmian do zamówienia. Klient może powiadomić Usługodawcę o zmianie nieprawidłowego zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub telefonicznie.

11. Metoda płatności i wysyłanie faktury

Metoda płatności:

Klient może dokonać płatności za pośrednictwem systemu płatności online PayPal.

Więcej informacji na temat platformy można znaleźć tutaj: https://www.paypal.com/hu/home

Wysyłanie faktury:

Faktura elektroniczna za zamówienie wystawiana jest przez Usługodawcę za pośrednictwem systemu faktura.hu i przesyłana drogą elektroniczną do Usługobiorcy na podany przez niego adres e-mail. Klient zapewni możliwość dostarczenia faktury drogą elektroniczną. W przypadku zmiany adresu e-mail Usługobiorcy, Usługobiorca powiadomi o tym fakcie Usługodawcę telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

12. Awaria usługi

Pomimo dołożenia przez Usługodawcę wszelkich starań, przeprowadzenie kontroli na miejscu może zostać utrudnione lub uniemożliwione z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

Przyczyny niepowodzenia mogą obejmować między innymi:

• Ciężarówka została sprzedana przez sprzedawcę/dealera po kontakcie i uzgodnieniu.
• Sprzedawca/handlowiec nie pojawia się w czasie lub miejscu inspekcji.
• Samochód ciężarowy nie znajduje się na miejscu (np. ponieważ znajduje się w zakładzie, w innym kraju lub w innej lokalizacji), a sprzedawca/dealer nie powiadomił o tym wcześniej.
• Możliwe oględziny częściowe: sprzedawcy/dealera nie ma na miejscu, plac jest otwarty, ale pojazd nie może zostać w pełni sprawdzony z powodu braku kluczyków lub jest zaparkowany w ciasnym miejscu.
• Możliwa częściowa inspekcja: sprzedawca jest obecny, ale nie pozwala na przechylenie kabiny lub sprawdzenie nadwozia.
• Częściowa inspekcja jest możliwa, ponieważ sprzedawca nie zezwala na dokładną inspekcję.
• Inspekcja nie jest w ogóle możliwa, ponieważ sprzedawca/dealer nie zezwala na inspekcję pomimo wcześniejszych konsultacji.
• Ze względu na ekstremalne warunki pogodowe projekcja nie jest możliwa.

W takich przypadkach Usługodawca obciąży Klienta opłatą w wysokości 279 EUR, tj. różnica między kwotą uiszczonej opłaty za usługę a 279 EUR zostanie zwrócona Klientowi. Usługodawca udokumentuje przybycie na miejsce kontroli na miejscu oraz okoliczności prowadzące do awarii na miejscu i przekaże je Klientowi, poparte dowodami fotograficznymi.

W przypadku, gdy inspekcja na miejscu zostanie przerwana lub nie powiedzie się z jakiegokolwiek powodu leżącego w interesie Usługodawcy, Usługodawca zaoferuje przeprowadzenie nowej inspekcji za 50% pierwotnej ceny lub, jeśli w takim przypadku Klient nie będzie już potrzebował usługi, Usługodawca zwróci Klientowi uiszczoną opłatę.

13. Anulowanie, odstąpienie od umowy

W przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 20 dekretu rządowego 45/2014 (26.II.2014).

Konsument: zgodnie z kodeksem cywilnym. osoba fizyczna działająca poza zakresem swojego zawodu, samozatrudnienia lub działalności gospodarczej zgodnie z definicją w sekcji 8:1, ustęp 1, punkt 3.

Dekret rządowy 45/2014 (26.II.26.) określa również przypadki, w których konsument nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umowy o świadczenie usługi po jej całkowitym wykonaniu, ale jeżeli umowa nakłada na Konsumenta obowiązek zapłaty, tylko wtedy, gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci on prawo do odstąpienia od umowy po jej całkowitym wykonaniu przez przedsiębiorcę.

14. Rozpatrywanie skarg, egzekwowanie przepisów, rozstrzyganie sporów

1. 1. Pisemna skarga

Klient może powiadomić Usługodawcę o wszelkich skargach dotyczących postępowania, działania lub zaniechania Usługodawcy lub jakiejkolwiek osoby działającej w interesie lub na rzecz Usługodawcy, w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na jeden z poniższych danych kontaktowych:

Strona internetowa: www.lkwworld.com

Kontakt e-mail: support@lkwworld.com

Usługodawca jest zobowiązany do udzielenia pisemnej odpowiedzi na pisemną reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania i zorganizowania jej przekazania. Usługodawca uzasadni swoją decyzję o odrzuceniu reklamacji.

W przypadku odrzucenia reklamacji Usługodawca poinformuje Konsumenta na piśmie o organie lub instytucji pojednawczej, do której reklamacja może zostać złożona, w zależności od jej charakteru. Informacje te obejmują również siedzibę, dane kontaktowe telefonu i Internetu oraz adres pocztowy właściwego organu lub organu pojednawczego w miejscu zamieszkania lub pobytu Konsumenta. Informacja powinna również wskazywać, czy Usługodawca skorzysta z procedury pojednawczej w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego.

Jeśli jakikolwiek spór konsumencki między Usługodawcą a Konsumentem nie zostanie rozwiązany podczas negocjacji, Konsument ma następujące możliwości egzekwowania prawa.

14. 2. Procedura ochrony konsumentów

Konsumenci mogą kontaktować się z organem ochrony konsumentów w sprawie wszelkich problemów związanych z ochroną konsumentów. Organ ochrony konsumentów podejmuje działania na wniosek lub z urzędu w celu zbadania zachowania rynkowego Usługodawcy z punktu widzenia ochrony konsumentów. Jednakże indywidualna sprawa konsumenta zostanie rozstrzygnięta przez organ pojednawczy, tj. organ ochrony konsumentów przekaże sprawę wnioskodawcy do organu pojednawczego.

Organem ochrony konsumentów jest agencja rządowa. Dane kontaktowe organu ochrony konsumentów można znaleźć tutaj: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

14. 3. Postępowanie sądowe

Na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz Kodeksu cywilnego Użytkownik jest uprawniony do dochodzenia swoich roszczeń wynikających ze sporów konsumenckich na drodze sądowej.

14. 4. Organ pojednawczy

Jeśli Konsument ma reklamację dotyczącą zakupu lub korzystania z usługi i nie może jej rozstrzygnąć z Usługodawcą, może zwrócić się do organu pojednawczego, który ma szybką, bezpłatną i prostą procedurę. Organ pojednawczy będzie dążył do osiągnięcia porozumienia między Konsumentem a Usługodawcą, w przeciwnym razie podejmie decyzję w tej sprawie. Należy zauważyć, że konsument może zwrócić się do organu pojednawczego wyłącznie w związku z wykonaniem umowy, tj. indywidualnym sporem, a nie w związku z innymi sprawami wchodzącymi w zakres kompetencji organu ochrony konsumentów (np. wprowadzenie w błąd, wskazanie ceny itp.), w którym to przypadku organ pojednawczy przekaże sprawę organowi ochrony konsumentów.

Organ pojednawczy jest niezależnym organem prowadzonym przez okręgowe (stołeczne) izby przemysłowo-handlowe. Ma uprawnienia do rozstrzygania sporów konsumenckich poza sądem. Usługodawca ma obowiązek współpracy, co oznacza, że usługodawca jest zobowiązany do przedstawienia odpowiedzi na przesłuchanie organu pojednawczego, a przedstawiciel firmy musi wziąć udział w przesłuchaniu, w przeciwnym razie organ ochrony konsumentów nałoży grzywnę w celu ochrony konsumentów.

Obowiązek osobistego stawiennictwa spółki nie ma zastosowania, jeżeli spółka nie ma siedziby, miejsca prowadzenia działalności lub oddziału w okręgu organu pojednawczego prowadzącego postępowanie. W takim przypadku obowiązek współpracy Usługodawcy ogranicza się do zaoferowania możliwości pisemnego rozstrzygnięcia zgodnie z żądaniem Konsumenta.

Warunkiem wszczęcia postępowania pojednawczego jest podjęcie przez Konsumenta próby rozstrzygnięcia reklamacji bezpośrednio z Usługodawcą przed wszczęciem postępowania. Jeśli bezpośrednia ugoda nie powiedzie się, można złożyć wniosek do organu pojednawczego.

Środki prawne, możliwość odwołania się od decyzji komisji pojednawczej:

Zgodnie z przepisami Fgytv. decyzja może zostać zaskarżona do sądu tylko wtedy, gdy działająca rada naruszyła przepis proceduralny, a usługodawca może zwrócić się do sądu o unieważnienie rekomendacji w przypadku naruszenia prawa.

Decyzja organu pojednawczego nie ma wpływu na prawo Konsumenta do dochodzenia swoich roszczeń przed sądem. W związku z tym odwołanie się do sądu jest możliwe nawet po zakończeniu postępowania pojednawczego.

Dane kontaktowe każdej z regionalnych komisji pojednawczych:

Rada pojednawcza okręgu Baranya Adres: 7625 Pecz, Majorossy Imre utca 36. Telefon: +36-72-507-154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Strona internetowa: www.baranyabekeltetes.hu	Okręgowa Rada Arbitrażowa Jász-Nagykun-Szolnok Adres: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefon: +36-20-373-2570 E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Strona internetowa: www.jaszbekeltetes.hu
Rada Arbitrażowa Okręgu Bács-Kiskun Adres: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefon: +36-76-501-525, +36-76-501-532 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Strona internetowa: www.bacsbekeltetes.hu	Rada pojednawcza okręgu Komárom-Esztergom Adres: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefon: 06-34-513-010 E-mail: bekeltetes@kemkik.hu Strona internetowa: www.kem-bekeltetes.hu
Rada Arbitrażowa Békés Vármegyei Adres: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefon: +36-66-324-976 E-mail: bekeltetes@bmkik.hu Strona internetowa: www.bmkik.hu	Rada Arbitrażowa Okręgu Nógrád Adres: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14. Telefon: +36-32-520-860 E-mail: nkik@nkik.hu Strona internetowa: www.nkik.hu
Okręgowa Rada Arbitrażowa Borsod-Abaúj-Zemplén Adres: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. Telefon: +36-46-501-090, +36-46-501-871 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Strona internetowa: www.bekeltetes.borsodmegye.hu	Rada pojednawcza okręgu Pest Adres: 1055 Budapeszt, Bálint Balassi Street 25 IV/2 Telefon: +36-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Strona internetowa: www.pestmegyeibekelteto.hu
Budapeszteńska Rada Pojednawcza Adres: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: +36-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Strona internetowa: www.bekeltet.bkik.hu	Rada pojednawcza okręgu Somogy Adres: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefon: +36-82-501-000, +36-82-501-026 E-mail: skik@skik.hu Strona internetowa: www.skik.hu
Rada pojednawcza okręgu Csongrád-Csanád Adres: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefon: +36-62-554-250/118 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Strona internetowa: www.bekeltetes-csongrad.hu	Rada Arbitrażowa Okręgu Szabolcs-Szatmár-Bereg Adres: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2. Telefon: +36-42-420-180 E-mail: bekelteto@szabkam.hu Strona internetowa: www.bekeltetes-szabolcs.hu
Rada pojednawcza okręgu Fejér Adres: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefon: +36-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Strona internetowa: www.bekeltetesfejer.hu	Rada pojednawcza okręgu Tolna Adres: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25. Telefon: +36-74-411-661 E-mail: kamara@tmkik.hu Strona internetowa: www.tmkik.hu
Rada Arbitrażowa okręgu Győr-Moson-Sopron Adres: 9021 Győr, Szent István út 10/a Telefon: 06-96-520-217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Strona internetowa: www.bekeltetesgyor.hu	Okręgowa rada pojednawcza Vas Várm Adres: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23. Telefon: +36-94-312-356, +36-94-506-645 E-mail: pergel.bea@vmkik.hu Strona internetowa: www.vasibekelteto.hu
Rada Arbitrażowa Okręgu Hajdú-Bihar Adres: 4025 Debreczyn, Vörösmarty utca 13-15. Telefon: +36-52-500-710, +36-52-500-745 E-mail: bekelteto@hbkik.hu Strona internetowa: www.hbmbekeltetes.hu	Rada pojednawcza okręgu Veszprém Adres: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Telefon: +36-88-814-121, +36-88-814-111 E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu Strona internetowa: www.bekeltetesveszprem.hu
Rada pojednawcza hrabstwa Heves Adres: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. parter Telefon: +36-36-416-660/105 E-mail: bekeltetes@hkik.hu Strona internetowa: www.hkik.hu	Rada pojednawcza okręgu Zala Adres: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefon: +36-92-550-513 E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu Strona internetowa: www.bekelteteszala.hu

1. 5. Europejskie Centrum Konsumenckie

Europejskie Centrum Konsumenckie zapewnia konsumentom bezpłatną pomoc w rozwiązywaniu transgranicznych skarg i sporów konsumenckich z zagranicznymi przedsiębiorstwami, liniami lotniczymi i sklepami internetowymi, a także informacje na temat ochrony konsumentów.

Kontakt i szczegóły tutaj:

https://www.magyarefk.hu/hu/

1. 6. Internetowa platforma rozstrzygania sporów

Komisja Europejska utworzyła platformę, na której konsumenci i przedsiębiorcy mogą zwrócić się do bezstronnego organu rozstrzygającego spory o rozstrzygnięcie ich sporów dotyczących zakupów online.

Platforma internetowego rozstrzygania sporów umożliwia wysyłanie skarg dotyczących zakupów online w formie cyfrowej, w dowolnym języku UE, do wybranego podmiotu ADR z dowolnego miejsca w Unii Europejskiej.

Procedura jest zazwyczaj w pełni online, trwa około 90 dni po wybraniu podmiotu ADR i jest bezpłatna lub za symboliczną opłatą.

Kontakt i szczegóły tutaj:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

1. 7. Umieszczanie oceny na stronie internetowej

Usługodawca publikuje na swojej Stronie internetowej opinie klientów, które umożliwiają ocenę Usługi.

Klient może wyrazić swoją opinię za pomocą formularza dostępnego za pośrednictwem faktury elektronicznej za Usługę lub odpowiadając na wiadomość e-mail wysłaną na adres e-mail Klienta. Te środki techniczne zapewniają, że tylko faktyczni Klienci mogą przesyłać recenzje.

Dostawca nie rozróżnia pozytywnych i negatywnych recenzji. Sprzedawca ma możliwość moderowania recenzji tylko wtedy, gdy ich treść jest nieprzyzwoita lub obraźliwa.

W rezultacie Witryna zawiera wyłącznie oceny i opinie prawdziwych Klientów, którzy faktycznie zamówili i/lub korzystali z Usługi.

15. 15. Częściowa niezdolność do pracy

Jeśli jakakolwiek klauzula OWH jest niekompletna lub nieskuteczna, pozostałe klauzule umowy pozostają ważne i obowiązujące. Nieskuteczna lub wadliwa część zostanie wymieniona zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

16. 16. Kodeks postępowania

Usługodawca nie posiada kodeksu postępowania zgodnego z Fttv.