VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI (GCF)

Danube LKW-Store Kft.

1. Informācija par pakalpojumu sniedzēju

Vārds un uzvārds: LKW Store Kft. (turpmāk tekstā – “Pakalpojumu sniedzējs”)

Galvenais birojs: Ungārija, 1107 Budapest, Fertő utca 8.

Uzņēmuma reģistrācijas numurs : 01-09-304509

Nodokļu maksātāja numurs : 13915272-2-42

Péter János Zsámbók, rīkotājdirektors

Reģistrācijas tiesa : Budapeštas Metropolitēna tiesas komerctiesa.

Dalība Budapeštas Tirdzniecības un rūpniecības kamerā

Kameras reģistrācijas numurs : BU13915272

Tīmekļa vietne: www.lkwworld.com

Tālruņa numurs: +36-70-433-8052

E-pasta kontaktinformācija: inspection@lkwworld.com

Klientu apkalpošana: darba dienās no 8.30 līdz 16.00

Rackforest Zrt. (galvenais birojs: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. grīdas. B05001. durvis, uzņēmuma reģistrācijas numurs: 01-10-142004, nodokļu maksātāja numurs: 32056842-2-41, e-pasta adrese: info@rackforest.hu).

  1. Vispārīgi noteikumi, darbības joma

Šajos Vispārīgajos noteikumos (turpmāk tekstā – “Vispārīgie noteikumi”) ir ietverti noteikumi un nosacījumi Pakalpojumu sniedzēja piedāvātā pakalpojuma “Kravas automašīnu apskate – droša kontrole” (turpmāk tekstā – “Pakalpojums”) izmantošanas pasūtījumiem, kā arī Pakalpojuma pasūtītāju (turpmāk tekstā – “Klients”) un Pakalpojumu sniedzēja, turpmāk kopā saukti “Puses”, tiesības un pienākumi.

Šie VDN attiecas uz visiem pakalpojumiem, ko Klients pasūtījis, izmantojot tīmekļa vietni www.lkwworld.com (turpmāk tekstā – “Vietne”).

Šajos vispārīgajos noteikumos ir ietverta arī informācija un izpildes noteikumi, kas saskaņā ar tiesību aktiem ir nepieciešami distances līgumiem, līguma noslēgšanas nosacījumi, līguma noslēgšanas noteikumi, izpildes termiņi, noteikumi par atbildību un informācija par atteikuma tiesībām.

Izvietojot VDN Tīmekļa vietnē, Pakalpojumu sniedzējs nodrošina un dara Klientam pieejamu nepieciešamo informāciju, ko likums pieprasa, apmeklējot Tīmekļa vietni un pirms līguma noslēgšanas.

Veicot pasūtījumu, Klients piekrīt un atzīst šo VDN noteikumus.

Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt VDN bez iepriekšēja brīdinājuma Klientam. Šādi grozījumi neietekmē spēkā esošos līgumus un ietekmē tikai tos līgumus, kas stājas spēkā pēc to publicēšanas. Tomēr Pakalpojumu sniedzējs ievieto spēkā esošo VDN aktuālo versiju Tīmekļa vietnē, lai tā būtu pieejama un Klients ar to varētu iepazīties, kad apmeklē Tīmekļa vietni.

Jautājumos, kas nav ietverti šajos Vispārīgajos noteikumos, noteicošās un piemērojamās ir piemērojamās tiesību normas un citi obligātie standarti.

  1. Autortiesības

Tīmekļa vietnē redzamās preču zīmes, logotipi, saturs un citi materiāli ir aizsargāti ar autortiesībām. Neviena trešā persona nedrīkst izmantot, kopēt, izplatīt vai publicēt tīmekļa vietnes saturu jebkādā veidā vai jebkādiem mērķiem bez īpašnieka skaidras iepriekšējas rakstiskas piekrišanas. Bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas jūs nedrīkstat izveidot saiti uz jebkuru citu tīmekļa vietni no šīs vietnes. Par reģistrētu preču zīmju un ar autortiesībām aizsargātu darbu nelikumīgu izmantošanu var tikt ierosināta tiesvedība.

  1. Atbildība

Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par jebkādu kaitējumu, zaudējumiem vai izdevumiem, kas radušies saistībā ar Tīmekļa vietnes lietošanu vai tās nepieejamību jebkurā laikā, jebkāda iemesla dēļ un jebkurā laika posmā. Tā nav atbildīga arī par jebkādām izmaiņām datos, kas radušās nepiederošas personas, informācijas pārraides aizkavēšanās, datorvīrusa, līnijas vai sistēmas kļūmes dēļ. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības mainīt Tīmekļa vietnes saturu un atcelt tā pieejamību. Turklāt Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par jebkādu materiālu, ko radījušas, pārsūtījušas vai publicējušas trešās personas un kas ir saistīts ar Tīmekļa vietni.

  1. Tiesību akti, uz kuriem balstās līgums
  • Eiropas Parlamenta un Padomes 2018. gada 28. februāra Regula (ES) 2018/302 par cīņu pret nepamatotiem teritoriāliem satura ierobežojumiem un cita veida diskrimināciju, kas pamatojas uz pircēja valstspiederību, dzīvesvietu vai domicilu iekšējā tirgū, un ar ko groza Regulas (EK) Nr. 2006/2004 un (ES) 2017/2394 un Direktīvu 2009/22/EK
  • 1995. gada Likums CXIX par vārda un adreses datu apstrādi pētniecības un tiešā mārketinga mērķiem (DM likums).
  • 1997. gada likums CLV par patērētāju aizsardzību (Fgytv.)
  • 1999. gada Likums LXXVI par autortiesībām
  • 2001. gada Likums CVIII par dažiem elektroniskās komercijas pakalpojumu un informācijas sabiedrības pakalpojumu aspektiem (Eker tv.)
  • 2008. gada Likums XLVII par negodīgas komercprakses aizliegumu attiecībā uz patērētājiem (Fttv.)
  • 2008. gada Likums XLVIII par ekonomiskās reklāmas pamatnosacījumiem un dažiem ierobežojumiem (2008. gada Likums XLVIII)
  • 2013. gada V likums par Civilkodeksu (Civilkodekss)
  • 2016. gada Likums CXXX par Civilprocesa kodeksu (Pp.)
  • Valdības dekrēts Nr. 45/2014 (II.26.) par sīki izstrādātiem patērētāju un uzņēmumu līgumu noteikumiem
  1. Koncepcijas
  • Vispārējs līguma noteikums: vispārējs līguma noteikums ir līguma noteikums, par kuru lietotājs vienpusēji vienojas iepriekš, lai noslēgtu vairākus līgumus, neiesaistot otru pusi, un par kuru puses nav atsevišķi vienojušās.
  • Puses : Pakalpojumu sniedzējs un Klients solidāri un atsevišķi.
  • Patērētājs: saskaņā ar Civilkodeksu. fiziska persona, kas darbojas ārpus savas profesijas, pašnodarbinātas personas profesionālās darbības vai saimnieciskās darbības jomas, kā definēts 8. panta 1. punkta 3. apakšpunktā.
  • Patēriņa līgums : līgums, kas noslēgts starp patērētāju un personu, kura līgumu noslēdz savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros.
  • Klients : jebkura fiziska persona, juridiska persona vai nereģistrēta uzņēmējsabiedrība.
  • Līgums: līgums starp Pakalpojumu sniedzēju un Klientu, kas izriet no Tīmekļa vietnes izmantošanas.
  • Pakalpojuma maksa : atlīdzība, kas maksājama par pakalpojumu.
  • Pakalpojumu darbība : jebkura saimnieciskā darbība, ko veic neatkarīgi un komerciāli, regulāri, peļņas gūšanas nolūkā un ar saimniecisku risku, izņemot ražošanu un valsts varas īstenošanu.
  • Pakalpojumu sniedzējs : uzņēmums, kas sniedz pakalpojumu darbību
  • Distances līgums: līgums, kas noslēgts bez Pušu vienlaicīgas fiziskas klātbūtnes distances pārdošanas sistēmas ietvaros, kas organizēta preču piegādei vai pakalpojumu sniegšanai saskaņā ar līgumu, ja Puses līguma noslēgšanai izmanto tikai distances saziņas līdzekļus.
  • Attālinātas saziņas ierīce: ierīce, kas ļauj pusēm līguma noslēgšanas nolūkā izdarīt paziņojumu par līgumu to prombūtnē, lai noslēgtu līgumu. Šādi līdzekļi jo īpaši ir adresēti vai neadresēti iespieddarbi, standarta vēstules, presē publicēti sludinājumi ar pasūtījuma veidlapām, katalogi, telefoni, faksi un interneta piekļuves ierīces.
  • Uzņēmējdarbība: persona, kas darbojas savas profesijas, pašnodarbinātības vai uzņēmējdarbības ietvaros.
  1. Līguma valoda, līguma forma

Līguma valoda ir ungāru.

Līgumi, uz kuriem attiecas šie VDN, tiek noslēgti elektroniski starp neesošām Pusēm, tie netiek uzskatīti par rakstiskiem līgumiem un Pakalpojumu sniedzējs tos nereģistrē.

  1. Cenas
    1. Tīmekļa vietnē norādītās cenas

Cenas norādītas euro, neto cenas.

Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības mainīt cenas. Cenu izmaiņas neietekmē jau noslēgtos līgumus. Gadījumā, ja Pakalpojuma pasūtījumā ir nepareizi norādīta cena, Pakalpojumu sniedzējs rīkojas saskaņā ar noteikumiem un nosacījumiem, kas izklāstīti VDN sadaļā “Kārtība nepareizu cenu gadījumā”.

Pakalpojumu sniedzējs publicēs Pakalpojuma maksas izmaiņas Tīmekļa vietnē, un cenu izmaiņas stāsies spēkā vienlaikus ar šīs informācijas publicēšanu.

    1. Nepareiza cena

Nepareizas cenas norādes gadījumā (piemēram, cena 0 HUF, nepareizi aprēķināta atlaide, ja ir piešķirta atlaide, u.c.), Pakalpojumu sniedzējs piedāvā iespēju pasūtīt Pakalpojumu par reālo cenu. Klientam ir tiesības izlemt, vai pasūtīt Pakalpojumu par reālo cenu vai atcelt pasūtījumu, un tādā gadījumā Klientam nerodas nekādas nelabvēlīgas juridiskas sekas.

  1. Pakalpojuma apraksts, pasūtīšanas process
    1. Pakalpojuma apraksts un funkcijas

Pakalpojumu sniedzējs, izmantojot tīmekļa vietni, piedāvā pakalpojumus kravas automašīnu pārbaudei uz vietas.

Pārbaudē uz vietas tiks pārbaudīts viss, kas iekļauts demo drošas kontroles kravas automašīnas pārbaudē,
atrodiet šeit
.

Pakalpojumu sniedzējs apņemas veikt pārbaudes uz vietas šādās valstīs:

  • Vācija
  • Nīderlande
  • Beļģija
  • Luksemburga
  • Austrija
  • Šveice
  • Polija
  • Čehija
  • Slovākija
  • Slovēnija
  • Ungārija

Pakalpojumu sniedzējs veic to kravas automobiļu pārbaudi, kuru pilna masa pārsniedz 7,5 tonnas.

Pakalpojumu sniedzējs personīgi pārbaudīs klienta izvēlēto kravas automašīnu norādītajā vietā.

Pakalpojumu sniedzējs sagatavo rakstisku, foto un video dokumentāciju par pārbaudi uz vietas, kas tiek nosūtīta uz Pasūtītāja e-pasta adresi, kas norādīta pasūtījuma veikšanas brīdī.

Pakalpojums ir pieejams šādos plānos:

  • Pārbaude uz vietas 24 stundu laikā
  • Pārbaude uz vietas 48 stundu laikā
  • Pārbaude uz vietas 72 stundu laikā

Pakalpojumu sniedzējs informē Klientu, ka dažādās valstīs veikaliem, tostarp autosaloniem, ir atšķirīgs darba laiks, un tādēļ iepriekš norādītais piegādes laiks tiks attiecīgi pielāgots.

Maksa par Pakalpojumu ir atkarīga no izvēlētā piegādes datuma. Pakalpojumu sniedzējs sniedz informāciju par Pakalpojuma maksu Tīmekļa vietnē pie attiecīgās pakalpojumu paketes.

Pakalpojuma maksa attiecas uz 1 kravas automašīnas pārbaudi uz vietas.

Klients var pieprasīt vairāku kravas automobiļu pārbaudi uz vietas. Pakalpojumu sniedzējs lūdz, ja klients vēlas pieprasīt pārbaudi uz vietas 3 vai vairāk kravas automašīnām, viņam jāsazinās ar pakalpojumu sniedzēju, rakstot uz inspection@lkwworld.com, lai pieprasītu individuālu piedāvājumu.

    1. Pakalpojuma pasūtīšana

Ja Klients vēlas iegādāties transportlīdzekļu meklēšanas tīmekļa vietnē izvēlēto kravas automašīnu, Klientam ar Tīmekļa vietnes starpniecību jāsazinās ar Pakalpojumu sniedzēju.

Lai iegūtu informāciju, kas nepieciešama, lai Pakalpojumu sniedzējs pirms pasūtījuma veikšanas varētu veikt pārbaudi, Klients tiek aicināts sniegt Pakalpojumu sniedzējam informāciju par izvēlēto kravas automašīnu, izmantojot veidlapu tīmekļa vietnē.

Pēc datu saņemšanas Pakalpojumu sniedzējs sazināsies ar dīleri, kas piedāvā pārdošanai kravas automašīnu, kuru vēlas iegādāties Klients, un, ja nav šķēršļu veikt pārbaudi uz vietas, Pakalpojumu sniedzējs nosūtīs e-pastu Klientam, informējot viņu par to un paredzamo pārbaudes laiku, kā arī aicinot viņu veikt pasūtījumu, izmantojot Tīmekļa vietni.

Klients var iniciēt pasūtījumu Tīmekļa vietnē, izmantojot tam paredzētu pasūtīšanas saskarni.

Pēc pasūtījuma veikšanai nepieciešamās informācijas sniegšanas Klients var nekavējoties samaksāt Pakalpojuma maksu, veicot tiešsaistes maksājumu ar kredītkarti. Ja Klients nesamaksā Pakalpojuma maksu, Pakalpojumu sniedzējs atceļ pasūtījumu.

    1. Pasūtījumu apstrāde, līgumu izveide un izpilde

Klients jebkurā laikā var veikt pasūtījumu, izmantojot Tīmekļa vietni.

Līgums tiek noslēgts elektroniski, Klientam pasūtot Pakalpojumu un samaksājot Pakalpojuma maksu.

Iesniedzot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Vispārīgajiem noteikumiem un piekrīt to noteikumiem.

Pakalpojumu sniedzējs nosūtīs Klientam elektronisku apstiprinājumu par pasūtījuma saņemšanu.

Pēc tam, kad pasūtījums ir nosūtīts un Pakalpojumu sniedzējs to ir apstiprinājis, Pakalpojumu sniedzēja pārstāvis personīgi dosies uz klienta izvēlēto kravas automašīnas atrašanās vietu un veiks pārbaudi un kontroli uz vietas.

Ja Pakalpojuma sniegšana tiek pārtraukta jebkāda iemesla dēļ (piemēram, brīvdienu laikā), Pakalpojumu sniedzējs par to informē Klientu.

Pēc tam, kad pārbaude uz vietas būs pabeigta, pakalpojumu sniedzējs nosūtīs jums saiti uz pārbaudes rezultātu digitālo versiju. Noklikšķinot uz saites, klients var apskatīt pilnu dokumentāciju, tostarp pārbaudes videoierakstu.

Pakalpojumu sniedzējs vērš Klienta uzmanību uz to, ka elektroniski sūtītais saturs dažkārt var nonākt pasta konta mapē “Spam”, tāpēc, ja Klients neatrod e-pastu mapē “Iesūtne”, Pakalpojumu sniedzējs iesaka pārbaudīt arī mapi “Spam”.

Ja e-pasts ar pārbaudes uz vietas rezultātiem netiek saņemts noteiktajā un Pakalpojumu sniedzēja norādītajā termiņā un neatrodas mapē “Spam”, Pakalpojumu sniedzējs lūdz Klientu sazināties ar Pakalpojumu sniedzēju pa e-pastu inspection@lkwworld.com, lai pēc iespējas ātrāk atrisinātu tehnisko problēmu.

  1. Datu ievades kļūdu labošana

Klientam ir iespēja labot vai mainīt ievadītos datus jebkurā brīdī pasūtījuma procesa laikā, pirms pasūtījums tiek pabeigts. Klientam ir svarīgi vienmēr pārliecināties, ka dati ir precīzi, jo Klienta sniegtie dati ir pamats rēķina izrakstīšanai un pārbaudes uz vietas rezultātu nosūtīšanai.

Pakalpojumu sniedzējs īpaši vērš Klienta uzmanību uz to, ka nepareizi norādīta e-pasta adrese vai pastkastītei piederošās glabāšanas vietas piepildījums var izraisīt apstiprinājuma nepiegādāšanu un var kavēt līguma noslēgšanu, un šādā gadījumā Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs.

Ja Klients atklāj kļūdu iesniegtajos datos pēc pasūtījuma pabeigšanas, ir nepieciešams pēc iespējas ātrāk ierosināt pasūtījuma grozīšanu. Klients var paziņot Pakalpojumu sniedzējam par nepareiza pasūtījuma grozīšanu, nosūtot e-pastu uz pasūtījuma brīdī norādīto e-pasta adresi vai zvanot.

  1. Maksājuma metode un rēķina nosūtīšana

Maksājuma metode:

Klients var veikt maksājumu, izmantojot PayPal tiešsaistes maksājumu sistēmu.

Vairāk informācijas par platformu var atrast šeit: https: //www.paypal.com/hu/home.

Rēķina nosūtīšana:

Elektronisko rēķinu par pasūtījumu Pakalpojumu sniedzējs izraksta, izmantojot invoice.hu sistēmu, un elektroniski nosūta Klientam uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Klients nodrošina, ka rēķinu var piegādāt elektroniski. Ja mainās Klienta e-pasta adrese, Klientam par to jāpaziņo Pakalpojumu sniedzējam pa tālruni vai e-pastu.

  1. Pakalpojuma neveiksmes

Neskatoties uz Pakalpojumu sniedzēja centieniem, pārbaude uz vietas var tikt apgrūtināta vai kavēta no Pakalpojumu sniedzēja neatkarīgu iemeslu dēļ.

Neveiksmes iemesli var būt šādi, bet ne tikai:

  • Pēc sazināšanās un vienošanās pārdevējs/tirgotājs kravas automašīnu pārdeva.
  • Pārdevējs/tirgotājs neierodas pārbaudes laikā vai vietā.
  • Kravas automašīna neatrodas uz vietas (piemēram, tā atrodas rūpnīcā, citā valstī vai citā vietā), un pārdevējs/tirgotājs par to nav iepriekš paziņojis.
  • Iespējama daļēja apskate: pārdevējs/tirgotājs neatrodas uz vietas, pagalms ir atvērts, bet transportlīdzekli nevar pilnībā pārbaudīt, jo nav atslēgu vai tas ir novietots šaurā vietā.
  • Iespējama daļēja apskate: pārdevējs/tirgotājs ir klāt, bet neļauj jums noliekt kabīni vai pārbaudīt virsbūvi.
  • Daļēja pārbaude ir iespējama, jo pārdevējs/tirgotājs neļauj veikt rūpīgu pārbaudi.
  • Apskate vispār nav iespējama, jo pārdevējs/tirgotājs, neskatoties uz iepriekšēju apspriešanos, neļauj veikt pārbaudi.
  • Ekskluzīvu laikapstākļu dēļ skrīningu nav iespējams veikt.

Šādos gadījumos Pakalpojumu sniedzējs iekasēs no Klienta maksu EUR 279 apmērā, t. i., starpība starp samaksāto pakalpojuma maksu un EUR 279 tiks atmaksāta Klientam. Pakalpojumu sniedzējs uz vietas dokumentē ierašanos pārbaudes vietā un apstākļus, kas izraisīja kļūmi, un nodod to Klientam, pievienojot fotofiksāciju.

Gadījumā, ja pārbaude uz vietas tiek pārtraukta vai neizdodas jebkura iemesla dēļ, kas ir Pakalpojumu sniedzēja interesēs, Pakalpojumu sniedzējs piedāvā veikt jaunu pārbaudi par 50 % no sākotnējās cenas, vai, ja šādā gadījumā Klientam pakalpojums vairs nav nepieciešams, Pakalpojumu sniedzējs atmaksā Klientam samaksāto maksu.

  1. Atcelšana, atsaukšana

Attiecībā uz ārpus uzņēmuma telpām noslēgtiem līgumiem un distances līgumiem patērētājam ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, saskaņā ar valdības dekrēta 45/2014 (26.II.2014.) 20. pantu.

Patērētājs: saskaņā ar Civilkodeksu. fiziska persona, kas rīkojas ārpus savas profesijas, pašnodarbinātības vai saimnieciskās darbības jomas, kā noteikts 8:1. iedaļas 1. punkta 3. apakšpunktā.

Valdības dekrētā 45/2014 (26.II.26.) ir noteikti arī gadījumi, kad patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības.

Patērētājam nav atteikuma tiesību, ja līgums par pakalpojuma sniegšanu noslēgts pēc tam, kad pakalpojums ir pilnībā izpildīts, bet, ja līgums uzliek patērētājam maksājumu saistības, tikai tad, ja izpilde ir sākta ar patērētāja skaidru iepriekšēju piekrišanu un patērētāja apliecinājumu, ka viņš zaudēs atteikuma tiesības, tiklīdz uzņēmums būs pilnībā izpildījis līgumu.

  1. Sūdzību izskatīšana, izpilde, strīdu izšķiršana
    1. Rakstiska sūdzība

Klients var rakstveidā pa elektronisko pastu informēt Pakalpojumu sniedzēju par sūdzībām attiecībā uz Pakalpojumu sniedzēja vai jebkuras personas, kas rīkojas Pakalpojumu sniedzēja interesēs vai Pakalpojumu sniedzēja labā, rīcību, darbību vai bezdarbību, nosūtot sūdzību uz vienu no turpmāk norādītajām kontaktinformācijām:

Tīmekļa vietne: www.lkwworld.com

E-pasta kontaktinformācija: support@lkwworld.com

Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums 30 dienu laikā pēc rakstiskas sūdzības saņemšanas rakstiski atbildēt uz sūdzību un nodrošināt tās paziņošanu. Pakalpojumu sniedzējs pamato savu lēmumu noraidīt sūdzību.

Ja sūdzība tiek noraidīta, pakalpojumu sniedzējs rakstiski informē patērētāju par iestādi vai samierināšanas iestādi, kurai var iesniegt sūdzību atkarībā no tās veida. Informācijā iekļauj arī kompetentās iestādes vai samierināšanas iestādes mītnes vietu, tālruņa un interneta kontaktinformāciju un pasta adresi vietā, kur patērētājs dzīvo vai uzturas. Informācijā norāda arī to, vai pakalpojuma sniedzējs izmantos samierināšanas procedūru, lai izšķirtu patērētāju strīdu.

Ja patērētāju strīds starp Pakalpojumu sniedzēju un Patērētāju netiek atrisināts pārrunu laikā, Patērētājam ir šādas izpildes iespējas.

    1. Patērētāju aizsardzības procedūra

Patērētāji var sazināties ar patērētāju tiesību aizsardzības iestādi par jebkuru patērētāju tiesību aizsardzības problēmu. Patērētāju tiesību aizsardzības iestāde rīkojas pēc pieprasījuma vai ex officio, lai izmeklētu pakalpojumu sniedzēja rīcību tirgū no patērētāju aizsardzības viedokļa. Tomēr patērētāja individuālo lietu risinās samierināšanas iestāde, t. i., patērētāju tiesību aizsardzības iestāde nodos pieteikuma iesniedzēja lietu samierināšanas iestādei.

Patērētāju tiesību aizsardzības iestāde ir valsts aģentūra. Patērētāju tiesību aizsardzības iestādes kontaktinformāciju var atrast šeit: https: //www.kormanyhivatal.hu/hu.

    1. Tiesvedība tiesā

Pamatojoties uz Civillikuma un Civilkodeksa noteikumiem, Lietotājam ir tiesības savus prasījumus, kas izriet no patērētāju strīdiem, īstenot tiesā.

    1. Samierināšanas iestāde

Ja patērētājam ir sūdzība par pirkumu vai pakalpojuma izmantošanu un viņš nevar to atrisināt ar pakalpojuma sniedzēju, viņš/viņa var vērsties samierināšanas iestādē, kurai ir ātra, bezmaksas un vienkārša procedūra. Samierināšanas iestāde centīsies panākt vienošanos starp patērētāju un pakalpojumu sniedzēju, bet, ja tas neizdosies, tā pieņems lēmumu šajā lietā. Ir svarīgi atzīmēt, ka patērētājs var vērsties samierināšanas iestādē tikai saistībā ar sava līguma izpildi, t. i., ar savu individuālo strīdu, nevis saistībā ar citiem jautājumiem, kas ir patērētāju tiesību aizsardzības iestādes kompetencē (piemēram, maldināšana, cenu norādīšana u. c.), jo tādā gadījumā samierināšanas iestāde nodos lietu patērētāju tiesību aizsardzības iestādei.

Samierināšanas iestāde ir neatkarīga struktūra, ko vada apgabala (galvaspilsētas) tirdzniecības un rūpniecības kameras. Tai ir pilnvaras risināt patērētāju strīdus ārpustiesas kārtībā. Pakalpojumu sniedzējam ir pienākums sadarboties, kas nozīmē, ka pakalpojuma sniedzējam ir pienākums iesniegt atbildi uz saskaņošanas iestādes uzklausīšanu un uzņēmuma pārstāvim ir jāierodas uz uzklausīšanu, pretējā gadījumā patērētāju tiesību aizsardzības iestāde piemēros patērētāju tiesību aizsardzības naudas sodu.

Pienākums uzņēmumam ierasties personīgi nav spēkā, ja tā juridiskā adrese, uzņēmējdarbības vieta vai filiāle neatrodas tās samierināšanas iestādes apgabalā, kura veic procedūru. Šādā gadījumā Pakalpojumu sniedzēja pienākums sadarboties aprobežojas ar rakstiska izlīguma iespējas piedāvāšanu saskaņā ar Patērētāja pieprasījumu.

Samierināšanas procedūras uzsākšana ir pakļauta nosacījumam, ka patērētājs pirms procedūras uzsākšanas cenšas atrisināt sūdzību tieši ar Pakalpojumu sniedzēju. Ja tiešais izlīgums neizdodas, var iesniegt pieteikumu samierināšanas iestādei.

Tiesiskās aizsardzības līdzekļi, iespēja pārsūdzēt Samierināšanas padomes lēmumu:

Saskaņā ar Fgytv. noteikumiem lēmumu var apstrīdēt tiesā tikai tad, ja padome ir pārkāpusi kādu procesuālu noteikumu, un pakalpojumu sniedzējs var lūgt tiesu atcelt ieteikumu, ja ir pārkāpts likums.

Samierināšanas iestādes lēmums neietekmē patērētāja tiesības celt prasību tiesā. Tāpēc pat pēc samierināšanas procedūras pabeigšanas ir iespējams vērsties tiesā.

Katras reģionālās Samierināšanas padomes kontaktinformācija:

Baranjas apriņķa Samierināšanas padome

Adrese: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.

Tālrunis: +36-72-507-154

E-pasts: info@baranyabekeltetes.hu

Tīmekļa vietne: www.baranyabekeltetes.hu

Jász-Nagykun-Szolnok apgabala šķīrējtiesa

Adrese: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Tālrunis: +36-20-373-2570

E-pasts: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Tīmekļa vietne: www.jaszbekeltetes.hu

Bács-Kiskun apgabala šķīrējtiesa

Adrese: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Tālrunis: +36-76-501-525, +36-76-501-532

E-pasts: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Tīmekļa vietne: www.bacsbekeltetes.hu

Komárom-Esztergomas apgabala Samierināšanas padome

Adrese: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Tālrunis: 06-34-513-010

E-pasts: bekeltetes@kemkik.hu

Tīmekļa vietne: www.kem-bekeltetes.hu

Békés Vármegyei šķīrējtiesas padome

Adrese: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Tālrunis: +36-66-324-976

E-pasts: bekeltetes@bmkik.hu

Tīmekļa vietne: www.bmkik.hu

Nogrādas apgabala šķīrējtiesa

Adrese: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.

Tālrunis: +36-32-520-860

E-pasts: nkik@nkik.hu

Tīmekļa vietne: www.nkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén apgabala šķīrējtiesa

Adrese: Adrese: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.

Tālrunis: +36-46-501-090, +36-46-501-871

E-pasts: bekeltetes@bokik.hu

Tīmekļa vietne: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Pest apgabala Samierināšanas padome

Adrese: 1055 Budapešta, Bálint Balassi iela 25 IV/2

Tālrunis: +36-1-792-7881

E-pasts: pmbekelteto@pmkik.hu

Tīmekļa vietne: www.pestmegyeibekelteto.hu

Budapeštas Samierināšanas padome

Adrese: 1016 Budapešta, Krisztina krt. 99.

Tālrunis: +36-1-488-2131

E-pasts: bekelteto.testulet@bkik.hu

Tīmekļa vietne: www.bekeltet.bkik.hu

Somogijas apgabala Samierināšanas padome

Adrese: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Tālrunis: +36-82-501-000, +36-82-501-026

E-pasts: skik@skik.hu

Tīmekļa vietne: www.skik.hu

Csongrád-Csanád apgabala Samierināšanas padome

Adrese: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Tālrunis: +36-62-554-250/118

E-pasts: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Tīmekļa vietne: www.bekeltetes-csongrad.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg apgabala šķīrējtiesas padome

Adrese: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2.

Tālrunis: +36-42-420-180

E-pasts: bekelteto@szabkam.hu

Tīmekļa vietne: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Fejēras apriņķa Samierināšanas padome

Adrese: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Tālrunis: +36-22-510-310

E-pasts: bekeltetes@fmkik.hu

Tīmekļa vietne: www.bekeltetesfejer.hu

Tolnas apgabala Samierināšanas padome

Adrese: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25.

Tālrunis: +36-74-411-661

E-pasts: kamara@tmkik.hu

Tīmekļa vietne: www.tmkik.hu

Győr-Moson-Sopron apgabala šķīrējtiesa

Adrese: 9021 Győr, Szent István út 10/a

Tālrunis: 06-96-520-217

E-pasts: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Tīmekļa vietne: www.bekeltetesgyor.hu

Vas Várm apgabala Samierināšanas padome

Adrese: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23.

Tālrunis: +36-94-312-356, +36-94-506-645

E-pasts: pergel.bea@vmkik.hu

Tīmekļa vietne: www.vasibekelteto.hu

Hajdū-Bihāras apgabala šķīrējtiesa

Adrese: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.

Tālrunis: +36-52-500-710, +36-52-500-745

E-pasts: bekelteto@hbkik.hu

Tīmekļa vietne: www.hbmbekeltetes.hu

Vesprēmas apgabala Samierināšanas padome

Adrese: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Tālrunis: +36-88-814-121, +36-88-814-111

E-pasts: info@bekeltetesveszprem.hu

Tīmekļa vietne: www.bekeltetesveszprem.hu

Heves apgabala Samierināšanas padome

Adrese: Adrese: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. pirmais stāvs

Tālrunis: +36-36-416-660/105

E-pasts: bekeltetes@hkik.hu

Tīmekļa vietne: www.hkik.hu

Zalas novada Samierināšanas padome

Adrese: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Tālrunis: +36-92-550-513

E-pasts: zmbekelteto@zmkik.hu

Tīmekļa vietne: www.bekelteteszala.hu

    1. Eiropas Patērētāju centrs

Eiropas Patērētāju centrs sniedz bezmaksas palīdzību patērētājiem pārrobežu patērētāju sūdzību un strīdu risināšanā ar ārvalstu uzņēmumiem, aviosabiedrībām un tiešsaistes veikaliem, kā arī informāciju par patērētāju tiesību aizsardzības jautājumiem.

Kontaktinformācija un kontaktinformācija šeit:

https://www.magyarefk.hu/hu/

    1. Tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma

Eiropas Komisija ir izveidojusi platformu, kurā patērētāji un tirgotāji var lūgt objektīvu strīdu izšķiršanas iestādi atrisināt strīdus par iepirkšanos tiešsaistē.

Tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma ļauj nosūtīt sūdzības par iepirkšanos tiešsaistē digitālā formātā jebkurā ES valodā izvēlētajai ADR struktūrai no jebkuras vietas Eiropas Savienībā.

Procedūra parasti pilnībā notiek tiešsaistē, tā ilgst aptuveni 90 dienas pēc ADR struktūras izvēles un ir bezmaksas vai par nelielu samaksu.

Kontaktinformācija un kontaktinformācija šeit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

    1. Novērtējuma ievietošana tīmekļa vietnē

Pakalpojumu sniedzējs savā tīmekļa vietnē publicē klientu atsauksmes, kas ļauj novērtēt Pakalpojumu.

Klients var izteikt savu viedokli, izmantojot veidlapu, kas pieejama Pakalpojuma elektroniskajā rēķinā, vai atbildot uz e-pastu, kas nosūtīts uz Klienta e-pasta adresi. Šie tehniskie pasākumi nodrošina, ka pārskatus var iesniegt tikai faktiskie Klienti.

Pakalpojumu sniedzējs neizšķir pozitīvas un negatīvas atsauksmes. Pārdevējam ir iespēja ierobežot atsauksmes tikai tad, ja to saturs ir nepieklājīgs vai aizskarošs.

Tādējādi Tīmekļa vietnē ir iekļauti tikai to reālo Klientu vērtējumi un viedokļi, kuri faktiski ir pasūtījuši un/vai izmantojuši Pakalpojumu.

  1. 15. Daļēja invaliditāte

Ja kāds no VDN punktiem ir nepilnīgs vai nav spēkā, pārējie līguma punkti paliek spēkā un ir spēkā. Neefektīvā vai bojātā daļa tiek nomainīta saskaņā ar piemērojamo tiesību aktu noteikumiem.

  1. 16. Rīcības kodekss

Pakalpojumu sniedzējam nav rīcības kodeksa saskaņā ar Fttv.