VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

Danube LKW-Store Kft.

1. Údaje o poskytovateli služeb

Jméno: LKW Store Kft. (dále jen “poskytovatel služeb”)

Sídlo společnosti: Maďarsko, 1107 Budapest, Fertő utca 8.

Registrační číslo společnosti : 01-09-304509

Daňové číslo : 13915272-2-42

Zastoupený Péterem Jánosem Zsámbókem, generálním ředitelem

Registrační soud : Obchodní soud Metropolitního soudu v Budapešti

Členství v Budapešťské obchodní a průmyslové komoře

Registrační číslo komory : BU13915272

Webové stránky: www.lkwworld.com

Telefonní číslo: +36-70-433-8052

E-mailový kontakt: inspection@lkwworld.com

Zákaznický servis: pracovní dny 8.30-16.00 hod.

Rackforest Zrt. (sídlo společnosti: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. podlaha. B05001. dveře, registrační číslo společnosti: 01-10-142004, daňové číslo: 32056842-2-41, e-mailová adresa: info@rackforest.hu).

  1. Obecná ustanovení, oblast působnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) obsahují podmínky pro objednávky využití služby “Kontrola nákladních vozidel – bezpečná kontrola” (dále jen “služba”) nabízené poskytovatelem služby, jakož i práva a povinnosti osob, které si službu objednají (dále jen “zákazník”), a poskytovatele služby, dále společně jen “strany”.

Tyto VOP se vztahují na všechny služby, které si zákazník objedná prostřednictvím webových stránek www.lkwworld.com (dále jen “webové stránky”).

Tyto VOP rovněž obsahují informace a pravidla plnění vyžadovaná zákonem pro smlouvy uzavřené na dálku, podmínky pro uzavření smlouvy, pravidla pro uzavření smlouvy, lhůty pro plnění, pravidla odpovědnosti a informace o právech na odstoupení od smlouvy.

Zobrazením VOP na webových stránkách poskytovatel služeb umožňuje a zpřístupňuje zákazníkovi nezbytné informace vyžadované zákonem při návštěvě webových stránek a před uzavřením smlouvy.

Podáním objednávky zákazník přijímá a bere na vědomí ustanovení těchto VOP.

Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo kdykoli změnit VOP bez předchozího upozornění zákazníka. Tyto změny se nedotýkají probíhajících smluv a mají vliv pouze na smlouvy, které vstoupí v platnost po jejich zveřejnění. Poskytovatel služeb však umístí aktuální verzi platných VOP na webové stránky tak, aby byla aktuální verze VOP dostupná a zákazník do ní mohl nahlédnout při návštěvě webových stránek.

V záležitostech, které nejsou upraveny těmito VOP, mají přednost a použijí se příslušná právní ustanovení a jiné závazné normy.

  1. Autorská práva

Ochranné známky, loga, obsah a další materiály zobrazené na webových stránkách jsou chráněny autorským právem. Žádná třetí strana nesmí používat, kopírovat, distribuovat nebo zveřejňovat obsah webových stránek jakýmkoli způsobem nebo za jakýmkoli účelem bez předchozího výslovného písemného souhlasu vlastníka. Bez předchozího písemného souhlasu nesmíte z těchto webových stránek vytvářet odkazy na jiné webové stránky. Nezákonné používání registrovaných ochranných známek a děl chráněných autorským právem může mít za následek právní kroky.

  1. Odpovědnost

Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za jakoukoli škodu, ztrátu nebo výdaje vzniklé v důsledku používání webových stránek nebo jejich nedostupnosti kdykoli, z jakéhokoli důvodu a po jakoukoli dobu. Neodpovídá ani za změny údajů způsobené neoprávněnou osobou, zpožděním přenosu informací, počítačovým virem, poruchou linky nebo systému. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo měnit obsah webových stránek a odstranit jejich dostupnost. Poskytovatel služeb dále nenese odpovědnost za jakýkoli materiál vytvořený, přenášený nebo zveřejněný třetími stranami, který je propojen nebo na nějž je odkazováno na webové stránky.

  1. Právní předpisy, na nichž je zakázka založena
  • Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/302 ze dne 28. února 2018 o boji proti neoprávněným územním omezením obsahu a jiným formám diskriminace na základě státní příslušnosti, bydliště nebo sídla kupujícího na vnitřním trhu a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES.
  • Zákon CXIX z roku 1995 o zpracování údajů o jménu a adrese pro účely výzkumu a přímého marketingu (zákon o DM)
  • Zákon CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele (Fgytv.)
  • Zákon LXXVI z roku 1999 o autorském právu
  • Zákon CVIII z roku 2001 o některých aspektech služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti (Eker tv.)
  • Zákon XLVII z roku 2008 o zákazu nekalých obchodních praktik vůči spotřebitelům (Fttv.)
  • Zákon XLVIII z roku 2008 o základních podmínkách a některých omezeních hospodářské reklamy (zákon XLVIII z roku 2008)
  • Zákon V z roku 2013 o občanském zákoníku (občanský zákoník)
  • Zákon CXXX z roku 2016 o občanském soudním řádu (Pp.)
  • Vládní nařízení 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a podniky
  1. Koncepty
  • Obecná smluvní podmínka: obecná smluvní podmínka je smluvní podmínka, která je předem jednostranně dohodnuta uživatelem za účelem uzavření několika smluv bez účasti druhé strany a která nebyla stranami individuálně sjednána.
  • Strany: Poskytovatel služeb a Zákazník společně a nerozdílně.
  • Spotřebitel: podle občanského zákoníku. fyzická osoba jednající mimo rámec svého povolání, samostatně výdělečné činnosti nebo podnikatelské činnosti, jak je definována v čl. 8 odst. 1 bodě 3:1.
  • Spotřebitelská smlouva: smlouva uzavřená mezi spotřebitelem a osobou, která smlouvu uzavírá v rámci své hospodářské nebo profesní činnosti.
  • Zákazník : jakákoli fyzická osoba, právnická osoba nebo podnikatelský subjekt bez právní subjektivity.
  • Smlouva: smlouva o zapojení mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem, která vyplývá z používání webových stránek.
  • Poplatek za službu : odměna za službu.
  • Činnost v oblasti služeb : jakákoli hospodářská činnost vykonávaná samostatně a komerčně, pravidelně, za účelem zisku a na ekonomické riziko, jiná než výroba a výkon veřejné moci.
  • Poskytovatel služeb : podnik poskytující služby
  • Smlouva uzavřená na dálku: smlouva uzavřená bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran v rámci systému prodeje na dálku organizovaného za účelem dodání zboží nebo poskytnutí služeb podle smlouvy, kdy smluvní strany používají k uzavření smlouvy pouze prostředky komunikace na dálku.
  • Zařízení pro komunikaci na dálku: zařízení, které umožňuje stranám učinit smluvní prohlášení v jejich nepřítomnosti za účelem uzavření smlouvy. Mezi tyto prostředky patří zejména adresované nebo neadresované tiskoviny, standardní dopisy, inzeráty zveřejněné v tisku s objednávkovými formuláři, katalogy, telefony, faxy a zařízení pro přístup k internetu.
  • Podnikatel: osoba jednající v rámci svého povolání, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání.
  1. Jazyk smlouvy, forma smlouvy

Jazykem smlouvy je maďarština.

Smlouvy, na které se vztahují tyto VOP, jsou uzavírány elektronicky mezi nepřítomnými stranami, nejsou považovány za písemné smlouvy a nejsou registrovány poskytovatelem služeb.

  1. Ceny
    1. Ceny uvedené na webových stránkách

Ceny jsou uvedeny v eurech, netto.

Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo na změnu cen. Úprava cen se nedotýká již uzavřených smluv. V případě objednávky Služby s nesprávně uvedenou cenou bude Poskytovatel služby postupovat v souladu s podmínkami uvedenými v části “Postup v případě nesprávně uvedených cen” VOP.

Poskytovatel služby zveřejní změnu poplatku za službu na webových stránkách a změna ceny vstoupí v platnost současně se zveřejněním této informace.

    1. Nesprávná cena

V případě chybného uvedení ceny (např. cena 0 HUF, chybně vypočtená sleva v případě zlevněné ceny atd.) nabízí poskytovatel služby možnost objednat službu za skutečnou cenu. Zákazník je oprávněn se rozhodnout, zda si objedná službu za skutečnou cenu, nebo zda objednávku zruší, přičemž v takovém případě nebude vystaven žádným nepříznivým právním důsledkům.

  1. Popis služby, proces objednávání
    1. Popis a vlastnosti služby

Poskytovatel služeb nabízí prostřednictvím webových stránek služby kontroly nákladních vozidel na místě.

Kontrola na místě se bude týkat všeho, co je zahrnuto v kontrole demo Safe Control Truck Inspection,
najdete zde
.

Poskytovatel služeb se zavazuje provádět kontroly na místě v následujících zemích:

  • Německo
  • Nizozemsko
  • Belgie
  • Lucembursko
  • Rakousko
  • Švýcarsko
  • Polsko
  • Česká republika
  • Slovensko
  • Slovinsko
  • Maďarsko

Poskytovatel služeb provádí kontrolu nákladních vozidel s celkovou hmotností nad 7,5 tuny.

Poskytovatel služeb osobně zkontroluje nákladní vozidlo vybrané zákazníkem na určeném místě.

Poskytovatel služeb vypracuje písemnou, fotografickou a video dokumentaci z kontroly na místě, kterou zašle na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při objednávce.

Služba je k dispozici v následujících plánech:

  • Kontrola na místě do 24 hodin
  • Kontrola na místě do 48 hodin
  • Kontrola na místě do 72 hodin

Poskytovatel služeb informuje zákazníka, že v různých zemích platí pro obchody, včetně autosalonů, odlišná otevírací doba, a že výše uvedené dodací lhůty budou proto odpovídajícím způsobem upraveny.

Poplatek za službu se odvíjí od zvoleného data doručení. Poskytovatel služeb poskytne informace o poplatku za službu na webových stránkách v rámci příslušného balíčku služeb.

Poplatek za službu se vztahuje na kontrolu 1 nákladního vozidla na místě.

Zákazník si může vyžádat kontrolu na místě u několika nákladních vozidel. Poskytovatel služeb žádá, aby v případě, že si zákazník přeje požádat o kontrolu na místě pro 3 a více nákladních vozidel, kontaktoval poskytovatele služeb na adrese inspection@lkwworld.com a vyžádal si individuální nabídku.

    1. Objednání služby

Zákazník kontaktuje poskytovatele služeb prostřednictvím webových stránek v případě, že má v úmyslu zakoupit nákladní vozidlo, které si vybral na webových stránkách pro vyhledávání vozidel.

Za účelem získání informací nezbytných pro kontrolu, kterou poskytovatel služeb provede před podáním objednávky, je zákazník požádán, aby poskytovateli služeb poskytl údaje o vybraném nákladním vozidle prostřednictvím formuláře na webových stránkách.

Po obdržení údajů poskytovatel služeb kontaktuje prodejce nabízejícího k prodeji nákladní vozidlo, které má zákazník zakoupit, a pokud prohlídce na místě nebrání žádné překážky, zašle zákazníkovi e-mail, v němž ho informuje o této skutečnosti a předpokládaném čase prohlídky a požádá ho, aby svou objednávku učinil prostřednictvím webových stránek.

Zákazník může iniciovat objednávku na webových stránkách prostřednictvím vyhrazeného objednávkového rozhraní.

Po zadání potřebných údajů pro objednávku může zákazník okamžitě zaplatit poplatek za službu prostřednictvím online platby kreditní kartou. Pokud zákazník nezaplatí poplatek za službu, poskytovatel služby objednávku zruší.

    1. Zpracování objednávek, vytváření smluv a jejich plnění

Zákazník může kdykoli zadat objednávku prostřednictvím webových stránek.

Smlouva se uzavírá elektronicky, přičemž zákazník objednává službu a hradí poplatek za službu.

Odesláním objednávky zákazník prohlašuje, že se seznámil s ustanoveními těchto VOP a že s nimi souhlasí.

Poskytovatel služeb zašle zákazníkovi elektronické potvrzení o přijetí objednávky.

Po odeslání objednávky a jejím potvrzení poskytovatelem služeb se zástupce poskytovatele služeb osobně dostaví na místo, kde se nachází nákladní vozidlo vybrané zákazníkem, a provede kontrolu a inspekci na místě.

V případě přerušení poskytování služby z jakéhokoli důvodu (např. během svátků) bude poskytovatel služby zákazníka informovat.

Po dokončení kontroly na místě vám poskytovatel služeb zašle e-mailem odkaz na digitální verzi výsledků kontroly. Kliknutím na odkaz si zákazník může prohlédnout celou dokumentaci včetně videozáznamu z kontroly.

Poskytovatel služeb upozorňuje zákazníka na skutečnost, že elektronicky zaslaný obsah může někdy dorazit do složky “Spam” poštovního účtu, proto pokud zákazník nenajde e-mail ve složce “Doručená pošta”, doporučuje poskytovatel služeb zkontrolovat i složku “Spam”.

Pokud e-mail s výsledky kontroly na místě nedorazí v dohodnuté a poskytovatelem služeb uvedené lhůtě a není ve složce “Spam”, poskytovatel služeb žádá zákazníka, aby kontaktoval poskytovatele služeb na adrese inspection@lkwworld.com za účelem co nejrychlejšího vyřešení technického problému.

  1. Oprava chyb při zadávání dat

Zákazník má možnost kdykoli během procesu objednávky opravit nebo upravit jím zadané údaje, a to ještě před dokončením objednávky. Je důležité, aby zákazník vždy zajistil přesnost údajů, protože údaje poskytnuté zákazníkem jsou podkladem pro fakturaci a pro zaslání výsledků kontroly na místě.

Poskytovatel služeb výslovně upozorňuje zákazníka na skutečnost, že nesprávně uvedená e-mailová adresa nebo zaplnění úložného prostoru patřícího k poštovní schránce může mít za následek nedoručení potvrzení a může zabránit uzavření smlouvy, v takovém případě poskytovatel služeb nenese odpovědnost.

Pokud zákazník zjistí chybu v poskytnutých údajích po dokončení objednávky, je nutné co nejdříve iniciovat změnu objednávky. Zákazník může poskytovatele služeb informovat o změně nesprávné objednávky zasláním e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce nebo telefonicky.

  1. Způsob platby a zaslání faktury

Způsob platby:

Zákazník může provést platbu prostřednictvím online platebního systému PayPal.

Více informací o platformě naleznete zde: https://www.paypal.com/hu/home.

Odeslání faktury:

Elektronickou fakturu za objednávku vystaví poskytovatel služeb prostřednictvím systému invoice.hu a zašle ji zákazníkovi elektronicky na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl. Zákazník zajistí, aby faktura mohla být doručena elektronicky. V případě změny e-mailové adresy zákazníka je zákazník povinen informovat poskytovatele služeb telefonicky nebo e-mailem.

  1. Selhání služby

I přes veškerou snahu poskytovatele služeb může být kontrola na místě ztížena nebo znemožněna z důvodů, které poskytovatel služeb nemůže ovlivnit.

Důvody neúspěchu mohou mimo jiné zahrnovat:

  • Prodejce/prodejce vůz po kontaktu a dohodě prodal.
  • Prodávající/obchodník se v době nebo na místě kontroly nedostaví.
  • Nákladní vozidlo není na místě (např. proto, že je v závodě, v jiné zemi nebo na jiném místě) a prodejce/dealer ho předem neoznámil.
  • Částečná prohlídka je možná: prodávající/prodejce není na místě, dvůr je otevřený, ale vozidlo nelze plně prohlédnout, protože chybí klíče nebo je zaparkováno na stísněném místě.
  • Částečná prohlídka je možná: prodejce je přítomen, ale neumožňuje naklonit kabinu ani vyzkoušet karoserii.
  • Částečná prohlídka je možná, protože prodávající/obchodník neumožňuje důkladnou prohlídku.
  • Prohlídka není vůbec možná, protože prodávající/prodejce ji přes předchozí konzultaci neumožňuje.
  • Vzhledem k extrémním povětrnostním podmínkám není promítání možné.

V takovém případě poskytovatel služeb naúčtuje zákazníkovi poplatek ve výši 279 EUR, tj. rozdíl mezi zaplacenou částkou za služby a částkou 279 EUR bude zákazníkovi vrácen. Poskytovatel služeb zdokumentuje příjezd na místo kontroly na místě a okolnosti, které vedly k poruše, a předá je zákazníkovi, doložené fotografiemi.

V případě, že je kontrola na místě přerušena nebo se z jakéhokoli důvodu v zájmu poskytovatele služeb nezdaří, nabídne poskytovatel služeb provedení nové kontroly za 50 % původní ceny, nebo pokud v takovém případě již zákazník službu nepotřebuje, vrátí poskytovatel služeb zákazníkovi zaplacený poplatek.

  1. Zrušení, odstoupení od smlouvy

V případě smluv uzavřených mimo obchodní prostory a smluv uzavřených na dálku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu v souladu s článkem 20 nařízení vlády č. 45/2014 (26.II.2014).

Spotřebitel: podle občanského zákoníku. fyzická osoba jednající mimo rámec svého povolání, samostatně výdělečné činnosti nebo podnikatelské činnosti ve smyslu § 8:1 odst. 1 bodu 3.

Vládní nařízení 45/2014 (26.II.26.) rovněž definuje případy, kdy spotřebitel nemůže uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě smlouvy o poskytnutí služby po úplném splnění služby, ale pokud smlouva ukládá spotřebiteli platební povinnost, pouze v případě, že plnění bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a s jeho potvrzením, že po úplném splnění smlouvy podnikem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

  1. Vyřizování stížností, prosazování, řešení sporů
    1. Písemná stížnost

Zákazník může poskytovateli služeb oznámit jakoukoli stížnost týkající se chování, činnosti nebo opomenutí poskytovatele služeb nebo jakékoli osoby jednající v zájmu poskytovatele služeb nebo v jeho prospěch, a to písemně, elektronickou poštou na jeden z následujících kontaktních údajů:

Webové stránky: www.lkwworld.com

E-mailový kontakt: support@lkwworld.com

Poskytovatel služeb je povinen písemně odpovědět na písemnou stížnost do 30 dnů od jejího obdržení a zajistit její sdělení. Poskytovatel služeb uvede důvody svého rozhodnutí o zamítnutí stížnosti.

Pokud je stížnost zamítnuta, poskytovatel služeb písemně informuje spotřebitele o orgánu nebo smírčím orgánu, kterému lze stížnost předložit v závislosti na její povaze. Informace musí rovněž obsahovat sídlo, telefonní a internetové kontaktní údaje a poštovní adresu příslušného orgánu nebo smírčího orgánu v místě, kde spotřebitel bydlí nebo se zdržuje. V informacích se rovněž uvede, zda poskytovatel služeb využije k řešení spotřebitelského sporu smírčího řízení.

Pokud se spotřebitelský spor mezi poskytovatelem služeb a spotřebitelem nevyřeší během jednání, má spotřebitel následující možnosti vymáhání.

    1. Postup ochrany spotřebitele

Spotřebitelé se mohou obrátit na úřad pro ochranu spotřebitele s jakýmkoli problémem v oblasti ochrany spotřebitele. Orgán pro ochranu spotřebitele na žádost nebo z moci úřední prošetří chování poskytovatele služeb na trhu z hlediska ochrany spotřebitele. Individuální případ spotřebitele však bude řešit smírčí orgán, tj. orgán ochrany spotřebitele postoupí případ žadatele smírčímu orgánu.

Orgánem ochrany spotřebitele je vládní agentura. Kontaktní údaje orgánu pro ochranu spotřebitele naleznete zde: https: //www.kormanyhivatal.hu/hu.

    1. Soudní řízení

Na základě ustanovení občanského zákoníku a občanského zákoníku je uživatel oprávněn uplatnit své nároky vyplývající ze spotřebitelských sporů u soudu.

    1. Smírčí orgán

Pokud má spotřebitel stížnost na nákup nebo využívání služby a nemůže ji vyřešit s poskytovatelem služby, může se obrátit na smírčí orgán, který má rychlý, bezplatný a jednoduchý postup. Smírčí orgán se pokusí dosáhnout dohody mezi spotřebitelem a poskytovatelem služeb, a pokud se mu to nepodaří, rozhodne ve věci sám. Je důležité si uvědomit, že spotřebitel se může obrátit na smírčí orgán pouze v souvislosti s plněním smlouvy, tj. se svým individuálním sporem, a nikoliv v souvislosti s jinými záležitostmi spadajícími do působnosti orgánu ochrany spotřebitele (např. klamavé prohlášení, uvedení ceny atd.), v takovém případě smírčí orgán postoupí věc orgánu ochrany spotřebitele.

Smírčí orgán je nezávislý orgán řízený okresními (hlavními) obchodními a průmyslovými komorami. Má pravomoc mimosoudně řešit spotřebitelské spory. Poskytovatel služby má povinnost součinnosti, což znamená, že je povinen předložit odpověď na jednání smírčího orgánu a zástupce společnosti se musí jednání zúčastnit, jinak mu orgán ochrany spotřebitele uloží pokutu na ochranu spotřebitele.

Povinnost společnosti dostavit se osobně neplatí, pokud nemá sídlo, místo podnikání nebo pobočku v okrese smírčího orgánu, který vede řízení. V takovém případě se povinnost poskytovatele služeb spolupracovat omezuje na nabídku možnosti písemného vypořádání v souladu s požadavkem spotřebitele.

Zahájení smírčího řízení je podmíněno tím, že se spotřebitel před zahájením řízení pokusí vyřešit stížnost přímo s poskytovatelem služeb. V případě neúspěchu přímého urovnání lze podat žádost smírčímu orgánu.

Opravné prostředky, možnost odvolání proti rozhodnutí smírčí komise:

Podle ustanovení Fgytv., rozhodnutí může být napadeno u soudu pouze v případě, že jednající rada porušila procesní pravidlo, a poskytovatel služeb může požádat soud, aby zrušil doporučení v případě porušení zákona.

Rozhodnutím smírčího orgánu není dotčeno právo spotřebitele domáhat se svého nároku u soudu. Proto je možné obrátit se na soud i po ukončení smírčího řízení.

Kontaktní údaje na jednotlivé regionální smírčí rady:

Smírčí rada okresu Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.

Telefon: +36-72-507-154

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

Webové stránky: www.baranyabekeltetes.hu

Rozhodčí komise okresu Jász-Nagykun-Szolnok

Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefon: +36-20-373-2570

E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Webové stránky: www.jaszbekeltetes.hu

Rozhodčí komise okresu Bács-Kiskun

Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefon: +36-76-501-525, +36-76-501-532

E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Webové stránky: www.bacsbekeltetes.hu

Smírčí rada okresu Komárom-Esztergom

Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefon: 06-34-513-010

E-mail: bekeltetes@kemkik.hu

Webové stránky: www.kem-bekeltetes.hu

Rozhodčí komise Békés Vármegyei

Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefon: +36-66-324-976

E-mail: bekeltetes@bmkik.hu

Webové stránky: www.bmkik.hu

Rozhodčí komise okresu Nógrád

Adresa: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.

Telefon: +36-32-520-860

E-mail: nkik@nkik.hu

Webové stránky: www.nkik.hu

Rozhodčí komise župy Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.

Telefon: +36-46-501-090, +36-46-501-871

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Webové stránky: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Smírčí rada okresu Pest

Adresa: 1055 Budapešť, ulice Bálinta Balassiho 25 IV/2

Telefon: +36-1-792-7881

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Webové stránky: www.pestmegyeibekelteto.hu

Budapešťská smírčí rada

Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: +36-1-488-2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Webové stránky: www.bekeltet.bkik.hu

Smírčí rada okresu Somogy

Adresa: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefon: +36-82-501-000, +36-82-501-026

E-mail: skik@skik.hu

Webové stránky: www.skik.hu

Smírčí rada župy Csongrád-Csanád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefon: +36-62-554-250/118

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Webové stránky: www.bekeltetes-csongrad.hu

Rozhodčí komise župy Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2.

Telefon: +36-42-420-180

E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Webové stránky: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Smírčí rada okresu Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefon: +36-22-510-310

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Webové stránky: www.bekeltetesfejer.hu

Smírčí rada okresu Tolna

Adresa: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25.

Telefon: +36-74-411-661

E-mail: kamara@tmkik.hu

Webové stránky: www.tmkik.hu

Rozhodčí komise župy Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a

Telefon: 06-96-520-217

E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Webové stránky: www.bekeltetesgyor.hu

Okresní smírčí rada Vas Várm

Adresa: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23.

Telefon: +36-94-312-356, +36-94-506-645

E-mail: pergel.bea@vmkik.hu

Webové stránky: www.vasibekelteto.hu

Arbitrážní rada okresu Hajdú-Bihar

Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.

Telefon: +36-52-500-710, +36-52-500-745

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Webové stránky: www.hbmbekeltetes.hu

Smírčí rada okresu Veszprém

Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Telefon: +36-88-814-121, +36-88-814-111

E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Webové stránky: www.bekeltetesveszprem.hu

Smírčí rada okresu Heves

Adresa: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. přízemí

Telefon: +36-36-416-660/105

E-mail: bekeltetes@hkik.hu

Webové stránky: www.hkik.hu

Smírčí rada okresu Zala

Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefon: +36-92-550-513

E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Webové stránky: www.bekelteteszala.hu

    1. Evropské spotřebitelské centrum

Evropské spotřebitelské centrum poskytuje bezplatnou pomoc spotřebitelům při řešení přeshraničních stížností a sporů se zahraničními podniky, leteckými společnostmi a internetovými obchody a informace o otázkách ochrany spotřebitele.

Kontakt a podrobnosti zde:

https://www.magyarefk.hu/hu/

    1. Online platforma pro řešení sporů

Evropská komise zřídila platformu, kde mohou spotřebitelé a obchodníci požádat nestranný orgán pro řešení sporů o řešení sporů při nakupování online.

Platforma pro řešení sporů online umožňuje zasílat stížnosti na nákupy online v digitální podobě, v jakémkoli jazyce EU, vybranému subjektu alternativního řešení sporů odkudkoli z Evropské unie.

Řízení je obvykle plně online, trvá přibližně 90 dní od výběru subjektu ADR a je bezplatné nebo za symbolický poplatek.

Kontakt a podrobnosti zde:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

    1. Umístění hodnocení na webové stránky

Poskytovatel služby zveřejňuje na svých webových stránkách recenze zákazníků, které umožňují hodnocení služby.

Zákazník se může vyjádřit prostřednictvím formuláře dostupného na elektronické faktuře za službu nebo odpovědí na e-mail zaslaný na e-mailovou adresu zákazníka. Tato technická opatření zajišťují, že recenze mohou zadávat pouze skuteční zákazníci.

Poskytovatel nerozlišuje mezi pozitivními a negativními recenzemi. Prodávající má možnost upravit recenze pouze v případě, že jejich obsah je neslušný nebo urážlivý.

Webové stránky proto obsahují pouze hodnocení a názory skutečných zákazníků, kteří si službu skutečně objednali a/nebo ji využívali.

  1. 15. Částečná invalidita

Pokud je některé ustanovení VOP neúplné nebo neúčinné, ostatní ustanovení smlouvy zůstávají platná a účinná. Neúčinný nebo vadný díl bude nahrazen podle ustanovení platných právních předpisů.

  1. 16. Kodex chování

Poskytovatel služeb nemá kodex chování v souladu s Fttv.