CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Danube LKW-Store Kft.

1. Datos del proveedor de servicios

Nombre: LKW Store Kft. (en lo sucesivo, “Proveedor de servicios”).

Oficina central: Hungría, 1107 Budapest, Fertő utca 8.

Número de registro de la empresa: 01-09-304509

Número de identificación fiscal: 13915272-2-42

Representado por Péter János Zsámbók, Director General

Tribunal de registro: el Tribunal de Comercio del Tribunal Metropolitano de Budapest

Miembro de la Cámara de Comercio e Industria de Budapest

Número de registro de la Cámara: BU13915272

Página web: www.lkwworld.com

Número de teléfono: +36-70-433-8052

Contacto por correo electrónico: inspection@lkwworld.com

Servicio de atención al cliente: días laborables de 8.30 a 16.00 horas

Rackforest Zrt. (sede social: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. suelo. B05001. puerta, número de registro mercantil: 01-10-142004, número de identificación fiscal: 32056842-2-41, dirección de correo electrónico: info@rackforest.hu)

  1. Disposiciones generales, ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, “CGC”) contienen los términos y condiciones de los pedidos para el uso del servicio “Inspección de Camiones – Control Seguro” (en lo sucesivo, “Servicio”) ofrecido por el Proveedor de Servicios, así como los derechos y obligaciones de las personas que solicitan el Servicio (en lo sucesivo, “Cliente”) y del Proveedor de Servicios, en lo sucesivo denominados colectivamente “Partes”.

Las presentes CGC se aplican a todos los Servicios solicitados por el Cliente a través del sitio web www.lkwworld.com (en lo sucesivo, el “Sitio Web”).

Estas CGC también contienen la información y las normas de ejecución exigidas por la ley para los contratos a distancia, las condiciones para la celebración del contrato, las normas que rigen la celebración del contrato, los plazos de ejecución, las normas de responsabilidad y la información sobre los derechos de desistimiento.

Al mostrar las CGC en el Sitio Web, el Proveedor de Servicios permite y pone a disposición del Cliente la información necesaria exigida por la ley al visitar el Sitio Web y antes de celebrar el contrato.

Al realizar un pedido, el Cliente acepta y reconoce las disposiciones de las presentes CGC.

El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento sin previo aviso al Cliente. Dichas modificaciones no afectarán a los contratos en curso y sólo afectarán a los contratos que entren en vigor después de su publicación. No obstante, el Proveedor de Servicios colocará la versión actual de las CGC en vigor en el Sitio Web, de modo que la versión actual de las CGC esté disponible y pueda ser consultada por el Cliente cuando visite el Sitio Web.

En lo no previsto en las presentes CGC, prevalecerán y serán de aplicación las disposiciones legales y demás normas de obligado cumplimiento.

  1. Copyright

Las marcas, logotipos, contenidos y otros materiales que aparecen en el sitio web están protegidos por derechos de autor. Ningún tercero podrá utilizar, copiar, distribuir o publicar los contenidos del Sitio Web de ninguna forma ni con ningún fin sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del propietario. No podrá crear ningún enlace a otro sitio web desde el Sitio Web sin el consentimiento previo por escrito. El uso ilegal de marcas registradas y obras protegidas por derechos de autor puede dar lugar a acciones legales.

  1. Responsabilidad

El Proveedor de Servicios no será responsable de ningún daño, pérdida o gasto derivado del uso del Sitio Web o de su indisponibilidad en cualquier momento, por cualquier motivo y durante cualquier período. Tampoco será responsable de ningún cambio en los datos debido a cualquier persona no autorizada, retraso en la transmisión de la información, virus informático, fallo de la línea o del sistema. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar el contenido del Sitio Web y a eliminar su disponibilidad. Además, el Proveedor de Servicios no será responsable de ningún material creado, transmitido o publicado por terceros que esté vinculado o referido al Sitio Web.

  1. La legislación en la que se basa el contrato
  • Reglamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2018, relativo a la lucha contra las restricciones territoriales injustificadas de contenido y otras formas de discriminación basadas en la nacionalidad, la residencia o el domicilio del comprador en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.º 2006/2004 y (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE
  • Ley CXIX de 1995 sobre el tratamiento de datos de nombre y dirección con fines de investigación y marketing directo (Ley DM)
  • Ley CLV de 1997 sobre Protección del Consumidor (Fgytv.)
  • Ley LXXVI de 1999 sobre los derechos de autor
  • Ley CVIII de 2001 sobre determinados aspectos de los servicios de comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información (Eker tv.)
  • Ley XLVII de 2008 sobre la prohibición de las prácticas comerciales desleales contra los consumidores (Fttv.)
  • Ley XLVIII de 2008 sobre las condiciones básicas y determinadas restricciones de la publicidad económica
  • Ley V de 2013 sobre el Código Civil (Código Civil)
  • Ley CXXX de 2016 sobre el Código de Procedimiento Civil (Pp.)
  • Decreto del Gobierno 45/2014 (II.26.) sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas
  1. Conceptos
  • Cláusula contractual general: una cláusula contractual general es una cláusula contractual acordada unilateralmente de antemano por el usuario con el fin de celebrar varios contratos, sin la participación de la otra parte, y que no ha sido negociada individualmente por las partes.
  • Partes: el Proveedor de Servicios y el Cliente solidariamente
  • Consumidor: según el Código Civil. persona física que actúa fuera del ámbito de su profesión, ocupación por cuenta propia o actividad empresarial, tal como se define en el punto 3 del apartado 1 del artículo 8:1
  • Contrato de consumo: contrato celebrado entre un consumidor y una persona que celebra el contrato en el ejercicio de su actividad económica o profesional.
  • Cliente: cualquier persona física, jurídica o entidad comercial no constituida en sociedad.
  • Contrato: el contrato de entre el Proveedor de Servicios y el Cliente resultante del uso del Sitio Web.
  • Comisión de servicio: la contraprestación pagadera por el servicio.
  • Actividad de servicios: toda actividad económica realizada de forma independiente y comercial, con carácter regular, a título lucrativo y con riesgo económico, distinta de la producción y del ejercicio de la autoridad pública.
  • Prestador de servicios: empresa que presta una actividad de servicios
  • Contrato a distancia: un contrato celebrado sin la presencia física simultánea de las Partes en el marco de un sistema de venta a distancia organizado para el suministro de bienes o la prestación de servicios objeto del contrato, cuando las Partes utilicen un medio de comunicación a distancia únicamente para celebrar el contrato.
  • Dispositivo de comunicación a distancia: dispositivo que permite a las partes realizar una declaración contractual en su ausencia con el fin de celebrar un contrato. Dichos medios incluyen, en particular, los impresos con o sin dirección, las cartas normalizadas, los anuncios publicados en la prensa con órdenes de pedido, los catálogos, los teléfonos, los faxes y los dispositivos de acceso a Internet.
  • Empresa: persona que actúa en el ejercicio de su profesión, por cuenta propia o ajena.
  1. Lengua del contrato, forma del contrato

La lengua del contrato es el húngaro.

Los contratos cubiertos por estas CGC se celebran electrónicamente entre las Partes ausentes, no se consideran contratos escritos y no son registrados por el Proveedor de Servicios.

  1. Precios
    1. Precios indicados en el sitio web

Precios en euros, precios netos.

El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar los precios. La modificación de los precios no afectará a los contratos ya celebrados. En caso de un pedido de un Servicio con un precio indicado incorrectamente, el Proveedor de Servicios actuará de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la sección “Procedimiento para precios incorrectos” de las CGC.

El Proveedor de Servicios publicará el cambio de la tarifa del Servicio en el Sitio Web, y el cambio de precio entrará en vigor al mismo tiempo que se publique esta información.

    1. Precio incorrecto

En caso de indicación incorrecta del precio (por ejemplo, precio de 0 HUF, descuento calculado erróneamente en caso de precio rebajado, etc.), el Proveedor de Servicios ofrece la posibilidad de solicitar el Servicio al precio real. El Cliente tendrá derecho a decidir si solicita el Servicio al precio real o si cancela el pedido, en cuyo caso el Cliente no estará sujeto a ninguna consecuencia legal adversa.

  1. Descripción del Servicio, proceso de pedido
    1. Descripción y características del Servicio

El Proveedor de Servicios ofrece, a través del Sitio Web, servicios para la inspección in situ de camiones.

La inspección in situ abarcará todos los aspectos incluidos en la inspección de camiones de control de seguridad,
encontrar aquí
.

El Proveedor de Servicios se compromete a realizar inspecciones in situ en los siguientes países:

  • Alemania
  • Países Bajos
  • Bélgica
  • Luxemburgo
  • Austria
  • Suiza
  • Polonia
  • República Checa
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Hungría

El proveedor de servicios se encarga de la inspección de los camiones de más de 7,5 toneladas de peso bruto.

El Proveedor de Servicios inspeccionará personalmente el camión seleccionado por el Cliente en el lugar especificado.

El Proveedor de Servicios preparará una documentación escrita, fotográfica y en vídeo de la inspección in situ, que se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada en el momento del pedido.

El Servicio está disponible en los siguientes planes:

  • Inspección in situ en 24 horas
  • Inspección in situ en 48 horas
  • Inspección in situ en un plazo de 72 horas

El Proveedor de Servicios informa al Cliente de que los horarios de apertura de las tiendas, incluidos los concesionarios de automóviles, varían de un país a otro, por lo que los plazos de entrega indicados anteriormente se adaptarán en consecuencia.

La tarifa del Servicio se basa en la fecha de entrega elegida. El Proveedor de Servicios proporcionará información sobre la tarifa del Servicio en el Sitio Web dentro del paquete de servicios correspondiente.

La tasa de servicio es por la inspección in situ de 1 camión.

El cliente puede solicitar una inspección in situ para varios camiones. El Proveedor de Servicios ruega que si el Cliente desea solicitar una inspección in situ para 3 o más camiones, se ponga en contacto con el Proveedor de Servicios en inspection@lkwworld.com para solicitar una oferta individual.

    1. Solicitar el servicio

El Cliente se pondrá en contacto con el Proveedor de Servicios a través del Sitio Web en caso de que tenga la intención de comprar un camión seleccionado por el Cliente en un sitio web de búsqueda de vehículos .

Con el fin de obtener la información necesaria para que el Proveedor de Servicios lleve a cabo la inspección antes de realizar el pedido, se solicita al Cliente que proporcione al Proveedor de Servicios los datos del camión seleccionado a través del formulario del Sitio web.

Una vez recibidos los datos, el Proveedor de Servicios se pondrá en contacto con el concesionario que ofrece a la venta el camión que va a comprar el Cliente y, si no hay obstáculos para la inspección in situ, el Proveedor de Servicios enviará un correo electrónico al Cliente informándole de ello y de la hora prevista de la inspección y solicitándole que realice su pedido a través del Sitio Web.

El Cliente puede iniciar el pedido en el Sitio Web a través de la interfaz de pedidos específica.

Tras facilitar la información necesaria para el pedido, el Cliente puede abonar inmediatamente la tarifa del Servicio mediante pago en línea con tarjeta de crédito. Si el Cliente no paga la cuota de Servicio, el Proveedor de Servicios cancelará el pedido.

    1. Tramitación de pedidos, creación y ejecución de contratos

El Cliente puede realizar un pedido a través del Sitio Web en cualquier momento.

El contrato se celebra por medios electrónicos, mediante los cuales el Cliente solicita el Servicio y abona la tarifa del Servicio.

Al enviar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptar las disposiciones de las presentes CGV.

El Proveedor de Servicios enviará al Cliente una confirmación electrónica de la recepción del pedido.

Una vez enviado el pedido y confirmado por el Proveedor de Servicios, el representante del Proveedor de Servicios se desplazará personalmente al lugar donde se encuentre el camión seleccionado por el Cliente y llevará a cabo la inspección y el control in situ.

Si el Servicio se interrumpe por cualquier motivo (por ejemplo, durante las vacaciones), el Proveedor de Servicios informará al Cliente.

Una vez finalizada la inspección in situ, el proveedor de servicios le enviará por correo electrónico un enlace a la versión digital de los resultados de la inspección. Al hacer clic en el enlace, el cliente puede ver la documentación completa, incluido el vídeo de la inspección.

El Proveedor de Servicios llama la atención del Cliente sobre el hecho de que el contenido enviado electrónicamente a veces puede llegar a la carpeta “Spam” de la cuenta de correo, por lo tanto, si el Cliente no encuentra el correo electrónico en la carpeta “Bandeja de entrada”, el Proveedor de Servicios recomienda comprobar también la carpeta “Spam”.

Si el correo electrónico que contiene los resultados de la inspección in situ no llega en el plazo acordado e indicado por el Proveedor de Servicios, y no se encuentra en la carpeta “Spam”, el Proveedor de Servicios solicita al Cliente que se ponga en contacto con el Proveedor de Servicios en inspection@lkwworld.com para solucionar el problema técnico lo antes posible.

  1. Corrección de errores en la introducción de datos

El Cliente tiene la posibilidad de corregir o modificar los datos introducidos por él en cualquier momento durante el proceso de pedido, antes de que éste se finalice. Es importante que el Cliente se asegure siempre de que los datos son exactos, ya que los datos facilitados por el Cliente son la base para la facturación y para el envío de los resultados de la inspección in situ.

El Proveedor de Servicios llama expresamente la atención del Cliente sobre el hecho de que la dirección de correo electrónico incorrectamente proporcionada o la plenitud del espacio de almacenamiento perteneciente al buzón de correo puede dar lugar a la no entrega de la confirmación y puede impedir la celebración del contrato, en cuyo caso el Proveedor de Servicios no será responsable.

Si el Cliente descubre un error en los datos facilitados después de haber finalizado el pedido, es necesario iniciar una modificación del pedido lo antes posible. El Cliente puede notificar al Proveedor de Servicios la modificación de un pedido incorrecto enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de realizar el pedido o por teléfono.

  1. Forma de pago y envío de factura

Forma de pago:

El cliente puede realizar el pago a través del sistema de pago en línea de PayPal.

Más información sobre la plataforma en: https://www.paypal.com/hu/home

Enviar una factura:

La factura electrónica del pedido es emitida por el Proveedor de Servicios a través del sistema invoice.hu y enviada electrónicamente al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada por éste. El Cliente se asegurará de que la factura pueda entregarse electrónicamente. Si la dirección de correo electrónico del Cliente cambia, el Cliente deberá notificarlo al Proveedor de Servicios por teléfono o correo electrónico.

  1. Fallo del servicio

A pesar de los esfuerzos del Proveedor de Servicios, la inspección in situ puede verse obstaculizada o impedida por razones ajenas a su voluntad.

Los motivos del fracaso pueden ser, entre otros:

  • El camión fue vendido por el vendedor/comerciante después de contactar y llegar a un acuerdo.
  • El vendedor/comerciante no comparece en el momento o lugar de la inspección.
  • El camión no se encuentra in situ (por ejemplo, porque está en una planta, en otro país o en otro lugar) y el vendedor/distribuidor no ha avisado previamente.
  • Inspección parcial posible: el vendedor/comerciante no está in situ, el patio está abierto pero el vehículo no puede inspeccionarse por completo debido a la falta de llaves o está aparcado en un lugar estrecho.
  • Inspección parcial posible: el vendedor/concesionario está presente pero no le permite inclinar la cabina ni probar la carrocería.
  • Una inspección parcial es posible porque el vendedor/comerciante no permite una inspección a fondo.
  • La inspección no es posible en absoluto, porque el vendedor/comerciante no permite la inspección a pesar de haberlo consultado previamente.
  • Debido a las condiciones meteorológicas extremas, no es posible realizar proyecciones.

En tales casos, el Proveedor de Servicios cobrará al Cliente una tasa de 279 EUR, es decir, la diferencia entre el importe de la tasa de servicio abonada y 279 EUR se reembolsará al Cliente. El Proveedor de Servicios documentará in situ la llegada al lugar de la inspección in situ y las circunstancias que provocaron el fallo, y lo entregará al Cliente, apoyado por pruebas fotográficas.

En caso de que la inspección in situ se interrumpa o fracase por cualquier motivo en interés del Proveedor de Servicios, el Proveedor de Servicios ofrecerá llevar a cabo una nueva inspección por el 50% del precio original, o si en tal caso el Cliente ya no requiere el servicio, el Proveedor de Servicios reembolsará la tarifa pagada al Cliente.

  1. Anulación, retirada

En los contratos celebrados fuera del establecimiento y a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, de conformidad con el artículo 20 del Decreto 45/2014 (26.II.2014) del Gobierno.

Consumidor: según el Código Civil. persona física que actúa fuera del ámbito de su profesión, ocupación por cuenta propia o actividad empresarial, tal como se define en la Sección 8:1, párrafo 1, punto 3.

El Decreto del Gobierno 45/2014 (26.II.26.) también define los casos en los que el Consumidor no puede ejercer su derecho de desistimiento.

El Consumidor no tiene derecho de desistimiento en el caso de un contrato para la prestación de un servicio después de que el servicio se haya ejecutado en su totalidad, pero si el contrato impone al Consumidor una obligación de pago, sólo si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del Consumidor y el reconocimiento por parte del Consumidor de que perderá su derecho de desistimiento una vez que la empresa haya ejecutado el contrato en su totalidad.

  1. Tramitación de reclamaciones, ejecución, resolución de litigios
    1. Reclamación por escrito

El Cliente puede notificar al Proveedor de Servicios cualquier queja relativa a la conducta, actividad u omisión del Proveedor de Servicios o de cualquier persona que actúe en interés del Proveedor de Servicios o en su beneficio, por escrito, por correo electrónico, a uno de los siguientes datos de contacto:

Página web: www.lkwworld.com

Correo electrónico de contacto: support@lkwworld.com

El Proveedor de Servicios está obligado a responder por escrito a la reclamación escrita en un plazo de 30 días a partir de su recepción y a organizar su comunicación. El Proveedor de Servicios deberá motivar su decisión de desestimar la reclamación.

En caso de desestimación de la reclamación, el Prestador de Servicios informará por escrito al Consumidor de la autoridad u órgano de conciliación ante el que podrá presentar la reclamación, en función de su naturaleza. La información también incluirá la sede, los datos de contacto telefónico y de Internet y la dirección postal de la autoridad competente o del organismo de conciliación del lugar donde resida o se encuentre el Consumidor. La información también indicará si el proveedor de servicios utilizará el procedimiento de conciliación para resolver el litigio del consumidor.

Si cualquier conflicto entre el Proveedor de Servicios y el Consumidor no se resuelve durante las negociaciones, el Consumidor tiene las siguientes opciones de ejecución.

    1. Procedimiento de protección de los consumidores

Los consumidores pueden dirigirse a la autoridad de protección del consumidor para cualquier problema de protección del consumidor. La autoridad de protección de los consumidores actuará previa solicitud o de oficio para investigar la conducta de mercado del Proveedor de Servicios desde el punto de vista de la protección de los consumidores. No obstante, el caso individual del consumidor será resuelto por el órgano de conciliación, es decir, la autoridad de protección de los consumidores remitirá el caso del solicitante al órgano de conciliación.

La autoridad de protección del consumidor es la agencia gubernamental. Los datos de contacto de la autoridad de protección de los consumidores se encuentran aquí: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

    1. Procedimientos judiciales

Basándose en las disposiciones del Código Civil y del Código Civil, el Usuario tiene derecho a hacer valer ante los tribunales sus reclamaciones derivadas de litigios en materia de consumo.

    1. Órgano de conciliación

Si el Consumidor tiene una queja sobre una compra o el uso de un servicio y no puede resolverla con el Proveedor de Servicios, puede dirigirse al órgano de conciliación, que tiene un procedimiento rápido, gratuito y sencillo. El órgano de conciliación intentará llegar a un acuerdo entre el Consumidor y el Prestador de Servicios, a falta de lo cual decidirá sobre el asunto. Es importante señalar que el consumidor sólo puede dirigirse al órgano de conciliación en relación con la ejecución de su contrato, es decir, su litigio individual, y no en relación con otros asuntos que sean competencia de la autoridad de protección de los consumidores (por ejemplo, tergiversación, indicación de precios, etc.), en cuyo caso el órgano de conciliación remitirá el asunto a la autoridad de protección de los consumidores.

El órgano de conciliación es un organismo independiente dirigido por las cámaras de comercio e industria del condado (capital). Está facultada para resolver extrajudicialmente los litigios de consumo. El prestador de servicios tiene un deber de cooperación, lo que significa que está obligado a presentar una respuesta a la audiencia del órgano de conciliación y que el representante de la empresa debe asistir a la audiencia; de lo contrario, la autoridad de protección de los consumidores impondrá una multa de protección de los consumidores.

La obligación de que la empresa comparezca personalmente no se aplica si no tiene su domicilio social, centro de actividad o sucursal en el condado del órgano de conciliación que lleva a cabo el procedimiento. En este caso, la obligación de cooperación del Prestador de Servicios se limitará a ofrecer la posibilidad de un acuerdo por escrito de conformidad con la solicitud del Consumidor.

El inicio del procedimiento de conciliación está sujeto a la condición de que el Consumidor intente resolver la reclamación directamente con el Proveedor de Servicios antes de iniciar el procedimiento. Si fracasa el arreglo directo, puede presentarse una solicitud al órgano de conciliación.

Recurso legal, posibilidad de recurrir la decisión de la Junta de Conciliación:

Según las disposiciones de la Fgytv., la decisión sólo puede impugnarse ante un tribunal si el consejo actuante ha infringido una norma de procedimiento, y el proveedor de servicios puede solicitar al tribunal que anule la recomendación en caso de infracción de la ley.

La decisión del órgano de conciliación no afecta al derecho del consumidor a presentar su reclamación ante los tribunales. Por lo tanto, es posible recurrir a los tribunales incluso después de que haya concluido el procedimiento de conciliación.

Datos de contacto de cada una de las Juntas de Conciliación regionales:

Junta de Conciliación del Condado de Baranya

Dirección: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.

Teléfono: +36-72-507-154

Correo electrónico: info@baranyabekeltetes.hu

Página web: www.baranyabekeltetes.hu

Junta de Arbitraje del Condado de Jász-Nagykun-Szolnok

Dirección: 5000 Szolnok, parque Verseghy 8.

Teléfono: +36-20-373-2570

Correo electrónico: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Página web: www.jaszbekeltetes.hu

Junta Arbitral del Condado de Bács-Kiskun

Dirección: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Tel: +36-76-501-525, +36-76-501-532

Correo electrónico: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Página web: www.bacsbekeltetes.hu

Junta de Conciliación del Condado de Komárom-Esztergom

Dirección: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Teléfono: 06-34-513-010

Correo electrónico: bekeltetes@kemkik.hu

Página web: www.kem-bekeltetes.hu

Junta Arbitral de Békés Vármegyei

Dirección: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Teléfono: +36-66-324-976

Correo electrónico: bekeltetes@bmkik.hu

Página web: www.bmkik.hu

Junta Arbitral del Condado de Nógrád

Dirección: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.

Tel: +36-32-520-860

Correo electrónico: nkik@nkik.hu

Página web: www.nkik.hu

Junta Arbitral del Condado de Borsod-Abaúj-Zemplén

Dirección: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.

Tel: +36-46-501-090, +36-46-501-871

Correo electrónico: bekeltetes@bokik.hu

Página web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Junta de Conciliación del Condado de Pest

Dirección: 1055 Budapest, calle Bálint Balassi 25 IV/2

Teléfono: +36-1-792-7881

Correo electrónico: pmbekelteto@pmkik.hu

Página web: www.pestmegyeibekelteto.hu

Junta de Conciliación de Budapest

Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Teléfono: +36-1-488-2131

Correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu

Página web: www.bekeltet.bkik.hu

Junta de Conciliación del Condado de Somogy

Dirección: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Tel: +36-82-501-000, +36-82-501-026

Correo electrónico: skik@skik.hu

Página web: www.skik.hu

Junta de Conciliación del Condado de Csongrád-Csanád

Dirección: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Teléfono: +36-62-554-250/118

Correo electrónico: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Página web: www.bekeltetes-csongrad.hu

Junta Arbitral del Condado de Szabolcs-Szatmár-Bereg

Dirección: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2.

Tel: +36-42-420-180

Correo electrónico: bekelteto@szabkam.hu

Página web: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Junta de Conciliación del Condado de Fejér

Dirección: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Tel: +36-22-510-310

Correo electrónico: bekeltetes@fmkik.hu

Página web: www.bekeltetesfejer.hu

Junta de Conciliación del Condado de Tolna

Dirección: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25.

Teléfono: +36-74-411-661

Correo electrónico: kamara@tmkik.hu

Página web: www.tmkik.hu

Junta Arbitral del Condado de Győr-Moson-Sopron

Dirección: 9021 Győr, Szent István út 10/a

Tel: 06-96-520-217

Correo electrónico: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Página web: www.bekeltetesgyor.hu

Junta de Conciliación del Condado de Vas Várm

Dirección: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23.

Tel: +36-94-312-356, +36-94-506-645

Correo electrónico: pergel.bea@vmkik.hu

Página web: www.vasibekelteto.hu

Junta Arbitral del Condado de Hajdú-Bihar

Dirección: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.

Tel: +36-52-500-710, +36-52-500-745

Correo electrónico: bekelteto@hbkik.hu

Página web: www.hbmbekeltetes.hu

Junta de Conciliación del Condado de Veszprém

Dirección: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Tel: +36-88-814-121, +36-88-814-111

Correo electrónico: info@bekeltetesveszprem.hu

Página web: www.bekeltetesveszprem.hu

Junta de Conciliación del Condado de Heves

Dirección: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. planta baja

Tel: +36-36-416-660/105

Correo electrónico: bekeltetes@hkik.hu

Página web: www.hkik.hu

Junta de Conciliación del Condado de Zala

Dirección: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Teléfono: +36-92-550-513

Correo electrónico: zmbekelteto@zmkik.hu

Página web: www.bekelteteszala.hu

    1. Centro Europeo del Consumidor

El Centro Europeo del Consumidor ofrece asistencia gratuita a los consumidores para resolver reclamaciones y litigios transfronterizos de consumo con empresas extranjeras, compañías aéreas y tiendas en línea, así como información sobre cuestiones de protección de los consumidores.

Contacto y detalles aquí:

https://www.magyarefk.hu/hu/

    1. Plataforma de resolución de litigios en línea

La Comisión Europea ha creado una plataforma en la que consumidores y comerciantes pueden pedir a un organismo imparcial de resolución de litigios que resuelva sus disputas sobre compras en línea.

La plataforma de resolución de litigios en línea permite enviar reclamaciones sobre compras en línea en formato digital, en cualquier lengua de la UE, a la entidad de RAL elegida desde cualquier lugar de la Unión Europea.

El procedimiento suele ser totalmente en línea, dura unos 90 días desde que se selecciona la entidad de RAL y es gratuito o tiene un coste simbólico.

Contacto y detalles aquí:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

    1. Publicar una evaluación en el sitio web

El Proveedor de Servicios publica en su Sitio Web opiniones de clientes, que permiten evaluar el Servicio.

El Cliente puede dar su opinión utilizando el formulario disponible a través de la factura electrónica del Servicio o respondiendo a un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico del Cliente. Estas medidas técnicas garantizan que sólo los Clientes reales puedan enviar opiniones.

El proveedor no distingue entre reseñas positivas y negativas. El Vendedor tiene la posibilidad de moderar las opiniones sólo si su contenido es obsceno u ofensivo.

En consecuencia, el Sitio Web sólo contiene las valoraciones y opiniones de Clientes reales que realmente han pedido y/o utilizado el Servicio.

  1. 15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las CGC resulta incompleta o ineficaz, las demás cláusulas del contrato seguirán siendo válidas y vigentes. La pieza ineficaz o defectuosa será sustituida por lo dispuesto en la legislación aplicable.

  1. 16. Código de conducta

El proveedor de servicios no dispone de un código de conducta conforme a la Fttv.