TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (GCF)

Danube LKW-Store Kft.

1. Detalii privind furnizorul de servicii

Numele: LKW Store Kft. (denumit în continuare “Furnizor de servicii”)

Sediul central: Ungaria, 1107 Budapesta, Fertő utca 8.

Numărul de înregistrare al societății: 01-09-304509

Număr de identificare fiscală: 13915272-2-42

Reprezentată de Péter János Zsámbók, director general

Instanța de înregistrare: Tribunalul Comercial al Tribunalului Metropolitan din Budapesta

Calitatea de membru al Camerei de Comerț și Industrie din Budapesta

Număr de înregistrare la Camera de Comerț și Industrie: BU13915272

Site web: www.lkwworld.com

Număr de telefon: +36-70-433-8052

Contact prin e-mail: inspection@lkwworld.com

Serviciul clienți: zile lucrătoare 8.30-16.00

Rackforest Zrt. (sediul central: 1132 Budapesta, Victor Hugo utca 11. 5. podea. B05001. ușă, număr de înregistrare a societății: 01-10-142004, număr de identificare fiscală: 32056842-2-41, adresă de e-mail: info@rackforest.hu)

  1. Dispoziții generale, domeniu de aplicare

Acești Termeni și condiții generale (denumiți în continuare “TCG”) conțin termenii și condițiile pentru comenzile de utilizare a serviciului “Truck Inspection – Safe Control” (denumit în continuare “serviciul”) oferit de furnizorul de servicii, precum și drepturile și obligațiile persoanelor care comandă serviciul (denumite în continuare “clientul”) și ale furnizorului de servicii, denumite în continuare în mod colectiv “părțile”.

Prezentele CGV se aplică tuturor serviciilor comandate de către Client prin intermediul site-ului www.lkwworld.com (denumit în continuare “Site-ul”).

Prezentele CGC conțin, de asemenea, informațiile și normele de executare prevăzute de lege pentru contractele la distanță, condițiile de încheiere a contractului, normele care reglementează încheierea contractului, termenele de executare, normele de răspundere și informații privind dreptul de retragere.

Prin afișarea CGV pe site-ul web, furnizorul de servicii permite și pune la dispoziția clientului informațiile necesare prevăzute de lege atunci când vizitează site-ul web și înainte de încheierea contractului.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă și recunoaște prevederile prezentelor CGV.

Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica CGC în orice moment, fără notificare prealabilă a clientului. Aceste modificări nu afectează contractele în curs de desfășurare și afectează numai contractele care intră în vigoare după publicarea lor. Furnizorul de servicii va plasa, cu toate acestea, versiunea actuală a CGV în vigoare pe site-ul web, astfel încât versiunea actuală a CGV să fie disponibilă și să poată fi consultată de către client atunci când acesta vizitează site-ul web.

În ceea ce privește aspectele care nu sunt reglementate de prezentele CGC, prevalează și se aplică dispozițiile legale aplicabile și alte standarde obligatorii.

  1. Drepturi de autor

Mărcile comerciale, logo-urile, conținutul și alte materiale afișate pe site-ul web sunt protejate prin drepturi de autor. Nicio terță parte nu poate utiliza, copia, distribui sau publica conținutul site-ului web în orice mod sau în orice scop fără acordul prealabil scris al proprietarului. Nu aveți voie să creați nici un link către orice alt site web de pe site-ul web fără acordul prealabil în scris. Utilizarea ilegală a mărcilor înregistrate și a lucrărilor protejate prin drepturi de autor poate duce la acțiuni în justiție.

  1. Responsabilitate

Furnizorul de servicii nu va fi responsabil pentru niciun prejudiciu, pierdere sau cheltuială care rezultă din utilizarea site-ului web sau din indisponibilitatea acestuia în orice moment, din orice motiv, pentru orice perioadă. De asemenea, nu este răspunzătoare pentru nicio modificare a datelor din cauza unei persoane neautorizate, a unei întârzieri în transmiterea informațiilor, a unui virus informatic, a unei defecțiuni de linie sau de sistem. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului web și de a elimina disponibilitatea acestuia. În plus, Furnizorul de servicii nu va fi responsabil pentru niciun material creat, transmis sau publicat de către terți care este legat sau la care se face referire pe site-ul web.

  1. Legislația pe care se bazează contractul
  • Regulamentul (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului din 28 februarie 2018 privind combaterea restricțiilor teritoriale nejustificate de conținut și a altor forme de discriminare bazate pe naționalitatea, reședința sau domiciliul cumpărătorului pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE
  • Legea CXIX din 1995 privind prelucrarea datelor cu privire la nume și adrese în scopuri de cercetare și marketing direct (DM Act)
  • Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor (Fgytv.)
  • Legea LXXVI din 1999 privind drepturile de autor
  • Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale (Eker tv.)
  • Legea XLVII din 2008 privind interzicerea practicilor comerciale neloiale împotriva consumatorilor (Fttv.)
  • Legea XLVIII din 2008 privind condițiile de bază și anumite restricții ale publicității economice (Legea XLVIII din 2008)
  • Legea V din 2013 privind Codul civil (Codul civil)
  • Legea CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă (Pp.)
  • Hotărârea de Guvern 45/2014 (II.26.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi
  1. Concepte
  • Clauză contractuală generală: o clauză contractuală generală este o clauză contractuală convenită unilateral în prealabil de către utilizator în scopul încheierii mai multor contracte, fără implicarea celeilalte părți, și care nu a fost negociată individual de către părți.
  • Părți: Furnizorul de servicii și Clientul, în mod solidar.
  • Consumator: în conformitate cu Codul civil. persoană fizică care acționează în afara profesiei, a activității independente sau a activității de afaceri, astfel cum este definită la articolul 8:1 alineatul (1) punctul 3, paragraful 1
  • Contract de consum: un contract încheiat între un consumator și o persoană care încheie contractul în cadrul activității sale economice sau profesionale.
  • Client: orice persoană fizică, persoană juridică sau entitate comercială neîncorporată.
  • Contract: contractul de angajare dintre Furnizorul de servicii și Client, care rezultă din utilizarea Site-ului.
  • Taxa de serviciu: contravaloarea serviciului
  • Activitate de servicii: orice activitate economică desfășurată în mod independent și comercial, în mod regulat, în scop lucrativ și cu risc economic, alta decât producția și exercitarea autorității publice.
  • Furnizor de servicii: o întreprindere care prestează o activitate de servicii
  • Contract la distanță: un contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat pentru furnizarea de bunuri sau servicii în temeiul contractului, în care părțile utilizează un mijloc de comunicare la distanță numai pentru a încheia contractul.
  • Dispozitiv de comunicare la distanță: un dispozitiv care permite părților să facă o declarație contractuală în absența lor în scopul încheierii unui contract. Astfel de mijloace includ, în special, tipărituri cu sau fără adresă, scrisori standard, anunțuri publicate în presă cu formulare de comandă, cataloage, telefoane, faxuri și dispozitive de acces la internet.
  • Întreprindere: o persoană care acționează în cadrul profesiei sale, al unei activități independente sau al unei afaceri.
  1. Limba contractului, forma contractului

Limba de redactare a contractului este maghiara.

Contractele care fac obiectul prezentelor CGC sunt încheiate electronic între părțile absente, nu sunt considerate contracte scrise și nu sunt înregistrate de către furnizorul de servicii.

  1. Prețuri
    1. Prețurile afișate pe site-ul web

Prețurile sunt exprimate în euro, prețuri nete.

Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Modificarea prețurilor nu afectează contractele deja încheiate. În cazul unei comenzi pentru un serviciu cu un preț indicat incorect, furnizorul de servicii acționează în conformitate cu termenii și condițiile prevăzute în secțiunea “Procedura pentru prețuri incorecte” din CGC.

Furnizorul de servicii va publica modificarea taxei pentru servicii pe site-ul web, iar modificarea prețului va intra în vigoare în același timp cu publicarea acestei informații.

    1. Preț incorect

În cazul indicării incorecte a prețului (de exemplu, prețul de 0 HUF, reducerea calculată greșit în cazul unui preț redus etc.), furnizorul de servicii oferă posibilitatea de a comanda serviciul la prețul real. Clientul are dreptul de a decide dacă să comande serviciul la prețul real sau să anuleze comanda, caz în care clientul nu va fi supus niciunei consecințe juridice negative.

  1. Descrierea serviciului, procesul de comandă
    1. Descrierea și caracteristicile serviciului

Furnizorul de servicii oferă, prin intermediul site-ului web, servicii de inspecție la fața locului a camioanelor.

Inspecția la fața locului va cuprinde toate elementele incluse în inspecția camionului de control al siguranței demonstrative,
găsiți aici
.

Prestatorul de servicii se angajează să efectueze inspecții la fața locului în următoarele țări:

  • Germania
  • Olanda
  • Belgia
  • Luxemburg
  • Austria
  • Elveția
  • Polonia
  • Republica Cehă
  • Slovacia
  • Slovenia
  • Ungaria

Furnizorul de servicii se ocupă de inspecția camioanelor cu o greutate brută a vehiculului de peste 7,5 tone.

Prestatorul de servicii va inspecta personal autocamionul selectat de client la locul specificat.

Prestatorul de servicii va întocmi o documentație scrisă, fotografică și video a inspecției la fața locului, care va fi trimisă la adresa de e-mail a clientului furnizată în momentul comenzii.

Serviciul este disponibil în următoarele planuri:

  • Inspecție la fața locului în termen de 24 de ore
  • Inspecție la fața locului în termen de 48 de ore
  • Inspecție la fața locului în termen de 72 de ore

Furnizorul de servicii informează Clientul că în diferite țări se aplică ore de deschidere diferite pentru magazinele, inclusiv pentru reprezentanțele auto, și că, prin urmare, timpii de livrare de mai sus vor fi ajustați în consecință.

Tariful pentru acest serviciu se bazează pe data de livrare aleasă. Furnizorul de servicii furnizează informații privind taxa pentru servicii pe site-ul web în cadrul pachetului de servicii relevant.

Taxa de servicii este pentru inspecția la fața locului a unui camion.

O inspecție la fața locului poate fi solicitată de către client pentru mai multe camioane. Prestatorul de servicii solicită ca, în cazul în care clientul dorește să solicite o inspecție la fața locului pentru 3 sau mai multe camioane, să contacteze prestatorul de servicii la adresa inspection@lkwworld.com pentru a solicita o ofertă individuală.

    1. Comandarea serviciului

Clientul trebuie să contacteze Furnizorul de servicii prin intermediul site-ului web în cazul în care Clientul intenționează să cumpere un camion selectat de către Client pe un site web de căutare de vehicule .

Pentru a obține informațiile necesare pentru inspecția care urmează să fie efectuată de către prestatorul de servicii înainte de plasarea comenzii, clientul este rugat să furnizeze prestatorului de servicii detaliile camionului selectat prin intermediul formularului de pe site.

La primirea datelor, prestatorul de servicii va contacta dealerul care oferă spre vânzare autocamionul care urmează să fie achiziționat de către client și, dacă nu există niciun obstacol în calea inspecției la fața locului, prestatorul de servicii va trimite un e-mail clientului, informându-l cu privire la acest lucru și la ora preconizată a inspecției și solicitându-i să își plaseze comanda prin intermediul site-ului web.

Clientul poate iniția comanda pe site-ul web prin intermediul interfeței de comandă dedicate.

După ce a furnizat informațiile necesare pentru comandă, Clientul poate achita imediat taxa de servicii prin plata online cu cardul de credit. În cazul în care clientul nu plătește taxa de servicii, furnizorul de servicii va anula comanda.

    1. Prelucrarea comenzilor, crearea și executarea contractelor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul site-ului web în orice moment.

Contractul se încheie prin mijloace electronice, prin care clientul comandă serviciul și plătește taxa pentru serviciu.

Prin trimiterea unei comenzi, clientul declară că a citit și acceptă prevederile prezentelor CGV.

Furnizorul de servicii va trimite clientului o confirmare electronică de primire a comenzii.

După ce comanda a fost trimisă și confirmată de către prestatorul de servicii, reprezentantul prestatorului de servicii se va deplasa personal la locația camionului selectat de către client și va efectua inspecția și controlul la fața locului.

În cazul în care Serviciul este întrerupt din orice motiv (de exemplu, în timpul sărbătorilor), Furnizorul de servicii va informa Clientul.

După ce inspecția la fața locului a fost finalizată, furnizorul de servicii vă va trimite prin e-mail un link către versiunea digitală a rezultatelor inspecției. Făcând clic pe link, clientul poate vizualiza documentația completă, inclusiv înregistrarea video a inspecției.

Furnizorul de servicii atrage atenția Clientului asupra faptului că, uneori, conținutul trimis în format electronic poate ajunge în dosarul “Spam” al contului de poștă electronică, prin urmare, dacă Clientul nu găsește e-mailul în dosarul “Inbox”, Furnizorul de servicii recomandă verificarea și a dosarului “Spam”.

În cazul în care e-mailul care conține rezultatele inspecției la fața locului nu ajunge în termenul convenit și indicat de către Prestatorul de servicii și nu se află în dosarul “Spam”, Prestatorul de servicii solicită Clientului să contacteze Prestatorul de servicii la adresa inspection@lkwworld.com pentru a rezolva problema tehnică cât mai curând posibil.

  1. Corectarea erorilor de introducere a datelor

Clientul are posibilitatea de a corecta sau de a modifica datele introduse de el/ea în orice moment în timpul procesului de comandă, înainte ca aceasta să fie finalizată. Este important ca Clientul să se asigure întotdeauna că datele sunt corecte, deoarece datele furnizate de Client reprezintă baza pentru facturare și pentru trimiterea rezultatelor inspecției la fața locului.

Furnizorul de servicii atrage în mod expres atenția Clientului asupra faptului că o adresă de e-mail furnizată incorect sau faptul că spațiul de stocare aparținând căsuței poștale este plin poate avea ca rezultat nelivrarea confirmării și poate împiedica încheierea contractului, caz în care Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător.

În cazul în care clientul descoperă o eroare în datele furnizate după finalizarea comenzii, este necesar să inițieze o modificare a comenzii în cel mai scurt timp posibil. Clientul poate notifica Furnizorul de servicii cu privire la modificarea unei comenzi incorecte prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail furnizată în momentul comenzii sau prin telefon.

  1. Metoda de plată și trimiterea unei facturi

Metoda de plată:

Clientul poate efectua plata prin intermediul sistemului de plată online PayPal.

Mai multe informații despre platformă pot fi găsite aici: https://www.paypal.com/hu/home

Trimiterea unei facturi:

Factura electronică a comenzii este emisă de Furnizorul de servicii prin intermediul sistemului invoice.hu și trimisă electronic Clientului la adresa de e-mail furnizată de Client. Clientul trebuie să se asigure că factura poate fi transmisă în format electronic. În cazul în care adresa de e-mail a Clientului se modifică, Clientul trebuie să notifice Furnizorul de servicii prin telefon sau e-mail.

  1. Eșecul serviciului

În ciuda eforturilor depuse de prestatorul de servicii, inspecția la fața locului poate fi împiedicată sau împiedicată din motive independente de voința prestatorului de servicii.

Motivele eșecului pot include, dar nu se limitează la:

  • Autocamionul a fost vândut de către vânzător/dealer după contact și acord.
  • Vânzătorul/comerciant nu se prezintă la momentul sau la locul inspecției.
  • Camionul nu se află la fața locului (de exemplu, pentru că se află într-o fabrică, în altă țară sau în altă locație) și vânzătorul/comerciant nu a anunțat în prealabil.
  • Inspecție parțială posibilă: vânzătorul/comerciant nu este la fața locului, curtea este deschisă, dar vehiculul nu poate fi inspectat în totalitate din cauza lipsei cheilor sau este parcat într-un loc îngust.
  • Inspecție parțială posibilă: vânzătorul/comerciant este prezent, dar nu vă permite să înclinați cabina sau să testați caroseria.
  • O inspecție parțială este posibilă deoarece vânzătorul/comerciant nu permite o inspecție amănunțită.
  • Inspecția nu este posibilă deloc, deoarece vânzătorul/comerciant nu permite inspecția în ciuda consultării prealabile.
  • Din cauza condițiilor meteorologice extreme, proiecția nu este posibilă.

În astfel de cazuri, Furnizorul de servicii va percepe Clientului o taxă de 279 EUR, adică diferența dintre valoarea taxei de servicii plătite și 279 EUR va fi rambursată Clientului. Prestatorul de servicii documentează la fața locului sosirea la locul inspecției la fața locului și circumstanțele care au dus la defecțiune și le predă clientului, însoțite de dovezi fotografice.

În cazul în care inspecția la fața locului este întreruptă sau nu reușește din orice motiv în interesul prestatorului de servicii, prestatorul de servicii se oferă să efectueze o nouă inspecție pentru 50% din prețul inițial sau dacă, în acest caz, clientul nu mai are nevoie de acest serviciu, prestatorul de servicii va rambursa onorariul plătit clientului.

  1. Anulare, retragere

În cazul contractelor negociate în afara spațiilor comerciale și al contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a da niciun motiv, în conformitate cu articolul 20 din Decretul Guvernului 45/2014 (26.II.2014).

Consumator: în conformitate cu Codul civil. persoană fizică care acționează în afara profesiei sale, a ocupației independente sau a activității sale comerciale, astfel cum este definită în secțiunea 8:1 alineatul (1) punctul 3.

Hotărârea Guvernului 45/2014 (26.II.26.) definește, de asemenea, cazurile în care consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragere.

Consumatorul nu are dreptul de retragere în cazul unui contract de furnizare a unui serviciu după ce serviciul a fost executat integral, dar, în cazul în care contractul impune o obligație de plată în sarcina consumatorului, numai dacă executarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către consumator a faptului că acesta își va pierde dreptul de retragere odată ce întreprinderea a executat integral contractul.

  1. Tratarea plângerilor, aplicarea legii, soluționarea litigiilor
    1. Plângere scrisă

Clientul poate notifica Furnizorul de servicii cu privire la orice plângere referitoare la comportamentul, activitatea sau omisiunea Furnizorului de servicii sau a oricărei persoane care acționează în interesul Furnizorului de servicii sau în beneficiul acestuia, în scris, prin poștă electronică, la una dintre următoarele date de contact:

Site web: www.lkwworld.com

Contact e-mail: support@lkwworld.com

Furnizorul de servicii este obligat să răspundă în scris la reclamația scrisă în termen de 30 de zile de la primire și să ia măsuri pentru comunicarea acesteia. Furnizorul de servicii își motivează decizia de respingere a reclamației.

În cazul în care reclamația este respinsă, prestatorul de servicii informează în scris consumatorul cu privire la autoritatea sau organismul de conciliere la care poate fi înaintată reclamația, în funcție de natura acesteia. Informațiile includ, de asemenea, sediul, detaliile de contact telefonic și de internet și adresa poștală a autorității competente sau a organismului de conciliere din locul în care consumatorul își are reședința sau se află. Informațiile indică, de asemenea, dacă furnizorul de servicii va recurge la procedura de conciliere pentru a soluționa litigiul de consum.

În cazul în care un litigiu între furnizorul de servicii și consumator nu este rezolvat în timpul negocierilor, consumatorul are la dispoziție următoarele opțiuni de executare.

    1. Procedura de protecție a consumatorilor

Consumatorii pot contacta autoritatea de protecție a consumatorilor pentru orice problemă de protecție a consumatorilor. Autoritatea pentru protecția consumatorilor acționează la cerere sau din oficiu pentru a investiga comportamentul de piață al furnizorului de servicii din punctul de vedere al protecției consumatorilor. Cu toate acestea, cazul individual al consumatorului va fi rezolvat de către organismul de conciliere, adică autoritatea pentru protecția consumatorilor va trimite cazul solicitantului la organismul de conciliere.

Autoritatea pentru protecția consumatorilor este agenția guvernamentală. Datele de contact ale autorității pentru protecția consumatorilor pot fi găsite aici: https://www.kormanyhivatal.hu/hu

    1. Proceduri judiciare

Pe baza dispozițiilor Codului civil și ale Codului civil, utilizatorul are dreptul de a-și valorifica în instanță creanțele rezultate din litigiile de consum.

    1. Organismul de conciliere

În cazul în care consumatorul are o plângere cu privire la o achiziție sau la utilizarea unui serviciu și nu o poate rezolva cu furnizorul de servicii, acesta se poate adresa organismului de conciliere, care are o procedură rapidă, gratuită și simplă. Organismul de conciliere va încerca să ajungă la un acord între consumator și furnizorul de servicii, în caz contrar urmând să ia o decizie în această privință. Este important de reținut faptul că consumatorul poate sesiza organismul de conciliere numai în legătură cu executarea contractului său, adică litigiul său individual, și nu în legătură cu alte aspecte care țin de competența autorității pentru protecția consumatorilor (de exemplu, denaturarea, indicarea prețului etc.), caz în care organismul de conciliere va sesiza autoritatea pentru protecția consumatorilor.

Organismul de conciliere este un organism independent condus de camerele de comerț și industrie din județ (capitală). Aceasta are competența de a soluționa litigiile de consum în afara instanțelor de judecată. Furnizorul de servicii are o obligație de cooperare, ceea ce înseamnă că furnizorul de servicii este obligat să prezinte un răspuns la audierea organismului de conciliere, iar reprezentantul societății trebuie să participe la audiere, în caz contrar autoritatea pentru protecția consumatorilor va impune o amendă pentru protecția consumatorilor.

Obligația societății de a se prezenta personal nu se aplică în cazul în care aceasta nu are sediul social, sediul de afaceri sau sucursala în județul în care se află organismul de conciliere care desfășoară procedura. În acest caz, obligația de cooperare a furnizorului de servicii se limitează la oferirea posibilității de a ajunge la o înțelegere scrisă în conformitate cu cererea consumatorului.

Inițierea procedurii de conciliere este supusă condiției ca, înainte de inițierea procedurii, consumatorul să încerce să rezolve reclamația direct cu furnizorul de servicii. În cazul în care soluționarea directă eșuează, se poate depune o cerere la organismul de conciliere.

Calea de atac, posibilitatea de a face recurs împotriva deciziei Biroului de conciliere:

În conformitate cu dispozițiile Fgytv, decizia poate fi contestată în instanță numai dacă consiliul în exercițiu a încălcat o normă de procedură, iar furnizorul de servicii poate solicita instanței să anuleze recomandarea în cazul unei încălcări a legii.

Decizia organismului de conciliere nu afectează dreptul consumatorului de a-și continua acțiunea în instanță. Prin urmare, este posibilă recurgerea la instanțe chiar și după încheierea procedurii de conciliere.

Detalii de contact pentru fiecare dintre birourile regionale de conciliere:

Consiliul de conciliere al județului Baranya

Adresă: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.

Telefon: +36-72-507-154

Email: info@baranyabekeltetes.hu

Site web: www.baranyabekeltetes.hu

Consiliul Județean de Arbitraj Jász-Nagykun-Szolnok

Adresă: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefon: +36-20-373-2570

Email: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Site web: www.jaszbekeltetes.hu

Consiliul Județean de Arbitraj Bács-Kiskun

Adresă: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefon: +36-76-501-525, +36-76-501-532

Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Site web: www.bacsbekeltetes.hu

Consiliul de conciliere al comitatului Komárom-Esztergom

Adresă: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefon: 06-34-513-010

Email: bekeltetes@kemkik.hu

Site web: www.kem-bekeltetes.hu

Consiliul de Arbitraj Békés Vármegyei

Adresă: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefon: +36-66-324-976

Email: bekeltetes@bmkik.hu

Site web: www.bmkik.hu

Consiliul Județean de Arbitraj Nógrád

Adresă: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.

Telefon: +36-32-520-860

Email: nkik@nkik.hu

Site web: www.nkik.hu

Consiliul Județean de Arbitraj Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresă: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.

Telefon: +36-46-501-090, +36-46-501-871

Email: bekeltetes@bokik.hu

Site web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Biroul de conciliere din județul Pest

Adresă: 1055 Budapesta, Strada Bálint Balassi 25 IV/2

Telefon: +36-1-792-7881

Email: pmbekelteto@pmkik.hu

Site web: www.pestmegyeibekelteto.hu

Biroul de Conciliere din Budapesta

Adresă: 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99.

Telefon: +36-1-488-2131

Email: bekelteto.testulet@bkik.hu

Site web: www.bekeltet.bkik.hu

Consiliul de conciliere al județului Somogy

Adresă: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefon: +36-82-501-000, +36-82-501-026

Email: skik@skik.hu

Site web: www.skik.hu

Consiliul de conciliere al comitatului Csongrád-Csanád

Adresă: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefon: +36-62-554-250/118

Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Site web: www.bekeltetes-csongrad.hu

Consiliul Județean de Arbitraj Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresă: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2.

Telefon: +36-42-420-180

Email: bekelteto@szabkam.hu

Site web: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Biroul de Conciliere Județean Fejér

Adresă: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefon: +36-22-510-310

Email: bekeltetes@fmkik.hu

Site web: www.bekeltetesfejer.hu

Consiliul de conciliere al județului Tolna

Adresă: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25.

Telefon: +36-74-411-661

Email: kamara@tmkik.hu

Site web: www.tmkik.hu

Consiliul Județean de Arbitraj Győr-Moson-Sopron

Adresă: 9021 Győr, Szent István út 10/a

Telefon: 06-96-520-217

Email: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Site web: www.bekeltetesgyor.hu

Biroul de conciliere județean Vas Várm

Adresă: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23.

Telefon: +36-94-312-356, +36-94-506-645

Email: pergel.bea@vmkik.hu

Site web: www.vasibekelteto.hu

Consiliul Județean de Arbitraj Hajdú-Bihar

Adresă: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.

Telefon: +36-52-500-710, +36-52-500-745

Email: bekelteto@hbkik.hu

Site web: www.hbmbekeltetes.hu

Biroul de conciliere din județul Veszprém

Adresă: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Telefon: +36-88-814-121, +36-88-814-111

Email: info@bekeltetesveszprem.hu

Site web: www.bekeltetesveszprem.hu

Biroul de conciliere din județul Heves

Adresă: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. parter

Telefon: +36-36-416-660/105

Email: bekeltetes@hkik.hu

Site web: www.hkik.hu

Biroul de conciliere județean Zala

Adresă: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefon: +36-92-550-513

Email: zmbekelteto@zmkik.hu

Site web: www.bekelteteszala.hu

    1. Centrul European al Consumatorilor

Centrul European al Consumatorilor oferă asistență gratuită consumatorilor în soluționarea plângerilor și litigiilor transfrontaliere cu întreprinderi străine, companii aeriene și magazine online, precum și informații privind aspecte legate de protecția consumatorilor.

Contact și detalii aici:

https://www.magyarefk.hu/hu/

    1. Platforma online de soluționare a litigiilor

Comisia Europeană a creat o platformă prin care consumatorii și comercianții pot solicita unui organism imparțial de soluționare a litigiilor să le soluționeze litigiile legate de cumpărăturile online.

Platforma de soluționare online a litigiilor vă permite să trimiteți reclamații privind cumpărăturile online în format digital, în orice limbă a UE, către entitatea de soluționare alternativă a litigiilor aleasă, de oriunde din Uniunea Europeană.

Procedura este, de obicei, complet online, durează aproximativ 90 de zile de la selectarea entității SAL și este gratuită sau contra unei taxe nominale.

Contact și detalii aici:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

    1. Plasarea unei evaluări pe site-ul web

Furnizorul de servicii publică pe site-ul său web recenzii ale clienților, care permit evaluarea serviciului.

Clientul își poate exprima opinia utilizând formularul disponibil prin intermediul facturii electronice pentru Serviciu sau răspunzând la un e-mail trimis la adresa de e-mail a Clientului. Aceste măsuri tehnice asigură că numai clienții reali pot trimite recenzii.

Furnizorul nu face distincție între recenziile pozitive și cele negative. Vânzătorul are posibilitatea de a modera recenziile doar dacă conținutul acestora este obscen sau ofensator.

Prin urmare, site-ul web conține doar ratingurile și opiniile clienților reali care au comandat și/sau au utilizat efectiv serviciul.

  1. 15. Invaliditate parțială

În cazul în care una dintre clauzele din CGC este incompletă sau ineficientă, celelalte clauze ale contractului rămân valabile și în vigoare. Partea ineficientă sau defectă se înlocuiește în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile.

  1. 16. Codul de conduită

Furnizorul de servicii nu are un cod de conduită în conformitate cu Fttv.