ALGEMENE VOORWAARDEN (GCF)
Donau LKW-Store Kft.
1. Gegevens serviceprovider
Naam: LKW Store Kft. (hierna te noemen “Dienstverlener”)
Hoofdkantoor: Hongarije, 1107 Boedapest, Fertő utca 8.
Registratienummer bedrijf: 01-09-304509
Belastingnummer: 13915272-2-42
Vertegenwoordigd door Péter János Zsámbók, Managing Director
Rechtbank van registratie: de handelsrechtbank van de hoofdstedelijke rechtbank van Boedapest
Lidmaatschap van de Kamer van Koophandel en Industrie van Boedapest
Kamerregistratienummer: BU13915272
Website: www.lkwworld.com
Telefoonnummer: +36-70-433-8052
E-mail contact: inspection@lkwworld.com
Klantenservice: werkdagen 8.30-16.00
Rackforest Zrt. (hoofdkantoor: 1132 Boedapest, Victor Hugo utca 11. 5. vloer. B05001. deur, bedrijfsregistratienummer: 01-10-142004, fiscaal nummer: 32056842-2-41, e-mailadres: info@rackforest.hu)
- Algemene bepalingen, toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen “AV”) bevatten de voorwaarden voor bestellingen voor het gebruik van de dienst “Vrachtwageninspectie – Veilige Controle” (hierna te noemen “Dienst”) aangeboden door de Dienstverlener, evenals de rechten en plichten van de personen die de Dienst bestellen (hierna te noemen “Opdrachtgever”) en de Dienstverlener, hierna gezamenlijk te noemen “Partijen”.
Deze AV zijn van toepassing op alle Diensten die de Klant bestelt via de website www.lkwworld.com (hierna de “Website” genoemd).
Deze AV bevatten ook de wettelijk vereiste informatie en uitvoeringsregels voor overeenkomsten op afstand, de voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomst, de regels voor het sluiten van de overeenkomst, de uitvoeringstermijnen, aansprakelijkheidsregels en informatie over het herroepingsrecht.
Door de AV op de Website weer te geven, stelt de Dienstverlener de Klant in staat en stelt deze de wettelijk vereiste informatie ter beschikking bij het bezoeken van de Website en voor het afsluiten van het contract.
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt en erkent de Klant de bepalingen van deze AV.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de AV te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant. Dergelijke wijzigingen zijn niet van invloed op lopende contracten en zijn alleen van invloed op contracten die na hun bekendmaking in werking treden. De Dienstverlener zal echter de geldende versie van de AV op de Website plaatsen, zodat de geldende versie van de AV beschikbaar is en door de Klant kan worden geraadpleegd wanneer hij de Website bezoekt.
In zaken waarin deze AV niet voorzien, prevaleren en gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen en andere verplichte normen.
- Copyright
De handelsmerken, logo’s, inhoud en andere materialen die op de Website worden weergegeven, zijn auteursrechtelijk beschermd. Derden mogen de inhoud van de Website niet gebruiken, kopiëren, verspreiden of publiceren op welke wijze of voor welk doel dan ook zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar. U mag vanaf de Website geen koppeling naar een andere website maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Onwettig gebruik van geregistreerde handelsmerken en auteursrechtelijk beschermde werken kan leiden tot juridische stappen.
- Verantwoordelijkheid
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade, verlies of kosten die voortvloeien uit het gebruik van de Website of uit de onbeschikbaarheid ervan op enig moment, om welke reden dan ook, voor welke periode dan ook. Evenmin is zij aansprakelijk voor enige wijziging in de gegevens als gevolg van een onbevoegd persoon, vertraging in de overdracht van informatie, computervirus, lijn- of systeemstoring. De Service Provider behoudt zich het recht voor om de inhoud van de Website te wijzigen en de beschikbaarheid ervan te verwijderen. Bovendien is de Dienstverlener niet aansprakelijk voor materiaal dat is gecreëerd, verzonden of gepubliceerd door derden en dat is gekoppeld aan of verwijst naar de Website.
- De wetgeving waarop het contract is gebaseerd
- Verordening (EU) 2018/302 van het Europees Parlement en de Raad van 28 februari 2018 betreffende de bestrijding van ongerechtvaardigde territoriale beperkingen van inhoud en andere vormen van discriminatie op grond van nationaliteit, woon- of verblijfplaats van de koper in de interne markt en tot wijziging van Verordeningen (EG) nr. 2006/2004 en (EU) nr. 2017/2394 en Richtlijn 2009/22/EG
- Wet CXIX van 1995 inzake de verwerking van naam- en adresgegevens voor onderzoeks- en directmarketingdoeleinden (DM-wet)
- Wet CLV van 1997 betreffende consumentenbescherming (Fgytv.)
- Wet LXXVI van 1999 inzake auteursrecht
- Wet CVIII van 2001 betreffende bepaalde aspecten van de diensten van de elektronische handel en de informatiemaatschappij (Eker tv.)
- Wet XLVII van 2008 betreffende het verbod op oneerlijke handelspraktijken tegen consumenten (Fttv.)
- Wet XLVIII van 2008 betreffende de basisvoorwaarden en bepaalde beperkingen inzake economische reclame (Wet XLVIII van 2008)
- Wet V van 2013 betreffende het Burgerlijk Wetboek (BW)
- Wet CXXX van 2016 betreffende het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Pp.)
- Regeringsbesluit 45/2014 (II.26.) betreffende de nadere regels voor overeenkomsten tussen consumenten en ondernemingen
- Concepten
- Algemene contractvoorwaarde: een algemene contractvoorwaarde is een contractvoorwaarde die vooraf eenzijdig door de gebruiker is overeengekomen met het oog op het sluiten van meerdere contracten, zonder betrokkenheid van de andere partij, en waarover niet afzonderlijk door de partijen is onderhandeld.
- Partijen: de Dienstverlener en de Klant gezamenlijk en hoofdelijk
- Consument: volgens het Burgerlijk Wetboek. natuurlijke persoon die handelt buiten het kader van zijn/haar beroep, zelfstandige bezigheid of zakelijke activiteit als bedoeld in artikel 8:1, lid 1, punt 3
- Consumentenovereenkomst: een overeenkomst gesloten tussen een consument en een persoon die de overeenkomst sluit in het kader van zijn economische of beroepsactiviteit.
- Klant: elke natuurlijke persoon, rechtspersoon of bedrijf zonder rechtspersoonlijkheid
- Contract: de overeenkomst van verbintenis tussen de Dienstverlener en de Klant die voortvloeit uit het gebruik van de Website
- Servicekosten: de vergoeding die moet worden betaald voor de dienst
- Dienstenactiviteit: elke economische activiteit die onafhankelijk en commercieel, op regelmatige basis, met winstoogmerk en tegen economisch risico wordt uitgeoefend, met uitzondering van productie en de uitoefening van openbaar gezag.
- Dienstverlener: een onderneming die een dienstenactiviteit verleent
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen, wordt gesloten in het kader van een systeem voor verkoop op afstand van goederen of diensten op grond van de overeenkomst, waarbij de partijen uitsluitend gebruikmaken van een techniek voor communicatie op afstand voor het sluiten van de overeenkomst
- Apparaat voor communicatie op afstand: een apparaat dat de partijen in staat stelt om in hun afwezigheid een contractuele verklaring af te leggen met als doel een contract te sluiten. Dergelijke middelen omvatten met name geadresseerd of ongeadresseerd drukwerk, standaardbrieven, in de pers gepubliceerde advertenties met bestelformulieren, catalogi, telefoons, faxen en internettoegangsapparaten.
- Bedrijf: een persoon die handelt in de uitoefening van zijn of haar beroep, zelfstandige activiteit of bedrijf
- Taal van het contract, vorm van het contract
De contracttaal is Hongaars.
Contracten die onder deze AV vallen, worden elektronisch gesloten tussen afwezige partijen, worden niet beschouwd als schriftelijke contracten en worden niet geregistreerd door de dienstverlener.
- Prijzen
-
- Prijzen op de website
Prijzen zijn in euro, netto prijzen.
De dienstverlener behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen. De wijziging van de prijzen heeft geen invloed op reeds gesloten contracten. In het geval van een bestelling voor een Dienst met een onjuist aangegeven prijs, zal de Dienstverlener handelen in overeenstemming met de voorwaarden en bepalingen zoals uiteengezet in het gedeelte “Procedure voor onjuiste prijzen” van de AV.
De Dienstverlener zal de wijziging van de Servicekosten publiceren op de Website en de prijswijziging zal van kracht worden op het moment dat deze informatie wordt gepubliceerd.
-
- Verkeerde prijs
In het geval van een onjuiste prijsindicatie (bijv. prijs van 0 HUF, verkeerd berekende korting in het geval van een gereduceerde prijs, etc.), biedt de dienstverlener de mogelijkheid om de dienst tegen de werkelijke prijs te bestellen. De Klant heeft het recht om te beslissen of hij de Dienst bestelt tegen de werkelijke prijs of dat hij de bestelling annuleert, in welk geval de Klant geen nadelige juridische gevolgen zal ondervinden.
- Beschrijving van de service, bestelprocedure
-
- Beschrijving en kenmerken van de service
De Dienstverlener biedt via de Website diensten aan voor de inspectie ter plaatse van vrachtwagens.
De on-site inspectie omvat alles wat inbegrepen is bij de demo-inspectie van de veilige besturingstruck,
vindt u hier
.
De Dienstverlener verplicht zich tot het uitvoeren van inspecties ter plaatse in de volgende landen:
- Duitsland
- Nederland
- België
- Luxemburg
- Oostenrijk
- Zwitserland
- Polen
- Tsjechië
- Slowakije
- Slovenië
- Hongarije
De dienstverlener voert de inspectie uit van vrachtwagens met een totaalgewicht van meer dan 7,5 ton.
De Dienstverlener inspecteert de door de Klant geselecteerde truck persoonlijk op de aangegeven locatie.
De Dienstverlener zal een schriftelijke, fotografische en videodocumentatie van de inspectie ter plaatse opstellen, die naar het e-mailadres van de Klant wordt gestuurd dat bij de bestelling is opgegeven.
De service is beschikbaar in de volgende plannen:
- Inspectie ter plaatse binnen 24 uur
- Inspectie ter plaatse binnen 48 uur
- Inspectie ter plaatse binnen 72 uur
De Dienstverlener informeert de Klant dat er verschillende openingstijden gelden voor winkels, waaronder autodealers, in verschillende landen, en dat de bovengenoemde levertijden daarom dienovereenkomstig zullen worden aangepast.
De kosten voor de service zijn gebaseerd op de gekozen leveringsdatum. De Dienstverlener zal informatie over de Servicevergoeding verstrekken op de Website onder het relevante servicepakket.
De servicekosten zijn voor de inspectie ter plaatse van 1 vrachtwagen.
De klant kan voor meerdere vrachtwagens een inspectie ter plaatse aanvragen. De Dienstverlener verzoekt de Klant om, als hij een inspectie ter plaatse wil aanvragen voor 3 of meer vrachtwagens, contact op te nemen met de Dienstverlener via inspection@lkwworld.com om een individuele offerte aan te vragen.
-
- De service bestellen
De Klant zal contact opnemen met de Dienstverlener via de Website in het geval van de intentie van de Klant om een vrachtwagen te kopen die door de Klant is geselecteerd op een website voor het zoeken van voertuigen .
Om de informatie te verkrijgen die nodig is voor de inspectie die door de Dienstverlener wordt uitgevoerd voordat de bestelling wordt geplaatst, wordt de Klant verzocht om de Dienstverlener de gegevens van de geselecteerde vrachtwagen te verstrekken via het formulier op de Website.
Na ontvangst van de gegevens neemt de Dienstverlener contact op met de dealer die de door de Klant te kopen vrachtwagen te koop aanbiedt en, als er geen belemmeringen zijn voor de inspectie ter plaatse, stuurt de Dienstverlener een e-mail naar de Klant om hem/haar hiervan en van het verwachte tijdstip van de inspectie op de hoogte te stellen en hem/haar te verzoeken zijn/haar bestelling via de Website te plaatsen.
De Klant kan de bestelling initiëren op de Website via de speciale bestelinterface.
Na het verstrekken van de nodige informatie voor de bestelling, kan de Klant de Servicekosten onmiddellijk betalen door online te betalen met een creditcard. Als de Klant de Servicekosten niet betaalt, zal de Dienstverlener de bestelling annuleren.
-
- Orderverwerking, contractcreatie en contractuitvoering
De Klant kan op elk moment een bestelling plaatsen via de Website.
Het contract wordt langs elektronische weg gesloten, waarbij de Klant de Dienst bestelt en de Servicekosten betaalt.
Door het indienen van een bestelling verklaart de Klant dat hij de bepalingen van deze AV heeft gelezen en accepteert.
De Dienstverlener stuurt de Klant een elektronische ontvangstbevestiging van de bestelling.
Nadat de bestelling is verzonden en bevestigd door de Dienstverlener, zal de vertegenwoordiger van de Dienstverlener persoonlijk naar de locatie van de door de Klant geselecteerde vrachtwagen reizen en de inspectie en controle ter plaatse uitvoeren.
Als de Dienst om welke reden dan ook wordt onderbroken (bijv. tijdens vakantie), zal de Dienstverlener de Klant hiervan op de hoogte stellen.
Zodra de inspectie op locatie is voltooid, stuurt de serviceprovider je een e-mail met een koppeling naar de digitale versie van de inspectieresultaten. Door op de link te klikken, kan de klant de volledige documentatie bekijken, inclusief de video van de inspectie.
De Dienstverlener vestigt de aandacht van de Klant op het feit dat de inhoud die elektronisch wordt verzonden soms in de map “Spam” van de e-mailaccount terecht kan komen. Als de Klant de e-mail daarom niet in de map “Inbox” aantreft, raadt de Dienstverlener aan om ook de map “Spam” te controleren.
Als de e-mail met de resultaten van de inspectie ter plaatse niet binnen de overeengekomen en door de Dienstverlener aangegeven termijn aankomt en niet in de map “Spam” zit, verzoekt de Dienstverlener de Klant contact op te nemen met de Dienstverlener via inspection@lkwworld.com om het technische probleem zo snel mogelijk op te lossen.
- Fouten bij het invoeren van gegevens corrigeren
De Klant heeft de mogelijkheid om de door hem/haar ingevoerde gegevens op elk gewenst moment tijdens het bestelproces te corrigeren of te wijzigen, voordat de bestelling definitief wordt gemaakt. Het is belangrijk dat de Klant er altijd voor zorgt dat de gegevens juist zijn, aangezien de door de Klant verstrekte gegevens de basis vormen voor de facturering en voor het verzenden van de resultaten van de inspectie ter plaatse.
De Dienstverlener vestigt uitdrukkelijk de aandacht van de Klant op het feit dat een onjuist opgegeven e-mailadres of de volheid van de opslagruimte van de mailbox kan leiden tot de niet-aflevering van de bevestiging en het sluiten van het contract kan verhinderen, in welk geval de Dienstverlener niet aansprakelijk kan worden gesteld.
Als de Klant een fout ontdekt in de verstrekte gegevens nadat de bestelling is afgerond, is het noodzakelijk om zo snel mogelijk een wijziging van de bestelling te initiëren. De Klant kan de Dienstverlener op de hoogte stellen van de wijziging van een onjuiste bestelling door een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat hij bij de bestelling heeft opgegeven of door telefonisch contact op te nemen.
- Betalingsmethode en een factuur sturen
Betalingsmethode:
De klant kan betalen via het online betalingssysteem van PayPal.
Meer informatie over het platform is hier te vinden: https://www.paypal.com/hu/home
Een factuur versturen:
De elektronische factuur voor de bestelling wordt door de Dienstverlener opgesteld via het invoice.hu-systeem en elektronisch verzonden naar de Klant op het door de Klant opgegeven e-mailadres. De Klant zorgt ervoor dat de factuur elektronisch kan worden aangeleverd. Als het e-mailadres van de Klant wijzigt, zal de Klant de Dienstverlener hiervan telefonisch of per e-mail op de hoogte stellen.
- Uitval van service
Ondanks alle inspanningen van de Dienstverlener kan de inspectie ter plaatse worden belemmerd of verhinderd om redenen waar de Dienstverlener geen invloed op heeft.
De redenen voor falen kunnen onder andere zijn:
- De truck is verkocht door de verkoper/dealer na contact en akkoord.
- De verkoper/handelaar verschijnt niet op het tijdstip of de plaats van de inspectie.
- De vrachtwagen is niet ter plaatse (bijvoorbeeld omdat deze zich in een fabriek, in een ander land of op een andere locatie bevindt) en de verkoper/handelaar heeft dit niet vooraf gemeld.
- Gedeeltelijke inspectie mogelijk: de verkoper/dealer is niet ter plaatse, de werf is open maar het voertuig kan niet volledig worden geïnspecteerd bij gebrek aan sleutels of staat op een krappe plek geparkeerd.
- Gedeeltelijke inspectie mogelijk: de verkoper/dealer is aanwezig maar staat niet toe dat je de cabine kantelt of de carrosserie test.
- Een gedeeltelijke inspectie is mogelijk omdat de verkoper/handelaar geen grondige inspectie toestaat.
- De inspectie is helemaal niet mogelijk, omdat de verkoper/handelaar de inspectie niet toestaat ondanks voorafgaand overleg.
- Vanwege extreme weersomstandigheden is screening niet mogelijk.
In dergelijke gevallen zal de Dienstverlener de Klant een bedrag van EUR 279 in rekening brengen, d.w.z. het verschil tussen het bedrag van de betaalde servicekosten en EUR 279 zal aan de Klant worden terugbetaald. De Dienstverlener documenteert de aankomst op de locatie van de inspectie ter plaatse en de omstandigheden die tot de storing hebben geleid en overhandigt dit aan de Klant, ondersteund door fotografisch bewijs.
In het geval dat de inspectie ter plaatse wordt onderbroken of mislukt om welke reden dan ook in het belang van de Dienstverlener, zal de Dienstverlener aanbieden om een nieuwe inspectie uit te voeren voor 50% van de oorspronkelijke prijs, of als in een dergelijk geval de Klant de dienst niet langer nodig heeft, zal de Dienstverlener de betaalde vergoeding terugbetalen aan de Klant.
- Annulering, terugtrekking
Bij buiten verkoopruimten en op afstand gesloten overeenkomsten heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, overeenkomstig artikel 20 van regeringsdecreet 45/2014 (26.II.2014).
Consument: volgens het Burgerlijk Wetboek. natuurlijke persoon die handelt buiten het kader van zijn/haar beroep, zelfstandige bezigheid of zakelijke activiteit als bedoeld in artikel 8:1, lid 1, punt 3.
Regeringsbesluit 45/2014 (26.II.26.) omschrijft ook de gevallen waarin de consument zijn herroepingsrecht niet kan uitoefenen.
De consument heeft geen herroepingsrecht in geval van een overeenkomst voor de levering van een dienst nadat de dienst volledig is uitgevoerd, maar als de overeenkomst een betalingsverplichting voor de consument inhoudt, alleen als de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument erkent dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de onderneming de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
- Klachtenbehandeling, handhaving, geschillenbeslechting
-
- Schriftelijke klacht
De Klant kan de Dienstverlener op de hoogte stellen van elke klacht met betrekking tot het gedrag, de activiteit of het verzuim van de Dienstverlener of van een persoon die optreedt in het belang van de Dienstverlener of in het voordeel van de Dienstverlener, schriftelijk, per e-mail, naar een van de volgende contactgegevens:
Website: www.lkwworld.com
E-mail: support@lkwworld.com
De Dienstverlener is verplicht om binnen 30 dagen na ontvangst schriftelijk te reageren op de schriftelijke klacht en zorg te dragen voor de communicatie daarvan. De Dienstverlener motiveert zijn beslissing om de klacht af te wijzen.
Indien de klacht wordt afgewezen, deelt de dienstverlener de consument schriftelijk mee bij welke instantie of bemiddelingsinstantie de klacht, afhankelijk van de aard van de klacht, kan worden ingediend. De informatie omvat ook het hoofdkantoor, de telefoon- en internetcontactgegevens en het postadres van de bevoegde autoriteit of het bemiddelingsorgaan in de plaats waar de consument woont of verblijft. De informatie geeft ook aan of de dienstverlener gebruik zal maken van de bemiddelingsprocedure om het consumentengeschil te beslechten.
Als een consumentengeschil tussen de Dienstverlener en de Consument niet wordt opgelost tijdens de onderhandelingen, heeft de Consument de volgende handhavingsopties.
-
- Procedure voor consumentenbescherming
Consumenten kunnen voor elk probleem op het gebied van consumentenbescherming contact opnemen met de autoriteit voor consumentenbescherming. De consumentenbeschermingsautoriteit onderzoekt op verzoek of ambtshalve het marktgedrag van de dienstverlener vanuit het oogpunt van consumentenbescherming. Het individuele geval van de consument zal echter worden opgelost door het bemiddelingsorgaan, d.w.z. de autoriteit voor consumentenbescherming zal de zaak van de aanvrager doorverwijzen naar het bemiddelingsorgaan.
De autoriteit voor consumentenbescherming is de overheidsinstantie. De contactgegevens van de autoriteit voor consumentenbescherming vindt u hier: https://www.kormanyhivatal.hu/hu
-
- Gerechtelijke procedures
Op basis van de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en het Burgerlijk Wetboek heeft de Gebruiker het recht om zijn/haar vorderingen die voortvloeien uit consumentengeschillen voor de rechter af te dwingen.
-
- Bemiddelingsorgaan
Als de consument een klacht heeft over een aankoop of het gebruik van een dienst en er niet uitkomt met de dienstverlener, kan hij/zij zich wenden tot het bemiddelingsorgaan, dat een snelle, kosteloze en eenvoudige procedure heeft. Het bemiddelingsorgaan zal proberen een overeenkomst te bereiken tussen de Consument en de Dienstverlener, bij gebreke waarvan het een beslissing zal nemen. Het is belangrijk op te merken dat de consument zich alleen tot het bemiddelingsorgaan kan wenden met betrekking tot de uitvoering van zijn contract, d.w.z. zijn individuele geschil, en niet met betrekking tot andere zaken die onder de bevoegdheid van de autoriteit voor consumentenbescherming vallen (bijv. onjuiste voorstelling van zaken, prijsaanduiding, enz.), in welk geval het bemiddelingsorgaan de zaak zal doorverwijzen naar de autoriteit voor consumentenbescherming.
Het bemiddelingsorgaan is een onafhankelijk orgaan dat wordt geleid door de kamers van koophandel en industrie van de provincie (hoofdstad). Het heeft de bevoegdheid om consumentengeschillen buitengerechtelijk te beslechten. De dienstverlener heeft een plicht tot samenwerking, wat betekent dat de dienstverlener verplicht is om een antwoord te geven op de hoorzitting van het bemiddelingsorgaan en dat de vertegenwoordiger van het bedrijf de hoorzitting moet bijwonen, anders zal de autoriteit voor consumentenbescherming een boete voor consumentenbescherming opleggen.
De verplichting voor het bedrijf om persoonlijk te verschijnen geldt niet als het zijn statutaire zetel, bedrijfszetel of bijkantoor niet heeft in het arrondissement van het bemiddelingsorgaan dat de procedure voert. De medewerkingsplicht van de Dienstverlener beperkt zich in dat geval tot het bieden van de mogelijkheid van een schriftelijke afwikkeling conform het verzoek van de Consument.
Het opstarten van de bemiddelingsprocedure is onderworpen aan de voorwaarde dat de Consument probeert de klacht rechtstreeks met de Dienstverlener op te lossen alvorens de procedure op te starten. Als de rechtstreekse schikking mislukt, kan een aanvraag worden ingediend bij het bemiddelingsorgaan.
Rechtsmiddelen, mogelijkheid om in beroep te gaan tegen de beslissing van de bemiddelingscommissie:
Volgens de bepalingen van de Fgytv. kan het besluit alleen voor de rechter worden aangevochten als de optredende raad een procedureregel heeft geschonden, en kan de serviceprovider de rechter verzoeken om de aanbeveling nietig te verklaren in geval van schending van de wet.
De beslissing van het bemiddelingsorgaan heeft geen invloed op het recht van de consument om zijn vordering voor de rechter te brengen. Daarom is het mogelijk om naar de rechter te stappen, zelfs nadat de bemiddelingsprocedure is afgerond.
Contactgegevens van de regionale bemiddelingscommissies:
Bemiddelingscommissie van het district Baranya Adres: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36. Telefoon: +36-72-507-154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Website: www.baranyabekeltetes.hu |
Arbitragecommissie van het district Jász-Nagykun-Szolnok Adres: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefoon: +36-20-373-2570 E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Website: www.jaszbekeltetes.hu |
Arbitragecommissie van het district Bács-Kiskun Adres: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefoon: +36-76-501-525, +36-76-501-532 E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Website: www.bacsbekeltetes.hu |
Bemiddelingscomité Komárom-Esztergom Adres: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefoon: 06-34-513-010 E-mail: bekeltetes@kemkik.hu Website: www.kem-bekeltetes.hu |
Békés Vármegyei Arbitragecommissie Adres: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefoon: +36-66-324-976 E-mail: bekeltetes@bmkik.hu Website: www.bmkik.hu |
Arbitragecommissie van de provincie Nógrád Adres: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14. Telefoon: +36-32-520-860 E-mail: nkik@nkik.hu Website: www.nkik.hu |
Arbitragecommissie van de provincie Borsod-Abaúj-Zemplén Adres: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. Telefoon: +36-46-501-090, +36-46-501-871 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Website: www.bekeltetes.borsodmegye.hu |
Pest County verzoeningscommissie Adres: 1055 Boedapest, Bálint Balassistraat 25 IV/2 Telefoon: +36-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Website: www.pestmegyeibekelteto.hu |
Bemiddelingscommissie Boedapest Adres: 1016 Boedapest, Krisztina krt. 99. Telefoon: +36-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Website: www.bekeltet.bkik.hu |
Somogy County verzoeningscommissie Adres: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefoon: +36-82-501-000, +36-82-501-026 E-mail: skik@skik.hu Website: www.skik.hu |
Bemiddelingscommissie van het district Csongrád-Csanád Adres: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefoon: +36-62-554-250/118 E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu Website: www.bekeltetes-csongrad.hu |
Arbitragecommissie van de provincie Szabolcs-Szatmár-Bereg Adres: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2. Telefoon: +36-42-420-180 E-mail: bekelteto@szabkam.hu Website: www.bekeltetes-szabolcs.hu |
Bemiddelingscomité van de provincie Fejér Adres: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefoon: +36-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Website: www.bekeltetesfejer.hu |
Conciliatieraad van de provincie Tolna Adres: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25. Telefoon: +36-74-411-661 E-mail: kamara@tmkik.hu Website: www.tmkik.hu |
Arbitragecommissie van het district Győr-Moson-Sopron Adres: 9021 Győr, Szent István út 10/a Telefoon: 06-96-520-217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Website: www.bekeltetesgyor.hu |
Bemiddelingscomité Vas Várm Adres: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23. Telefoon: +36-94-312-356, +36-94-506-645 E-mail: pergel.bea@vmkik.hu Website: www.vasibekelteto.hu |
Arbitragecommissie van het district Hajdú-Bihar Adres: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15. Telefoon: +36-52-500-710, +36-52-500-745 E-mail: bekelteto@hbkik.hu Website: www.hbmbekeltetes.hu |
Bemiddelingscommissie van de provincie Veszprém Adres: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Telefoon: +36-88-814-121, +36-88-814-111 E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu Website: www.bekeltetesveszprem.hu |
Heves County verzoeningsraad Adres: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. begane grond Telefoon: +36-36-416-660/105 E-mail: bekeltetes@hkik.hu Website: www.hkik.hu |
Zala County verzoeningsraad Adres: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefoon: +36-92-550-513 E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu Website: www.bekelteteszala.hu |
-
- Europees Consumentencentrum
Het Europees Consumentencentrum biedt gratis hulp aan consumenten bij het oplossen van grensoverschrijdende consumentenklachten en -geschillen met buitenlandse bedrijven, luchtvaartmaatschappijen en online winkels, en informatie over consumentenbeschermingskwesties.
Contact en details hier:
-
- Online platform voor geschillenbeslechting
De Europese Commissie heeft een platform opgezet waar consumenten en handelaren een onpartijdig orgaan kunnen vragen om hun geschillen over online winkelen te beslechten.
Met het platform voor onlinegeschillenbeslechting kunt u klachten over online winkelen in digitale vorm, in elke EU-taal, van overal in de Europese Unie naar de gekozen ADR-entiteit sturen.
De procedure verloopt meestal volledig online, duurt ongeveer 90 dagen nadat de ADR-entiteit is geselecteerd en is gratis of tegen een nominale vergoeding.
Contact en details hier:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
-
- Een evaluatie op de website plaatsen
De Service Provider publiceert op zijn Website klantbeoordelingen, waarmee de Service kan worden geëvalueerd.
De Klant kan zijn/haar mening geven door gebruik te maken van het formulier dat beschikbaar is via de elektronische factuur voor de Dienst of door te antwoorden op een e-mail die naar het e-mailadres van de Klant is gestuurd. Deze technische maatregelen zorgen ervoor dat alleen echte Klanten beoordelingen kunnen indienen.
De aanbieder maakt geen onderscheid tussen positieve en negatieve beoordelingen. De Verkoper heeft alleen de mogelijkheid om beoordelingen te modereren als de inhoud obsceen of beledigend is.
Als gevolg hiervan bevat de Website alleen de beoordelingen en meningen van echte Klanten die de Dienst daadwerkelijk hebben besteld en/of gebruikt.
- 15. Gedeeltelijke invaliditeit
Als een clausule van de AV onvolledig of ineffectief is, blijven de andere clausules van het contract geldig en van kracht. Het onwerkzame of defecte onderdeel wordt vervangen volgens de bepalingen van de toepasselijke wetgeving.
- 16. Gedragscode
De serviceprovider heeft geen gedragscode in overeenstemming met de Fttv.