1. Детаљи о добављачу услуга

Назив: ЛКВ Сторе Кфт. (у даљем тексту „Добављач услуга“)

Седиште: Мађарска, 1107 Будимпешта, Ферто утца 8.

Матични број предузећа: 01-09-304509

Порески број: 13915272-2-42

Представља га Петер Јанос Зсамбок, генерални директор

Суд за регистрацију: Привредни суд Метрополитанског суда у Будимпешти

Чланство у Привредној комори Будимпеште

Регистарски број коморе: БУ13915272

Веб сајт: ввв.лквворлд.цом

Број телефона: +36-70-433-8052

Контакт е-поште: инспецтион@лквворлд.цом

Служба за кориснике: радним данима 8.30-16.00

Рацкфорест Зрт. (седиште: 1132 Будапест, Вицтор Хуго утца 11. 5. под. Б05001. врата, регистарски број предузећа: 01-10-142004, порески број: 32056842-2-41, адреса е-поште: инфо@рацкфорест.ху)

2. Опште одредбе, делокруг

Ови Општи услови (у даљем тексту „ОУУ“) садрже одредбе и услове за наручивање коришћења услуге „Преглед камиона – Безбедна контрола“ (у даљем тексту „Услуга“) коју нуди Пружалац услуга, тј. као и права и обавезе наручиоца услуге (у даљем тексту „Купац“) и Пружаоца услуга, у даљем тексту заједнички „Странке“.

Ови Општи услови коришћења примењују се на све Услуге које је наручилац наручио преко веб странице ввв.лквворлд.цом (у даљем тексту „Веб сајт“).

Ови Општи услови такође садрже информације и правила о извршењу која се захтевају по закону за уговоре на даљину, услове за закључење уговора, правила која регулишу закључивање уговора, временске рокове за извршење, правила о одговорности и информације о правима на повлачење.

Приказивањем Општих услова коришћења на Веб сајту, Пружалац услуга омогућава и ставља на располагање Купцу неопходне информације прописане законом приликом посете Веб сајту и пре закључења уговора.

Давањем поруџбине, Купац прихвата и потврђује одредбе ових Општих услова.

Пружалац услуга задржава право да измени Опште услове у било ком тренутку без претходног обавештења Купца. Такве измене неће утицати на уговоре који су у току, и само ће утицати на уговоре који ступају на снагу након њиховог објављивања. Добављач услуга ће, међутим, поставити актуелну верзију Општих услова коришћења на веб локацији, тако да је актуелна верзија Општих услова доступна и да је корисник може консултовати када посети веб локацију.

У питањима која нису обухваћена овим Општим условима, важеће законске одредбе и други обавезни стандарди ће преовладати и примењивати се.

3. Ауторско право

Жигови, логотипи, садржај и други материјали приказани на веб локацији заштићени су ауторским правима. Ниједна трећа страна не може користити, копирати, дистрибуирати или објављивати садржај веб странице на било који начин или у било коју сврху без изричитог претходног писменог пристанка власника. Не можете да креирате било какву везу ка било којој другој веб локацији са Веб странице без претходне писмене сагласности. Незаконито коришћење регистрованих жигова и дела заштићених ауторским правима може довести до правног поступка.

4. Одговорност

Пружалац услуга неће бити одговоран за било какву штету, губитак или трошак који произилази из коришћења веб странице или због његове недоступности у било које време, из било ког разлога, у било ком периоду. Нити ће бити одговоран за било какву промену података због било које неовлашћене особе, кашњења у преносу информација, компјутерског вируса, квара на линији или систему. Добављач услуга задржава право да измени садржај веб странице и уклони њихову доступност. Штавише, Пружалац услуга неће бити одговоран за било који материјал креиран, пренет или објављен од стране трећих лица који је повезан или упућен на Веб локацију.

5. Законодавство на коме се заснива уговор

• Уредба (ЕУ) 2018/302 Европског парламента и Савета од 28. фебруара 2018. о сузбијању неоправданих територијалних ограничења садржаја и других облика дискриминације на основу националности, пребивалишта или боравишта купца на унутрашњем тржишту и изменама и допунама прописа ( ЕЦ) бр. 2006/2004 и (ЕУ) 2017/2394 и Директива 2009/22/ЕЦ
• Закон ЦКСИКС из 1995. о обради података о имену и адреси у сврхе истраживања и директног маркетинга (ДМ закон)
• Закон ЦЛВ из 1997. о заштити потрошача (Фгитв.)
• Закон ЛКСКСВИ из 1999. о ауторским правима
• Закон ЦВИИИ из 2001. о одређеним аспектима услуга електронске трговине и услуга информационог друштва (Екер тв.)
• Закон КСЛВИИ из 2008. о забрани непоштених комерцијалних пракси према потрошачима (Фттв.)
• Закон КСЛВИИИ из 2008. о основним условима и одређеним ограничењима економског оглашавања (Закон КСЛВИИИ из 2008.)
• Закон В из 2013. о Грађанском законику (Грађански законик)
• Закон ЦКСКСКС из 2016. о Законику о парничном поступку (стр.)
• Уредба Владе 45/2014 (ИИ.26.) о детаљним правилима уговора између потрошача и предузећа

6. Концепти

• Општи уговорни услов: општи уговорни услов је уговорни услов који је унапред једнострано сагласан од стране корисника ради закључивања више уговора, без учешћа друге стране, а о којем странке нису појединачно преговарале.
• Стране: Пружалац услуга и Купац заједно и појединачно
• Потрошач: према Грађанском законику. физичко лице које обавља делатност ван своје професије, самозапосленог занимања или пословне делатности дефинисане у тачки 3. став 1. члана 8:1.
• Потрошачки уговор: уговор закључен између потрошача и лица које закључује уговор у оквиру своје привредне или професионалне делатности.
• Купац: свако физичко лице, правно лице или привредни субјект који није регистрован
• Уговор: уговор о ангажман између Пружаоца услуга и Купца који је резултат коришћења веб странице
• Накнада за услугу: накнада која се плаћа за услугу
• Услужна делатност: свака привредна делатност која се обавља независно и комерцијално, на редовној основи, ради профита и уз економски ризик, осим производње и вршења јавних овлашћења
• Пружалац услуга: предузеће које пружа услужну делатност
• Уговор на даљину: уговор закључен без истовременог физичког присуства Страна у контексту система продаје на даљину организованог за испоруку добара или услуга по уговору, где Стране користе средства комуникације на даљину само за закључење уговора
• Уређај за даљинску комуникацију: уређај који омогућава странама да дају уговорну изјаву у њиховом одсуству ради закључивања уговора. Таква средства укључују, посебно, адресирану или неадресирану штампану материју, стандардна писма, рекламе објављене у штампи са наруџбинама, каталозима, телефонима, факсовима и уређајима за приступ Интернету
• Бизнис: лице које делује у оквиру своје професије, самозапошљавања или пословања

7. Језик уговора, облик уговора

Језик уговора је мађарски.

Уговори обухваћени овим Општим условима склапају се електронским путем између одсутних Страна, не сматрају се писаним уговорима и нису регистровани од стране Пружаоца услуга.

8. Цене

8. 1. Цене приказане на веб локацији

Цене су у еврима, нето цене.

Пружалац услуге задржава право промене цена. Промена цена неће утицати на већ закључене уговоре. У случају поруџбине услуге са погрешно назначеном ценом, Пружалац услуге ће поступити у складу са одредбама и условима наведеним у одељку „Процедура за нетачне цене“ Општих услова.

Пружалац услуге ће објавити промену накнаде за услугу на веб страници, а промена цене ће ступити на снагу у исто време када се ове информације објаве.

8. 2. Нетачна цена

У случају нетачне назнаке цене (нпр. цена од 0 ХУФ, погрешно обрачунат попуст у случају снижене цене итд.), Пружалац услуге нуди могућност наручивања Услуге по реалној цени. Купац има право да одлучи да ли ће наручити Услугу по стварној цени или ће отказати наруџбу, у ком случају Купац неће сносити никакве штетне правне последице.

9. Опис услуге, процес наручивања

1. 1. Опис и карактеристике услуге

Пружалац услуга нуди, преко веб странице, услуге прегледа камиона на лицу места.

Инспекција на лицу места ће покрити све, укључујући демо Инспекцију камиона Сафе Цонтрол, пронађите овде .

Пружалац услуга се обавезује да ће вршити инспекције на лицу места у следећим земљама:

• Немачка
• Низоземска
• Белгија
• Луксембург
• Аустрија
• Швајцарска
• Пољска
• Чешка
• Словачка
• Словенија
• Мађарска

Давалац услуге врши преглед теретних возила преко 7,5 тона бруто масе возила.

Понуђач услуга ће лично прегледати камион који је одабрао Купац на наведеној локацији.

Пружалац услуга ће припремити писану, фотографску и видео документацију увида на лицу места, која ће бити послата на е-маил адресу Купца наведену приликом наручивања.

Услуга је доступна у следећим плановима:

• Инспекција на лицу места у року од 24 сата
• Инспекција на лицу места у року од 48 сати
• Инспекција на лицу места у року од 72 сата

Пружалац услуга обавештава Купца да за продавнице, укључујући и ауто куће, у различитим земљама важе различито радно време, те да ће горенаведена времена испоруке стога бити прилагођена у складу са тим.

Накнада за услугу се заснива на изабраном датуму испоруке. Пружалац услуге ће пружити информације о накнади за услугу на веб страници у оквиру релевантног пакета услуга.

Накнада за услугу је за преглед 1 камиона на лицу места.

Купац може захтевати инспекцију на лицу места за неколико камиона. Пружалац услуга захтева да, уколико Купац жели да захтева преглед на лицу места за 3 или више камиона, контактира добављача услуга на инспецтион@лквворлд.цом да затражи појединачну понуду.

9. 2. Наручивање услуге

Купац ће контактирати Пружаоца услуга путем Веб странице у случају намере Купца да купи камион који је одабрао Купац на веб страници за претрагу возила.

У циљу добијања информација које су неопходне за преглед који би извршилац услуге извршио пре наручивања, од Купца се тражи да Пружаоцу услуга достави податке о одабраном камиону путем обрасца на веб страници.

По пријему података, Пружалац услуга ће контактирати продавца који нуди на продају камион који ће купац купити и, ако нема препрека за преглед на лицу места, Пружалац услуга ће послати е-маил Купцу обавештавајући га о овоме и очекиваном времену инспекције и захтевајући од њега/њу да наручи своју поруџбину путем веб странице.

Купац може покренути поруџбину на веб страници преко наменског интерфејса за наручивање.

Након давања потребних информација за поруџбину, Купац може одмах платити накнаду за услугу онлајн плаћањем кредитном картицом. Ако Купац не плати накнаду за услугу, Пружалац услуге ће отказати поруџбину.

9. 3. Обрада налога, креирање уговора и извршење уговора

Купац може у било ком тренутку наручити путем веб странице.

Уговор се закључује електронским путем, при чему Корисник наручује Услугу и плаћа накнаду за услугу.

Подношењем поруџбине, Купац изјављује да је прочитао и да прихвата одредбе ових Општих услова.

Пружалац услуге ће послати Купцу електронску потврду о пријему поруџбине.

Након што је поруџбина послата и потврђена од стране Пружаоца услуга, представник Услужитеља ће лично отпутовати на локацију камиона коју одабере Купац и извршити преглед и контролу на лицу места.

Ако је услуга прекинута из било ког разлога (нпр. током празника), Пружалац услуге ће обавестити Корисника.

Када се инспекција на лицу места заврши, Пружалац услуге ће вам е-поштом послати везу до дигиталне верзије резултата инспекције. Кликом на линк купац може погледати комплетну документацију, укључујући и видео снимак прегледа.

Пружалац услуге скреће пажњу Купцу да садржај послат електронским путем понекад може стићи у фасциклу „Нежељена пошта” на налогу поште, стога, уколико Купац не пронађе е-маил у фолдеру „Примљено”, Услуга Провајдер препоручује да проверите и фасциклу „Нежељена пошта“.

Уколико мејл са резултатима провере на лицу места не стигне у року који је уговорио и назначио Пружалац услуге, а не налази се у фасцикли „Нежељена пошта“, Пружалац услуге захтева да Купац контактира Пружаоца услуге приликом прегледа. @лквворлд.цом како би се технички проблем решио што је пре могуће.

10. Исправљање грешака у уносу података

Купац има могућност да исправи или измени податке које је унео у било ком тренутку током процеса поруџбине, пре финализације поруџбине. За Купца је важно да се увек увери да су подаци тачни, јер су подаци које је Клијент пружио основа за фактурисање и за слање резултата контроле на лицу места.

Пружалац услуге изричито скреће пажњу Купца на чињеницу да погрешно наведена е-маил адреса или попуњеност складишног простора који припада поштанском сандучету могу довести до недостављања потврде и спречити закључење уговора, у ком случају Пружалац услуга неће бити одговоран.

Уколико Купац открије грешку у датим подацима након финализације поруџбине, потребно је што пре покренути допуну поруџбине. Купац може обавестити Пружаоца услуга о промени неисправне поруџбине слањем е-маила на е-маил адресу наведену приликом наручивања или путем телефона.

11. Начин плаћања и слање рачуна

Начин плаћања:

Купац може да изврши уплату путем ПаиПал-овог онлајн система плаћања.

Више информација о платформи можете пронаћи овде: хттпс: //ввв.паипал.цом/ху/хоме

Слање фактуре:

Електронску фактуру за поруџбину испоставља Пружалац услуге преко система инвоице.ху и шаље је електронским путем Купцу на адресу е-поште коју је навео Купац. Купац ће обезбедити да се рачун може доставити електронским путем. Уколико се е-маил адреса Корисника промени, Купац ће обавестити Пружаоца услуга телефоном или е-маилом.

12. Неуспех услуге

Упркос најбољим напорима Пружаоца услуга, инспекција на лицу места може бити ометана или спречена из разлога који су ван контроле Пружаоца услуга.

Разлози за неуспех могу укључивати, али нису ограничени на:

• Камион је продао/дилер након контакта и договора.
• Продавац/трговац се не појављује у време или на месту инспекције.
• Камион није на лицу места (нпр. зато што се налази у фабрици, у другој земљи или на другој локацији) и продавац/дилер није претходно обавестио.
• Могућа делимична провера: продавац/дилер није на лицу места, двориште је отворено, али возило не може да се прегледа у потпуности због недостатка кључева или је паркирано на тесном месту.
• Могућа делимична инспекција: продавац/дилер је присутан, али вам не дозвољава да нагнете кабину или тестирате каросерију.
• Делимични преглед је могућ јер продавац/трговац не дозвољава детаљан преглед.
• Преглед уопште није могућ, јер продавац/дилер не дозвољава преглед упркос претходној консултацији.
• Због екстремних временских услова, скрининг није могућ.

У таквим случајевима, Пружалац услуге ће наплатити кориснику накнаду од 279 евра, односно разлика између износа плаћене накнаде за услугу и 279 евра биће враћена Купцу. Долазак на место увиђаја и околности које су довеле до квара Пружалац услуга документује на лицу места и предаје Наручиоцу, поткрепљено фотографским доказом.

У случају да је инспекција на лицу места прекинута или не успе из било ког разлога у интересу Пружаоца услуга, Пружалац услуга ће понудити да се изврши нови преглед за 50% првобитне цене, или ако у том случају Клијенту више није потребна услуга, Пружалац услуге ће рефундирати накнаду плаћену Купцу.

13. Отказивање, повлачење

У случају уговора ван пословних простора и уговора на даљину, потрошач има право да одустане од уговора у року од 14 дана без навођења разлога, у складу са чланом 20. Уредбе Владе 45/2014 (26.ИИ.2014).

Потрошач: према Грађанском законику. физичко лице које делује ван оквира своје професије, самозапосленог занимања или пословне делатности како је дефинисано у члану 8:1, став 1, тачка 3.

Уредба Владе 45/2014 (26.ИИ.26.) такође дефинише случајеве у којима потрошач не може да искористи своје право на одустанак.

Потрошач нема право на одустанак у случају уговора о пружању услуге након што је услуга у потпуности извршена, али ако уговор намеће обавезу плаћања потрошачу, само ако је извршење започето изричитом изјавом потрошача. претходну сагласност и потврду потрошача да ће изгубити право на повлачење након што предузеће у потпуности изврши уговор.

14. Решавање жалби, извршење, решавање спорова

1. 1. Писана жалба

Купац може обавестити Пружаоца услуга о било којој притужби у вези са понашањем, активностима или пропустом Пружаоца услуга или било ког лица које делује у интересу Пружаоца услуга или у корист Пружаоца услуга, писменим путем, електронском поштом, на један од следећих контакт подаци:

Веб сајт: ввв.лквворлд.цом

Контакт е-поште: суппорт@лквворлд.цом

Пружалац услуге је дужан да писмено одговори на писмену рекламацију у року од 30 дана од пријема и да организује њену комуникацију. Пружалац услуга ће навести разлоге за своју одлуку да одбије приговор.

Ако је жалба одбијена, Пружалац услуга ће у писаној форми обавестити потрошача о органу или органу за помирење коме се жалба може поднети, у зависности од њене природе. Информација такође укључује седиште, телефон и интернет контакт податке и поштанску адресу надлежног органа или органа за помирење у месту у коме потрошач има пребивалиште или боравиште. Информација ће такође назначити да ли ће Пружалац услуга користити поступак мирења за решавање потрошачког спора.

Ако било који потрошачки спор између Пружаоца услуга и потрошача не буде решен током преговора, потрошач има следеће могућности спровођења.

14. 2. Поступак заштите потрошача

Потрошачи се могу обратити органу за заштиту потрошача за било који проблем заштите потрошача. Орган за заштиту потрошача ће поступити на захтев или по службеној дужности да испита тржишно понашање Пружаоца услуга са становишта заштите потрошача. Међутим, појединачни случај потрошача решаваће орган за мирење, односно орган за заштиту потрошача ће предмет подносиоца уступити органу за мирење.

Орган за заштиту потрошача је државни орган. Контакти органа за заштиту потрошача налазе се овде: хттпс: //ввв.корманихиватал.ху/ху

14. 3. Судски поступци

На основу одредаба Грађанског законика и Грађанског законика, Корисник има право да своја потраживања по основу потрошачких спорова оствари на суду.

14. 4. Помиритељно тело

Уколико потрошач има притужбу на куповину или коришћење услуге и не може да је реши код Пружаоца услуге, може се обратити органу за помирење које има брзу, бесплатну и једноставну процедуру. Орган за мирење ће покушати да постигне споразум између Потрошача и Пружаоца услуге, у супротном ће одлучити о томе. Важно је напоменути да се потрошач може обратити органу за помирење само у вези са извршењем свог уговора, односно његовог појединачног спора, а не у вези са другим стварима које су у надлежности органа за заштиту потрошача (нпр. лажно представљање, цена индикација и сл.), у ком случају ће орган за мирење предмет упутити органу за заштиту потрошача.

Миритељно тело је независно тело којим управљају окружне (главне) привредне и индустријске коморе. Има овлашћење да решава потрошачке спорове ван суда. Пружалац услуге има обавезу сарадње, што значи да је пружалац услуга дужан да достави одговор на расправу тела за мирење, а представник компаније мора да присуствује расправи, у супротном ће орган за заштиту потрошача изрећи новчану казну.

Обавеза личног појављивања привредног друштва не важи ако оно нема седиште, седиште или филијалу у округу органа за мирење које води поступак. У овом случају, обавеза Пружаоца услуга да сарађује биће ограничена на пружање могућности писменог поравнања у складу са захтевом Потрошача.

Покретање поступка мирења је под условом да потрошач пре покретања поступка покуша да реши рекламацију директно са Пружаоцем услуга. Ако директно поравнање не успе, може се поднети захтев органу за мирење.

Правни лек, могућност жалбе на одлуку Примиривог одбора:

Према одредбама Фгитв., одлука се може побијати на суду само ако је поступајући савет прекршио процедурално правило, а Пружалац услуге може захтевати од суда да поништи препоруку у случају повреде закона.

Одлука органа за помирење не утиче на право потрошача да свој захтев поднесе пред судом. Стога је обраћање судовима могуће и након окончања поступка мирења.

Контакт подаци за сваки од регионалних одбора за помирење:

Примирени одбор Барањске жупаније Адреса: 7625 Печуј, Мајоросси Имре утца 36. Телефон: +36-72-507-154 Емаил: инфо@бараниабекелтетес.ху Веб-сајт: ввв.бараниабекелтетес.ху	Арбитражни одбор округа Јасз-Нагикун-Сзолнок Адреса: 5000 Солнок, Версегхи парк 8. Телефон: +36-20-373-2570 Е-пошта: бекелтетотестулет@ипаркамарасзолнок.ху Веб-сајт: ввв.јасзбекелтетес.ху
Арбитражни одбор округа Бач-Кишкун Адреса: 6000 Кечкемет, Арпад крт. 4. Телефон: +36-76-501-525, +36-76-501-532 Е-пошта: бекелтетес@бацсбекелтетес.ху Веб сајт: ввв.бацсбекелтетес.ху	Одбор за мирење округа Комаром-Естергом Адреса: 2800 Татабаниа, Фо тер 36. Телефон: 06-34-513-010 Емаил: бекелтетес@кемкик.ху Веб-сајт: ввв.кем-бекелтетес.ху
Арбитражни одбор Бекес Вармегиеи Адреса: 5600 Бекесцсаба, Пенза лтп. 5. Телефон: +36-66-324-976 Емаил: бекелтетес@бмкик.ху Веб сајт: ввв.бмкик.ху	Арбитражни одбор округа Ноград Адреса: 3100 Салготарјан, Мартирок утја 4. фсз. 14. Телефон: +36-32-520-860 Емаил: нкик@нкик.ху Сајт: ввв.нкик.ху
Арбитражни одбор округа Боршод-Абауј-Земплен Адреса: 3525 Мисколц, Сзентпали утца 1. Телефон: +36-46-501-090, +36-46-501-871 Е-пошта: бекелтетес@бокик.ху Веб-сајт: ввв.бекелтетес.борсодмегие.ху	Одбор за помирење округа Пешта Адреса: 1055 Будимпешта, улица Балинт Баласси 25 ИВ/2 Телефон: +36-1-792-7881 Е-пошта: пмбекелтето@пмкик.ху Веб-сајт: ввв.пестмегиеибекелтето.ху
Будимпештански одбор за помирење Адреса: 1016 Будапест, Крисзтина крт. 99. Телефон: +36-1-488-2131 Емаил: бекелтето.тестулет@бкик.ху Веб-сајт: ввв.бекелтет.бкик.ху	Окружни одбор за мирење Шомођ Адреса: 7400 Капосвар, Анна утца 6. Телефон: +36-82-501-000, +36-82-501-026 Емаил: скик@скик.ху Сајт: ввв.скик.ху
Примирени одбор жупаније Чонград-Чанад Адреса: 6721 Сегедин, Паризси крт. 8-12. Телефон: +36-62-554-250/118 Емаил: бекелтето.тестулет@цсмкик.ху Сајт: ввв.бекелтетес-цсонград.ху	Арбитражни одбор округа Саболч-Сатмар-Берег Адреса: 4400 Ниирегихаза, Сзецхении утца 2. Телефон: +36-42-420-180 Емаил: бекелтето@сзабкам.ху Веб-сајт: ввв.бекелтетес-сзаболцс.ху
Одбор за мирење округа Фејер Адреса: 8000 Сзекесфехервар, Хоссзусетатер 4-6. Телефон: +36-22-510-310 Емаил: бекелтетес@фмкик.ху Веб сајт: ввв.бекелтетесфејер.ху	Примирени одбор округа Толна Адреса: 7100 Сзексзард, Арани Јанос утца 23-25. Телефон: +36-74-411-661 Емаил: камара@тмкик.ху Веб сајт: ввв.тмкик.ху
Арбитражни одбор округа Гиор-Мосон-Сопрон Адреса: 9021 Гиор, Сзент Истван ут 10/а Телефон: 06-96-520-217 Емаил: бекелтето.тестулет@гимсмкик.ху Веб-сајт: ввв.бекелтетесгиор.ху	Примирени одбор округа Вас Варм Адреса: 9700 Сомбатхели, Ракоцзи Ференц утца 23. Телефон: +36-94-312-356, +36-94-506-645 Е-пошта: пергел.беа@вмкик.ху Веб сајт: ввв.васибекелтето.ху
Арбитражни одбор округа Хајду-Бихар Адреса: 4025 Дебрецен, Воросмарти утца 13-15. Телефон: +36-52-500-710, +36-52-500-745 Е-пошта: бекелтето@хбкик.ху Веб-сајт: ввв.хбмбекелтетес.ху	Примирени одбор округа Веспрем Адреса: 8200 Веспрем, Радноти тер 1. Телефон: +36-88-814-121, +36-88-814-111 Емаил: инфо@бекелтетесвесзпрем.ху Веб-сајт: ввв.бекелтетесвесзпрем.ху
Окружни одбор за мирење Хевес Адреса: 3300 Егер, Хаднаги утца 6. приземље Телефон: +36-36-416-660/105 Емаил: бекелтетес@хкик.ху Веб сајт: ввв.хкик.ху	Примирени одбор округа Зала Адреса: 8900 Залаегерсзег, Петофи у. 24. Телефон: +36-92-550-513 Е-пошта: змбекелтето@змкик.ху Веб-сајт: ввв.бекелтетесзала.ху

1. 5. Европски потрошачки центар

Европски потрошачки центар пружа бесплатну помоћ потрошачима у решавању прекограничних жалби и спорова потрошача са страним предузећима, авио-компанијама и онлајн продавницама, као и информације о питањима заштите потрошача.

Контакт и детаљи овде:

https://www.magyarefk.hu/hu/

1. 6. Онлине платформа за решавање спорова

Европска комисија је успоставила платформу на којој потрошачи и трговци могу да траже од непристрасног тела за решавање спорова да реши њихове спорове о онлајн куповини.

Платформа за решавање спорова на мрежи вам омогућава да пошаљете жалбе на куповину на мрежи у дигиталном облику, на било ком језику ЕУ, изабраном АДР ентитету са било ког места у Европској унији.

Процедура је обично у потпуности онлајн, траје око 90 дана након одабира АДР ентитета и бесплатна је или уз номиналну накнаду.

Контакт и детаљи овде:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

1. 7. Постављање евалуације на веб страницу

Добављач услуга објављује на својој веб страници рецензије купаца, које омогућавају процену Услуге.

Корисник може дати своје мишљење коришћењем обрасца доступног путем електронске фактуре за Услугу или одговором на е-маил послат на е-маил адресу Купца. Ове техничке мере обезбеђују да само стварни купци могу да поднесу рецензије.

Провајдер не прави разлику између позитивних и негативних рецензија. Продавац има могућност да модерира рецензије само ако је њихов садржај опсцен или увредљив.

Као резултат тога, веб локација садржи само оцене и мишљења стварних купаца који су заиста наручили и/или користили услугу.

15. 15. Делимична неваљаност

Ако је било која клаузула Општих услова непотпуна или неефикасна, остале клаузуле уговора остају важеће и на снази. Неисправан или неисправан део замењује се одредбама важећег закона.

16. 16. Кодекс понашања

Провајдер услуга нема кодекс понашања у складу са Фттв.