ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ (GCF)
Danube LKW-Store Kft.
1. Інформація про постачальника послуг
Ім’я: LKW Store Kft. (далі – “Постачальник послуг”)
Головний офіс: Угорщина, 1107 Будапешт, Fertő utca 8.
Реєстраційний номер компанії: 01-09-304509
Податковий номер: 13915272-2-42
Представлений Петром Яношем Жамбоком, виконавчим директором
Суд реєстрації: Комерційний суд Столичного суду м. Будапешт
Членство в Торгово-промисловій палаті Будапешту
Реєстраційний номер Палати: BU13915272
Веб-сайт: www.lkwworld.com
Номер телефону: +36-70-433-8052
Контакт по електронній пошті: inspection@lkwworld.com
Обслуговування клієнтів: робочі дні 8.30-16.00
Rackforest Zrt. (головний офіс: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. підлогу. B05001. двері, реєстраційний номер компанії: 01-10-142004, податковий номер: 32056842-2-41, адреса електронної пошти: info@rackforest.hu)
- Загальні положення, сфера застосування
Ці Загальні умови (надалі – “ЗУП”) містять умови замовлення на користування послугою “Техогляд вантажівок – безпечний контроль” (надалі – “Послуга”), яку пропонує Постачальник послуг, а також права та обов’язки осіб, які замовляють Послугу (надалі – “Замовник”), та Постачальника послуг, які надалі разом іменуються “Сторони”.
Ці ОУЗ застосовуються до всіх Послуг, замовлених Клієнтом через веб-сайт www.lkwworld.com (далі – “Веб-сайт”).
Ці ОУЗ також містять інформацію та правила виконання, що вимагаються законом для дистанційних договорів, умови укладення договору, правила, що регулюють укладення договору, строки виконання, правила відповідальності та інформацію про права на розірвання договору.
Розміщуючи ОУП на Веб-сайті, Постачальник послуг надає Клієнту під час відвідування Веб-сайту та перед укладенням договору необхідну інформацію, передбачену законодавством, і робить її доступною.
Розміщуючи замовлення, Клієнт приймає і визнає положення цих ОУЗ.
Постачальник послуг залишає за собою право змінювати ОУП в будь-який час без попереднього повідомлення Клієнта. Такі зміни не впливають на контракти, що перебувають у процесі виконання, а лише на контракти, які набувають чинності після їх опублікування. Однак Постачальник послуг розміщує на Веб-сайті актуальну версію чинних ОУЗ, щоб Клієнт міг ознайомитися з актуальною версією ОУЗ під час відвідування Веб-сайту.
У питаннях, не передбачених цими ОУЗ, переважну силу мають чинні правові норми та інші обов’язкові стандарти.
- Авторське право
Торгові марки, логотипи, контент та інші матеріали, розміщені на Веб-сайті, захищені авторським правом. Жодна третя сторона не може використовувати, копіювати, поширювати або публікувати вміст Сайту в будь-який спосіб або з будь-якою метою без попередньої письмової згоди власника. Ви не можете створювати посилання на будь-який інший веб-сайт з Веб-сайту без попередньої письмової згоди. Незаконне використання зареєстрованих торгових марок і творів, захищених авторським правом, може призвести до судового переслідування.
- Відповідальність
Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати або витрати, пов’язані з використанням Веб-сайту або його недоступністю в будь-який час, з будь-якої причини, протягом будь-якого періоду. Він також не несе відповідальності за будь-які зміни в даних, спричинені будь-якою несанкціонованою особою, затримкою в передачі інформації, комп’ютерним вірусом, збоєм в роботі лінії або системи. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати вміст Веб-сайту та видаляти його доступність. Крім того, Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які матеріали, створені, передані або опубліковані третіми особами, які пов’язані або згадуються на Веб-сайті.
- Законодавство, на якому ґрунтується договір
- Регламент (ЄС) 2018/302 Європейського Парламенту та Ради від 28 лютого 2018 року про боротьбу з необґрунтованими територіальними обмеженнями контенту та іншими формами дискримінації на основі національності, місця проживання або доміцилію покупця на внутрішньому ринку та внесення змін до Регламентів (ЄС) № 2006/2004 та (ЄС) 2017/2394 і Директиви 2009/22/ЄС
- Закон CXIX від 1995 року про обробку даних про імена та адреси для цілей досліджень і прямого маркетингу (Закон DM)
- Закон CLV від 1997 року про захист прав споживачів (Fgytv.)
- Закон LXXVI від 1999 року про авторське право
- Закон CVIII від 2001 року про деякі аспекти послуг електронної комерції та послуг інформаційного суспільства (Eker tv.)
- Закон XLVII від 2008 року про заборону недобросовісної комерційної практики щодо споживачів (Fttv.)
- Закон XLVIII від 2008 року “Про основні умови та деякі обмеження економічної реклами” (Закон XLVIII від 2008 року)
- Закон V від 2013 року про Цивільний кодекс (Цивільний кодекс)
- Закон CXXX від 2016 року про Цивільний процесуальний кодекс (пп.)
- Постанова Уряду 45/2014 (II.26.) про детальні правила укладання договорів між споживачами та бізнесом
- Концепції
- Загальна умова договору: загальна умова договору – це умова договору, яка заздалегідь узгоджена в односторонньому порядку користувачем з метою укладення декількох договорів без залучення іншої сторони, і яка не була обговорена сторонами в індивідуальному порядку.
- Сторони: Постачальник послуг та Замовник, кожен окремо
- Споживач: відповідно до Цивільного кодексу. фізична особа, яка діє поза межами своєї професії, індивідуальної трудової діяльності або підприємницької діяльності, як визначено в пункті 3 частини 1 статті 8:1
- Споживчий договір: договір, укладений між споживачем та особою, яка укладає договір у процесі своєї господарської або професійної діяльності.
- Клієнт: будь-яка фізична, юридична особа або суб’єкт підприємницької діяльності без утворення юридичної особи
- Договір: договір про надання послуг між Постачальником послуг та Клієнтом, що виникає в результаті використання Веб-сайту.
- Плата за послугу: винагорода, що підлягає сплаті за послугу
- Сервісна діяльність: будь-яка господарська діяльність, що здійснюється самостійно та на комерційній основі, на регулярній основі, з метою отримання прибутку та на власний ризик, крім виробництва та здійснення публічної влади.
- Постачальник послуг: суб’єкт господарювання, що здійснює діяльність з надання послуг
- Дистанційний договір – договір, укладений без одночасної фізичної присутності сторін в рамках системи дистанційних продажів, організованої для постачання товарів або послуг за договором, де сторони використовують засоби дистанційного зв’язку тільки для укладення договору.
- Пристрій для дистанційного спілкування: пристрій, який дозволяє сторонам зробити договірну заяву за їх відсутності з метою укладення договору. До таких засобів належать, зокрема, адресована або безадресна друкована продукція, стандартні листи, оголошення, опубліковані в пресі з формами замовлень, каталоги, телефони, факси та пристрої доступу до Інтернету.
- Бізнес: особа, яка діє в рамках своєї професії, самозайнятості або підприємницької діяльності
- Мова договору, форма договору
Мова контракту – угорська.
Договори, на які поширюється дія цих ОУЗ, укладаються в електронній формі між відсутніми Сторонами, не вважаються письмовими договорами і не реєструються Постачальником послуг.
- Ціни
-
- Ціни вказані на сайті
Ціни вказані в євро, ціни нетто.
Постачальник послуг залишає за собою право змінювати ціни. Зміна цін не впливає на вже укладені контракти. У разі замовлення Послуги з неправильно вказаною ціною Постачальник послуг діє відповідно до умов, викладених у розділі “Порядок дій у разі неправильної ціни” ОУЗ.
Постачальник послуг опублікує зміну вартості Послуги на Веб-сайті, і зміна ціни набуде чинності одночасно з публікацією цієї інформації.
-
- Неправильна ціна
У випадку неправильного зазначення ціни (наприклад, ціна 0 форинтів, неправильно розрахована знижка у випадку ціни зі знижкою тощо), Постачальник послуг пропонує можливість замовити Послугу за реальною ціною. Клієнт має право вирішити, чи замовляти Послугу за реальною ціною, чи скасувати замовлення, і в цьому випадку Клієнт не зазнає жодних несприятливих правових наслідків.
- Опис послуги, процес замовлення
-
- Опис та можливості Сервісу
Постачальник послуг пропонує за допомогою Веб-сайту послуги з перевірки вантажних автомобілів на місці.
Інспекція на місці охоплюватиме все, включно з демонстраційною перевіркою вантажівок Safe Control,
можна знайти тут.
.
Постачальник послуг зобов’язується проводити виїзні перевірки в наступних країнах:
- Німеччина
- Нідерланди
- Бельгія
- Люксембург
- Австрія
- Швейцарія
- Польща
- Чеська Республіка
- Словаччина
- Словенія
- Угорщина
Постачальник послуг проводить техогляд вантажних автомобілів повною масою понад 7,5 тонн.
Постачальник послуг особисто огляне обраний Замовником вантажний автомобіль у зазначеному місці.
Постачальник послуг готує письмову, фото- та відеодокументацію перевірки на місці, яка надсилається на електронну адресу Замовника, вказану при оформленні замовлення.
Послуга доступна в наступних тарифних планах:
- Перевірка на місці протягом 24 годин
- Перевірка на місці протягом 48 годин
- Інспекція на місці протягом 72 годин
Постачальник послуг інформує Клієнта про те, що в різних країнах діють різні години роботи магазинів, у тому числі автосалонів, і що зазначені вище терміни доставки будуть відповідно скориговані.
Плата за Послугу залежить від обраної дати доставки. Постачальник послуг надає інформацію про вартість Послуги на Веб-сайті у відповідному пакеті послуг.
Плата за послугу стягується за виїзний огляд 1 вантажівки.
Клієнт може вимагати проведення перевірки на місці для декількох вантажівок. Постачальник послуг просить, щоб Замовник, який бажає замовити перевірку на місці для 3 або більше вантажівок, зв’язався з Постачальником послуг за адресою inspection@lkwworld.com і запросив індивідуальну пропозицію.
-
- Замовлення послуги
Замовник зв’язується з Постачальником послуг за допомогою Веб-сайту у разі наміру Замовника придбати вантажний автомобіль, обраний Замовником на веб-сайті пошуку транспортних засобів.
Для того, щоб отримати інформацію, необхідну для перевірки, яка буде проведена Постачальником послуг перед розміщенням замовлення, Замовник повинен надати Постачальнику послуг дані про обрану вантажівку за допомогою форми на Веб-сайті.
Після отримання даних Постачальник послуг зв’яжеться з дилером, який пропонує на продаж вантажний автомобіль, який повинен придбати Замовник, і, якщо не буде перешкод для перевірки на місці, Постачальник послуг надішле Замовнику електронного листа з повідомленням про це та очікуваний час перевірки, а також з проханням оформити замовлення на Веб-сайті.
Клієнт може ініціювати замовлення на Веб-сайті за допомогою спеціального інтерфейсу замовлення.
Після надання необхідної інформації для замовлення Клієнт може одразу сплатити вартість Послуги за допомогою онлайн-оплати кредитною карткою. Якщо Клієнт не сплачує Плату за послугу, Постачальник послуг анулює замовлення.
-
- Обробка замовлень, укладання та виконання контрактів
Покупець може оформити замовлення через Веб-сайт у будь-який час.
Договір укладається за допомогою електронних засобів, за допомогою яких Клієнт замовляє Послугу та сплачує плату за Послугу.
Відправляючи замовлення, Клієнт заявляє, що він прочитав і приймає положення цих ОУЗ.
Постачальник послуг надішле Клієнту електронне підтвердження отримання замовлення.
Після того, як замовлення буде надіслано та підтверджено Постачальником послуг, представник Постачальника послуг особисто виїжджає на місце розташування обраного Замовником вантажного автомобіля та здійснює перевірку та контроль на місці.
Якщо надання Послуги переривається з будь-якої причини (наприклад, під час свят), Постачальник послуг повідомить про це Клієнта.
Після завершення перевірки на місці Постачальник послуг надішле вам електронною поштою посилання на цифрову версію результатів перевірки. Перейшовши за посиланням, замовник може переглянути повну документацію, включаючи відеозапис інспекції.
Постачальник послуг звертає увагу Замовника на те, що вміст, надісланий в електронному вигляді, іноді може потрапляти до папки “Спам” поштової скриньки, тому, якщо Замовник не знайшов електронного листа в папці “Вхідні”, Постачальник послуг рекомендує перевірити також папку “Спам”.
Якщо електронний лист, що містить результати перевірки на місці, не надійшов протягом узгодженого та зазначеного Постачальником послуг терміну, і його немає в папці “Спам”, Постачальник послуг просить Замовника зв’язатися з Постачальником послуг за адресою inspection@lkwworld.com для якнайшвидшого вирішення технічної проблеми.
- Виправлення помилок при введенні даних
Клієнт має можливість виправити або змінити введені ним дані в будь-який момент в процесі оформлення замовлення, до того, як замовлення буде остаточно оформлене. Важливо, щоб Замовник завжди забезпечував точність даних, оскільки дані, надані Замовником, є підставою для виставлення рахунків та надсилання результатів перевірки на місці.
Постачальник послуг прямо звертає увагу Замовника на те, що неправильно вказана адреса електронної пошти або заповненість місця в поштовій скриньці може призвести до недоставки підтвердження і перешкодити укладенню договору, за що Постачальник послуг не несе відповідальності.
Якщо Клієнт виявить помилку в наданих даних після завершення оформлення замовлення, необхідно якомога швидше ініціювати внесення змін до замовлення. Покупець може повідомити Постачальника послуг про зміну помилкового замовлення, надіславши електронне повідомлення на адресу електронної пошти, вказану при оформленні замовлення, або по телефону.
- Спосіб оплати та надсилання рахунку-фактури
Спосіб оплати:
Клієнт може здійснити платіж через систему онлайн-платежів PayPal.
Більше інформації про платформу можна знайти тут: https://www.paypal.com/hu/home
Відправляю рахунок-фактуру:
Електронний рахунок-фактура на замовлення виставляється Постачальником послуг через систему invoice.hu і надсилається Замовнику в електронному вигляді на електронну адресу, вказану Замовником. Замовник повинен забезпечити можливість доставки рахунку-фактури в електронному вигляді. У разі зміни адреси електронної пошти Замовник зобов’язаний повідомити про це Постачальника послуг по телефону або електронною поштою.
- Відмова в обслуговуванні
Незважаючи на всі зусилля Постачальника послуг, перевірка на місці може бути ускладнена або не проведена з причин, що не залежать від Постачальника послуг.
Причини невдачі можуть включати, але не обмежуватися ними:
- Вантажівка була продана продавцем/дилером після контакту і домовленості.
- Продавець/підприємець не з’являється під час або в місці проведення перевірки.
- Вантажівка не знаходиться на місці (наприклад, на заводі, в іншій країні або в іншому місці), а продавець/дилер не надав попереднього повідомлення.
- Можлива часткова перевірка: продавця/дилера немає на місці, двір відкритий, але транспортний засіб неможливо повністю оглянути через відсутність ключів або він припаркований у тісному місці.
- Можлива часткова перевірка: продавець/дилер присутній, але не дозволяє нахиляти кабіну або перевіряти кузов.
- Часткова перевірка можлива, оскільки продавець/торговець не дозволяє провести ретельну перевірку.
- Інспекція взагалі неможлива, оскільки продавець/дилер не дозволяє її проведення, незважаючи на попередню консультацію.
- Через екстремальні погодні умови проведення скринінгу неможливе.
У таких випадках Постачальник послуг стягує з Клієнта комісію в розмірі 279 євро, тобто Клієнту повертається різниця між сплаченою сумою плати за послугу та 279 євро. Постачальник послуг повинен задокументувати прибуття на місце перевірки на місці та обставини, що призвели до несправності на місці, і передати його Замовнику, підкріпивши фотодоказами.
У випадку, якщо перевірка на місці переривається або не вдається з будь-якої причини в інтересах Постачальника послуг, Постачальник послуг запропонує провести нову перевірку за 50% від початкової ціни, або якщо в такому випадку Замовник більше не потребує послуги, Постачальник послуг поверне Замовнику сплачену ним плату за послугу.
- Скасування, вилучення
У випадку позаприміських та дистанційних договорів споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин, відповідно до статті 20 Постанови Уряду 45/2014 (26.II.2014).
Споживач: відповідно до Цивільного кодексу. фізична особа, яка діє поза межами своєї професії, індивідуальної трудової діяльності або підприємницької діяльності, як це визначено в абзаці 3 пункту 1 розділу 8:1.
Постанова Уряду 45/2014 (26.II.26.) також визначає випадки, в яких споживач не може скористатися своїм правом на відмову.
Споживач не має права відмовитися від договору про надання послуги після того, як послуга була повністю виконана, але якщо договір накладає на споживача зобов’язання щодо оплати, тільки якщо виконання було розпочато за попередньою явною згодою споживача та за умови, що споживач визнає, що він втратить своє право на відмову від договору, коли суб’єкт господарювання повністю виконає договір.
- Розгляд скарг, правозастосування, вирішення спорів
-
- Письмова скарга
Замовник може повідомити Постачальника послуг про будь-яку скаргу щодо поведінки, діяльності або бездіяльності Постачальника послуг або будь-якої особи, яка діє в інтересах або на користь Постачальника послуг, у письмовій формі, електронною поштою, на одну з нижчезазначених контактних даних:
Веб-сайт: www.lkwworld.com
Контактна особа: support@lkwworld.com
Постачальник послуг зобов’язаний надати письмову відповідь на письмову скаргу протягом 30 днів з моменту її отримання та забезпечити її передачу. Постачальник послуг повинен викласти причини свого рішення про відхилення скарги.
У разі відхилення скарги Постачальник послуг письмово інформує Споживача про орган влади або орган примирення, до якого можна подати скаргу, залежно від її характеру. Інформація також повинна включати місцезнаходження, контактні дані телефону та Інтернету, а також поштову адресу компетентного органу або органу примирення в місці, де споживач проживає або перебуває. В інформації також має бути зазначено, чи буде постачальник послуг використовувати процедуру примирення для врегулювання споживчого спору.
Якщо споживчий спір між Постачальником послуг та Споживачем не буде вирішено шляхом переговорів, Споживач має наступні варіанти примусового виконання.
-
- Процедура захисту прав споживачів
Споживачі можуть звернутися до органу захисту прав споживачів з будь-якою проблемою, пов’язаною із захистом прав споживачів. Орган захисту прав споживачів повинен діяти на вимогу або ex officio для розслідування поведінки Постачальника послуг на ринку з точки зору захисту прав споживачів. Однак, індивідуальна справа споживача буде вирішуватися органом примирення, тобто орган захисту прав споживачів передасть справу заявника на розгляд органу примирення.
Орган захисту прав споживачів є державним органом. Контактні дані органу захисту прав споживачів можна знайти тут: https://www.kormanyhivatal.hu/hu
-
- Судові розгляди
На підставі положень Цивільного та Господарського кодексів Користувач має право вимагати виконання своїх вимог, що випливають із споживчих спорів, у судовому порядку.
-
- Погоджувальний орган
Якщо Споживач має скаргу щодо покупки або використання послуги і не може вирішити її з Постачальником послуг, він може звернутися до органу примирення, який має швидку, безкоштовну і просту процедуру. Орган примирення намагатиметься досягти згоди між Споживачем та Постачальником послуг, якщо це не вдасться, він прийме рішення з цього питання. Важливо зазначити, що Споживач може звернутися до примирливого органу лише у зв’язку з виконанням договору, тобто у зв’язку з його індивідуальним спором, а не у зв’язку з іншими питаннями, що належать до компетенції органу захисту прав споживачів (наприклад, введення в оману, зазначення ціни тощо), і в такому випадку примирливий орган передасть справу до органу захисту прав споживачів.
Примирний орган є незалежним органом, яким керують окружні (столичні) торгово-промислові палати. Він має повноваження вирішувати споживчі спори в позасудовому порядку. Постачальник послуг зобов’язаний співпрацювати, що означає, що постачальник послуг зобов’язаний надати відповідь на слухання в погоджувальному органі, а представник компанії повинен бути присутнім на слуханні, інакше орган захисту прав споживачів накладе штраф за порушення прав споживачів.
Зобов’язання компанії з’явитися особисто не застосовується, якщо вона не має зареєстрованого офісу, місця ведення діяльності або філії в окрузі, де знаходиться примирний орган, який проводить процедуру. У цьому випадку зобов’язання Постачальника послуг щодо співпраці обмежується наданням можливості письмового врегулювання відповідно до запиту Споживача.
Ініціювання процедури примирення відбувається за умови, що Споживач намагається вирішити скаргу безпосередньо з Постачальником послуг до ініціювання процедури. Якщо пряме врегулювання не вдається, можна подати заяву до примирного органу.
Засоби правового захисту, можливість оскаржити рішення Погоджувальної ради:
Згідно з положеннями Закону, рішення може бути оскаржене в суді лише в тому випадку, якщо діюча рада порушила процесуальну норму, а Постачальник послуг може звернутися до суду з вимогою скасувати рекомендацію в разі порушення закону.
Рішення примирного органу не впливає на право Споживача на звернення до суду з позовом. Таким чином, звернення до суду можливе навіть після завершення процедури примирення.
Контактні дані для кожної з регіональних Погоджувальних рад:
Погоджувальна рада повіту Бараняча Адреса: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36. Телефон: +36-72-507-154 Електронна пошта: info@baranyabekeltetes.hu Веб-сайт: www.baranyabekeltetes.hu |
Повітова арбітражна палата Яша-Нагикуна-Шолнок Адреса: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Телефон: +36-20-373-2570 Електронна пошта: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Веб-сайт: www.jaszbekeltetes.hu |
Арбітражна рада округу Бач-Кішкун Адреса: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Телефон: +36-76-501-525, +36-76-501-532 Електронна пошта: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Веб-сайт: www.bacsbekeltetes.hu |
Погоджувальна рада округу Комаром-Естергом Адреса: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Телефон: 06-34-513-010 Електронна пошта: bekeltetes@kemkik.hu Веб-сайт: www.kem-bekeltetes.hu |
Арбітражна комісія Бекеш Вармегей Адреса: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Телефон: +36-66-324-976 Електронна пошта: bekeltetes@bmkik.hu Веб-сайт: www.bmkik.hu |
Арбітражний суд Ноградського повіту Адреса: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. ФСБ. 14. Телефон: +36-32-520-860 Електронна пошта: nkik@nkik.hu Веб-сайт: www.nkik.hu |
Арбітражна рада округу Боршод-Абауй-Земплен Адреса: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. Телефон: +36-46-501-090, +36-46-501-871 Електронна пошта: bekeltetes@bokik.hu Веб-сайт: www.bekeltetes.borsodmegye.hu |
Погоджувальна рада Пештського повіту Адреса: 1055 Будапешт, вулиця Балінта Балаші 25 IV/2 Телефон: +36-1-792-7881 Електронна пошта: pmbekelteto@pmkik.hu Веб-сайт: www.pestmegyeibekelteto.hu |
Будапештська погоджувальна рада Адреса: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Телефон: +36-1-488-2131 Електронна пошта: bekelteto.testulet@bkik.hu Веб-сайт: www.bekeltet.bkik.hu |
Погоджувальна рада округу Сомогі Адреса: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Телефон: +36-82-501-000, +36-82-501-026 Електронна пошта: skik@skik.hu Веб-сайт: www.skik.hu |
Погоджувальна рада округу Чонград-Чанад Адреса: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Телефон: +36-62-554-250/118 Електронна пошта: bekelteto.testulet@csmkik.hu Веб-сайт: www.bekeltetes-csongrad.hu |
Арбітражна рада округу Саболч-Сатмар-Берег Адреса: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2. Телефон: +36-42-420-180 Електронна пошта: bekelteto@szabkam.hu Веб-сайт: www.bekeltetes-szabolcs.hu |
Погоджувальна рада округу Фежер Адреса: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Телефон: +36-22-510-310 Електронна пошта: bekeltetes@fmkik.hu Веб-сайт: www.bekeltetesfejer.hu |
Погоджувальна рада Толенського повіту Адреса: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25. Телефон: +36-74-411-661 Електронна пошта: kamara@tmkik.hu Веб-сайт: www.tmkik.hu |
Арбітражна рада округу Дьйор-Мосон-Сопрон Адреса: 9021 Győr, Szent István út 10/a Телефон: 06-96-520-217 Електронна пошта: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Веб-сайт: www.bekeltetesgyor.hu |
Погоджувальна рада Васвармського повіту Адреса: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23. Телефон: +36-94-312-356, +36-94-506-645 Електронна пошта: pergel.bea@vmkik.hu Веб-сайт: www.vasibekelteto.hu |
Арбітражна рада округу Хайду-Біхар Адреса: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15. Телефон: +36-52-500-710, +36-52-500-745 Електронна пошта: bekelteto@hbkik.hu Веб-сайт: www.hbmbekeltetes.hu |
Погоджувальна рада Веспремського повіту Адреса: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Телефон: +36-88-814-121, +36-88-814-111 Електронна пошта: info@bekeltetesveszprem.hu Веб-сайт: www.bekeltetesveszprem.hu |
Погоджувальна рада графства Хевс Адреса: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. перший поверх Телефон: +36-36-416-660/105 Електронна пошта: bekeltetes@hkik.hu Веб-сайт: www.hkik.hu |
Погоджувальна рада повіту Зала Адреса: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Телефон: +36-92-550-513 Електронна пошта: zmbekelteto@zmkik.hu Веб-сайт: www.bekelteteszala.hu |
-
- Європейський центр захисту прав споживачів
Європейський центр захисту прав споживачів надає безкоштовну допомогу споживачам у вирішенні транскордонних споживчих скарг та суперечок з іноземними компаніями, авіакомпаніями та інтернет-магазинами, а також інформацію з питань захисту прав споживачів.
Контакти та деталі тут:
-
- Платформа для вирішення спорів онлайн
Європейська Комісія створила платформу, де споживачі та торговці можуть звернутися до неупередженого органу з вирішення спорів для врегулювання своїх суперечок щодо онлайн-покупок.
Платформа вирішення спорів онлайн дозволяє надсилати скарги щодо покупок в Інтернеті в цифровій формі будь-якою мовою ЄС до обраного суб’єкта ADR з будь-якої точки Європейського Союзу.
Процедура, як правило, повністю онлайн, займає близько 90 днів після вибору суб’єкта АДР і є безкоштовною або за номінальну плату.
Контакти та деталі тут:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
-
- Розміщення оцінки на Веб-сайті
Постачальник послуг публікує на своєму веб-сайті відгуки клієнтів, які дозволяють оцінити Послугу.
Клієнт може висловити свою думку, скориставшись формою, доступною в електронному рахунку-фактурі за Послугу, або відповівши на електронний лист, надісланий на електронну адресу Клієнта. Ці технічні заходи гарантують, що тільки реальні Клієнти можуть залишати відгуки.
Провайдер не розрізняє позитивні та негативні відгуки. Продавець має можливість модерувати відгуки тільки в тому випадку, якщо їх зміст є непристойним або образливим.
Як наслідок, Сайт містить лише рейтинги та думки реальних Клієнтів, які фактично замовили та/або скористалися Послугою.
- 15. Часткова недійсність
Якщо будь-який пункт ОУЗ є неповним або недійсним, інші пункти договору залишаються дійсними та чинними. Неефективна або дефектна частина повинна бути замінена положеннями чинного законодавства.
- 16. Кодекс поведінки
Постачальник послуг не має кодексу поведінки відповідно до Fttv.